Habe einen DVD-HR 777 für osteuropäischen Markt erwischt

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horst69
Neuling

#1 erstellt: 04. Jul 2009, 20:04

Hallo zusammen,

ich habe für das o. g. Gerät leider kein deutsches Handbuch bei der Lieferung erhalten. Dies konnte ich mir aber problemlos bei Samsung runterladen. Bei der weiteren Installation habe ich dann festgestellt, dass ich das Menü nicht in deutsch installiert bekomme, sondern nur englisch und osteuropäische Sprachen angeboten werden.

Diese Problem habe ich Samsung per Mail geschildert, die folgende Antwort hatten:

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Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Da bei Ihrem Gerät nur osteuropäische Sprachen und englisch vorhanden ist, scheint es sich bei Ihrem Gerät um ein komplett ausländisches Modell zu handeln. Hier besteht keine Möglichkeit eine deutsche Firmware zu installieren.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler, damit das Gerät einmal komplett ausgetauschtwird.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

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Ich hatte eigentlich gehofft, dass ich den Recorder vielleicht mit neuerer Firmware auf deutsche Sprache kriege.

Klar, der Recorder hat mich "nur" 193 Euro bei Pixmania gekostet. Aber nun habe ich den Verdacht, dass der vielleicht auch hardwaremäßig nicht einem deutschen Modell entspricht. Ein bisschen laut bei DVD-Betrieb ist er auch, nur das habe ich vorher schon bei euch gelesen.

Würde gern mal eure Meinung hören, ob ich das Recht habe den Recorder gegen eine deutsche Version bei Pixmania tauschen zu lassen.

Oder ob die Hardware die der deutschen gleich ist und ich mir den Ärger sparen soll, weil ich mit dem englischen Menü klar komme.

Vielen Dank schon mal für eure Antwort
Horst

Coffey77
Inventar

#2 erstellt: 05. Jul 2009, 07:07

Ein Klassiker!

Diese Fragen hätte man eventuell schon vorher per mail abklären sollen, noch dazu, wenn man bei pixmania bestellt - dann hättest du das schriftlich und die Sache wäre einfacher.

Ob du ein Recht darauf hast, ein "deutsches" Gerät zu bekommen, weiss ich nicht - gefühlsmässig würde ich sagen ja, weil du ja wohl bei pixmania.de bestellt hast und nicht auf der (sofern es diese überhaupt gibt) polnischen etc Seite

Ob die Hardware identisch ist, kann dir Samsung beantworten - und wegen der anderen Sache kontaktierst du am besten pixmania direkt

Am falschen Ende gespart, würde ich mal sagen...

horst69
Neuling

#3 erstellt: 05. Jul 2009, 20:09

Stimmt, den Ärger hätt ich mir sparen können.

Bin beim Internetkauf ein wenig nachlässig geworden, weil die letzten Aktionen gut über die Bühne gingen. Da habe ich mich aber auch versucht vorher über den Anbieter zu informieren. Diesmal war's ein Schnellschuss und kost halt Ärger, Zeit und Geld ...

Pixmania .de genießt in den Foren nicht den besten Ruf. Jetzt können sie mich vom Gegenteil überzeugen, wenn sie beim Umtausch nicht lange rumzicken.

Und ich stell demnächst mal ein Thema rein und hoffe auf euren Rat, welches Gerät zu meinen Vorstellungen passen könnte