alpine service vs. clarion service!

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kingtofu
Stammgast

#1 erstellt: 05. Jun 2009, 14:05

hey ich wollte hier nur mal ein paar worte über den service bei der ach so tollen marke alpine verlieren. ich habe ein radio eingeschickt weil der cd player ned mehr funktioniert. so auf garantie machen die ja schonmal garnichts! dann habe ich mir ein kostenvoranschlag erstellen lassen um zu wissen was die reparatur kosten soll! allein dieser kv kostet satte 40 euro!!! die reparatur hätte 175 euro gekostet, wohlgemerkt bei einem gerät das neu 100 euro gekostet hat

. so und wenn man das gerät jetzt nicht reparieren lässt hat man einfach mal so dafür das die bissl was in computer getippt haben und vllt mal das radio angeguckt haben eine rechnung von 60 euro!!! das kann doch echt nicht sein!? da lobe ich mir echt clarion auch wenn die geräte vllt nicht so gehyped sind, hier hatte ich mal mehr oder weniger mutwillig an einem radio die kompletten stecker und buchse kaputt gemacht, hier habe ich jedoch keinen cent gezahlt. die haben alles über garantie gemacht und den versand musste ich auch nicht wie bei alpine übernehmen!

fazit: wenn mal irgendwas an einem gerät kaputt ist habt ihr bei alpine verloren! deshalb war das auch das letzte das ich mir gekauft habe! ich werde jetzt nur noch clarion oder jvc kaufen da diese lektion mit 60 euro echt gut gesesen hat!

lombardi1
Inventar

#2 erstellt: 05. Jun 2009, 15:11

Wie alt war den das Alpine ?

Ein Kostenvoranschlag ist immer zu bezahlen wenn Du nicht reparieren lässt.

Und mit ein bißchen angucken kannst Du nicht feststellen ob ein Laufwerk kaputt ist.
Du gehst gratis arbeiten, oder verlangst Du von Deinem Arbeitgeber auch Geld dafür ?

Du vergleichst hier Äpfel mit Birnen

Natürlich ist es nicht schön wenn das Laufwerk kaputt ist.

"fazit: wenn mal irgendwas an einem gerät kaputt ist habt ihr bei alpine verloren! "

aber das ist Quatsch.

mfg Karl

[Beitrag von lombardi1 am 05. Jun 2009, 15:19 bearbeitet]

kingtofu
Stammgast

#3 erstellt: 05. Jun 2009, 15:30

war 2 monate alt! wie gesagt clarion ist viel viel besser!

LE-Audio
Gesperrt

#4 erstellt: 05. Jun 2009, 15:32

Die Sache ist die, ich kann mir nicht vorstellen das der Authorisierte das nicht hätte klären können.

Das ist ein schöner Beitrag, der schule machen sollte.

Wer im Internet kauft, bei Händlern die die Sachen irgendwo querbeschaffen, der muss Abstriche bei der Garantie machen.

Schnäppchen sind also manchmal im Nachhinein böse teuer.

kingtofu
Stammgast

#5 erstellt: 05. Jun 2009, 15:47

lombardi1
Inventar

#6 erstellt: 05. Jun 2009, 19:34

2 Monate alt, ist doch Quatsch, das das nicht mehr auf Garantie geht.

Außer Du hast das selbst verbrochen

mfg Karl

fdj
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 07. Jun 2009, 19:49

also wenns wirklich erst 2 monate alt ist und hast du mit sicherheit mutwillig und offensichlich den defekt verursacht, anders kann ich mir das nicht vorstellen.

wundert mich aber das die bei radios von 100€ NP überhaupt einen KVA erstellen und die reparatur versuchen wollen, normalerweise wandern die direkt in den kübel und dem kunden wird ein neues angeboten. die reparatur kann sich ja nie und nimmer lohnen.

Gelscht
Gelöscht

#8 erstellt: 15. Jun 2009, 21:45

Wenn du das Gerät vor 2 Monaten gekauft hast, dann gib es doch zum Händler zurück und der regelt das für sich...

...ahhh Mist, stimmt geht ja nicht - man geht ja heutzutage nicht mehr zum Car-Hifi-Händler im Nachbarort (der vllt. 10€ teuerer ist als I-Gay und Konsorten) sondern sucht im Netz bis man jemanden findet der vllt. auch nur 1 Euro günstiger ist...

...wenn was ist, was dann?

Ja beim Hifi-Fuzzi um die Ecke hättest du das Gerät abgegeben und nach ein paar Tagen wieder voll funktionsfähig abholen können. Aber beim Billig Ramscher geht wohl grad niemand ans Telefon...

Also diese Geschichte ist sehr seltsam, da ich mir nicht vorstellen kann das eine Firma wie ALPINE die Kunden so hängen lässt. Zumal es ja auch nach deutschem Recht noch solche Dinge wie Gewährleistung gibt...

Chokky
Stammgast

#9 erstellt: 16. Jun 2009, 20:33

Selbst MM kann sowas ohne probs machen

-Raymond-
Ist häufiger hier

#10 erstellt: 19. Nov 2009, 14:21

Dazu möchte ich auch mal meinen Senf abgegen.

Ausgangssituation: Clarion DXZ948RMP

Neupreis: 649,-€

26 Monate alt. Wirft keine CDs mehr aus.

Daruafhin hab ich den Deckel abgeschraubt um raus zu finden woran es liegen könnte.
Was muss ich da sehen? Die ganze Mechanik zum auswerfen von CDs ist aus Plastik, richtig billigem Kunststoff.
Da rutsche ein Schieber durch da wahrscheinlich die Zähne abgenutzt waren. Wenn man ihm einen kleinen Schubs gab, kam auch die CD wieder raus.

Bei Clarion angerufen, Problem beschrieben, Mann am anderen Ende der Leitung:
"Joa, ist ein bekanntes Problem. Muss die komplette CD Mechanik getauscht werden, kostet 92,xx zzgl. Arbeitszeit und Versand. Rechnen sie mal mit 150-200€"

Kulanz? Fehlanzeige!

2 Monate über die Garantie, 650€ Gerät und bekannter Fehler wegen billiger Plastikmechanik.

Das war mein Leztes Clarion.

Falls wer Interesse hat, das Radio hab ich noch zuhause rumliegen. Bis auf die CD-Auswurfmechanik alles i.O. 150,-€ und es gehört euch.

MerBe
Inventar

#11 erstellt: 19. Nov 2009, 15:20

Also ich schick heute/morgen mein geliebtes HX-D2 zum Service. Mir wurde´im Vorfeld gesagt dass die reperatur teuer werden würde aber bei allem was über 150€ Geht machen sie n Festbetrag von 150€ und da wird dann alles repariert was du meldest was kaputt sei. Die haben auch ohne probleme 3 wochen vor Garantie-ende das komplette Laufwerk und den Equalizer-Chip ausgetauscht...

Und auf die 150€ kommen keine weiteren Kosten drauf wie Versand o.ä.

Also ich hatte bei Clarion bisher nur gute Erfahrungen gemacht und alles ohne Zwischenhändler geregelt

emi
Inventar

#12 erstellt: 23. Nov 2009, 00:43

habe auch bisher keine schlechten erfahrungen machen können.
aber @ -Raymond-:

150€ für ein defektes 948 ?

ich habe für meins 140 gezahlt und es ist in einem
makellosem zustand.

***GroundZero***
Stammgast

#13 erstellt: 23. Nov 2009, 03:25

also ich hab ja das alpine iva-d105...
hatte auch so ein problem mit dem cd-auswurf...
es hat nur noch geknackt, aber die cd nichtmehr hergegeben...drecksding...

hatte aber noch garantie...
also gab ich es meinem fachhändler ab, bekam ein leihgerät eingebaut und 1 woche später war das teil wieder da mit einem komplett neuen laufwerk...
soviel zu alpine...