Hauppauge DEC 3000 / Service nicht verfügbar

Hallo Experten,

ich habe ein kleines Problem mit meinem Sat Receiver Hauppauge DEC 3000. Einige Programme, zum Beispiel Phoenix, kann ich nicht empfangen. Der Sendersuchlauf findet die Programme, es wird aber nur ein schwarzes Bild und kein Ton angezeigt. Der Receiver bringt die Meldung "Service nicht verfügbar".
Schliesse ich mein Notebook an den Receiver und starte die Software, kann ich am Notebook und auch am Fernsehen Phoenix ansehen.
Irgendwie komme ich nicht weiter, Reset auf Werkseinstellungen hat nichts gebracht. Wenn ich nach Anschluss des Notebooks die Sender sehe, müssen die Empfangsparameter doch auch passen??

Fragende Grüße, Frank