Kaufpreis 6000 DM trotzdem NULL SERVICE!

Leute das schlägt doch dem Fass den Boden aus.
Ich restauriere gerade einen sehr guten SAE MK VI Nixituner mit TFK-Oszilloskopröhre,
http://telefunken.te.funpic.de/saeTuner/
das Gerät wurde vom Erstbesitzer 1973 für gut 6000 DM von Audio Intl erworben und hat bis heute elektrisch bei sehr guten Empfangsleistungen
(GÖRLER BALLEMPFÄNGER FRONT END!!! ) überlebt...jetzt war der Riemen zwischen Knopf und Drehko abgesprungen weil er sich etwas gelängt hat....der Importeur existiert noch immer und brüstet sich in Hifi Zeitungen mit seinem TOP SERVICE....

jaja Traum und Wirklichkeit, der Besitzer des Tuners, dessen Kaufbeleg von 1973 vorliegt (!) will also nun einen neuen Riemen bestellen und bittet höflich um eine Schaltplankopie....

1 Minute später kommt von Herrn Hoffmann von Audio Int'l:
eine hochnäsige Hirnlos-Antwort zurück.


"SgH,

da wir die Geräte in und auswendig kennen, können wir sie reparieren und müssen selbst teilweise improvisieren, aber wir versenden keine Teile.

Mit freundlichen Grüßen

Hermann Hoffmann"



Ich habe mir nun aus den USA die nötigen Teile und Pläne besorgt...und Herr Hoffmann soll bleiben wo der Pfeffer wächst....das nenne ich einen nachhaltigen Kundendienst und Service ...zum KOTZEN diese typisch in Deutschland beheimatete Geheimniskrämerei....bei dem Kaufpreis erwarte ich einen GOLDENEN SERVICE solange es Teile gibt und Unterlagen und nicht so eine lapidare 3 Zeilen Rückantwort mit "SgH" am Anfang... fehlt nur noch "mfG" am Ende


Es geht auch anders, trotz vieler Schwierigkeiten: ein bissl Mühe gehört aber dazu.

Bei der Firma Klein und Hummel bekam ich noch Anfang dieses Jahres
TROTZ ÜBERNAHME (!) durch Sennheiser einen originalen Sicherungshalter und alle Schaltpläne von Telewatt Ultra BJ 1960 bis Telewatt VS110 von 1967, was im Lager ist wird auch verkauft.

Das ist Service!!!! DANKE!

Auch hatte ich bei Grundig und Nordmende bis zu deren Insolvenz nie derlei Unfug und Geheimniskrämerei erlebt, aber mit ERSTKUNDEN die den Gegenwert eines Opel Kadett damals für einen innovativen Apotheken-FM Tuner bezahlt haben soooo umzuspringen, das ist der Gipfel der Unverschämtheit.

Es ist ja nicht so dass keine Teile oder Unterlagen da wären.
Der Herr will für über 1000 Ocken das Gerät generalsanieren was nicht nötig und vom Beitzer auch nicht gewünscht ist !

Herr Hoffmann, setzen 6!
Zumindest, was Service und Umgangshöflichkeit mit Erstkunden betrifft An mir und Herrn M verdienen Sie keinen Cent überteuerte
Reparaturkosten....das schwöre ich sowahr mir Gott helfe.

beste Grüße

Dirk