Anekdote zum Thema "fachkundige Beratung"

Hallo Leute!

Oft wird ja hier im Forum über das für und wider von Einkäufen übers Internet nachgedacht.
Auch ich bin der Meinung, dass der kleine Hifi-Händler um die Ecke etwas mehr verlangen darf als der Versand, immerhin kann er aufgrund der geringeren Stückzahl-Abnahme beim Vertreiber etc. keinen derart niedrigen Einkaufspreis erziehlen. Liegt also ein Produkt so ca. 5 bis 10 Prozent über dem Straßenpreis, würde ich im Sinne der Honoration von Service, Möglichkeit zur Vorführung und fachkundiger Beratung (so man diese nicht schon hier aus dem Forum bezieht) das Produkt trotzdem kaufen...
Doch halt: "fachkundige Beratung" ?? Da fält mir eine kleine Geschichte ein, die ich letzten Samstag erleben durfte:


Ein wunderschöner Samstag Nachmittag in der Münchner Fuzo, ich schlendere mit meiner Freundin einfach so dahin.
Wir erfreuen uns köstlich an den schon besoffenen Bochum-Fans (Fussball fängt erst in drei Stunden an...), die aus dem Hofbräuhaus geschmissen werden, shoppen ein bisschen im Esprit-Laden (d.h. sie shopt, ich leide auf der Couch, O-ton: "Jaaaa, das schaut wirklich gut aus.... " ), ein normaler Samstag eben.

Zur Entspannung eile ich im Anschluss unseres Nachmittags in ein großes Elektronic-Geschäft Geschäft (wo es angeblich so "geil" ist zu geizen....).
Im Hifi-Bereich stehen bei den Lautsprechern nebeneinander zwei Canton LEs, und zwar (ca 10cm voneinander entfernt) eine 107 und eine 170. Zufällig läuft die 107er gerade als Frontbox an einem Marantz, und ich bleibe noch ein bisschen stehen, weil ich eh schon länger überlege, diese zu meinen Surround-LS zu machen.
Da fällt mein Blick auf die Preisschilder: Auf der Canton 107er steht: "Aktion - Sonderpreis 245,-- Euro", die 170er kostet "225,--Euro" Hmm, offensichtlich hat da jemand was gedreht, mal fragen...
Ich suche also erstmal eine Person im blauen Hemd, die sich beim Augenkontakt nicht wegdreht, sondern tatsächlich sowas wie eine Verkäufer-Manier an den Tag legt. Daraus entwickelt sich dann foldendes Gespräch:


Ich: "Hallo! Entschuldigen Sie, kann es sein, dass bei den zwei Canton-Boxen dort die Preisschilder vertauscht wurden? Nach dieser Auszeichnung soll das alte Modell teuerer sein als sein Nachfolger..?"

Verkäufer 1: "Die 107er? Hmm, einen Moment" (Der Herr eilt zu seinem PC, tippt drauf rum und kommt dann 3min später freudestrahlend zu mir zurück: "Ja, die könnte ich Ihnen für 230,-- Euro geben!"

Ich: "?? Ähh, ich wollte ja jetzt nicht einen Nachlass auf den Preis, ich wundere mich nur, dass ein Vorläufermodell um so viel teurer sein soll als der modifizierte und damit verbesserte Nachfolger. Kann es nicht sein, dass Sie da die Typ-Bezeichnungen verwechselt haben?"

Verkäufer 1: "Einen Moment, ich vergewissere mich nochmal..." (Der Typ tippt wieder wie wild auf seinem Rechner, in der Zeit stößt ein zweiter Mitarbeiter hinzu, der offensichtlich sein Chef ist)

Verkäufer 2: "Worum geht es denn?"

Ich: "Ich wollte nur fragen, ob die Preise für die beiden Canton-Boxen nicht vertauscht sind. Immmerhin wird ja die 107er nicht mehr produziert...

Verkäufer 2: "Die wird schon noch produziert!!"

Ich: "Nein, wird sie nicht mehr!"

Verkäufer 2: "Doch!"

Ich: " Die 107er ist ein ausgelaufenes Modell, dass eben durch die 170er, die ja hier direkt daneben steht, ersetzt wurde."

Verkäufer 2:"Wir haben aber erst vor zwei Wochen von unserem Händler diese 107er bekommen!"

Ich: " Das glaube ich Ihnen ja gerne, trotzdem ist Sie ein Auslaufmodell, und da wundere ich mich eben, dass Sie dieses teurer als das bessere Nachfolgermodell verkaufen wollen! Verstehen Sie mich bitte nicht falsch, ich will hier keinen Preis handeln, ich möchte Sie ja nur auf diesen Umstand hinweisen. Offensichtlich kann dies ja nur ein Deklarationsirrtum sein!?"

Verkäufer 2: " Die 107er ist immer noch eine aktuelle Standbox mit gutem Potential, die ihr Geld wert ist. Unsere Kunden wissen dass und sind somit auch mit diesem Preis zufrieden!"



An dieser Stelle habe ich dann das Gespräch mit einem freundlichen "Na, dann ists ja gut" abgebrochen und bin kopfschüttelnd aus dem Laden geganden.
Brauche wohl nicht mehr dazu zu sagen, was ich von sowas halte, oder? Aber ich freu mich auf Euer Feedback, und ob euch meine kleine Geschichte gefallen hat.

Anekdote die Zweite:


Hallo Leute! Bin gerade arbeitstechnisch in Oslo unterwegs, und habe vor kurzem Zeit gefunden, verschiedene Läden abzuklappern. Also, die Bang & Olufsen Shops hier.... o la la, DAS nenne ich Studio mit gutem Sound

Aber back to the roots: was ich euch erzählen wollte: Das Problem mit den fachkundigen Verkäufern (siehe meinen ersten Beitrag) ist anscheinend WELTUMSPANNEND.
Gehe ich doch in den Expert (ja, den gibts auch in Norwegen) und sehe mir die KEF Q7 an, da kommt schon so ein fleißiger Mitarbeiter auf mich zu und versucht mir verschiedenes zu erklären (immerhin eine gute Eigenschaft, das alles in perfektem Englisch).
Unter anderem will er mir den Vorteil von kombiniertem Mittel/Hochtöner erklären, und, was soll ich sagen, während seiner Erklärung drückt voll in die Hochtonkallotte rein !! Ohne eine Mine zu verziehen!!

Habe ihm dann gesagt, dass ich sowieso noch Preise vergleichen muss undhabe mich schnell verdrückt. Hoffentlich ist soviel Fachkompetenz nicht ansteckend..