B&W XT 8 mit klebriger Oberfläche

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OleP_Z9
Stammgast

#1 erstellt: 18. Aug 2019, 21:21

Hallo Mitstreiter, meine XT8 sind an einigen gummierten Oberflächen klebrig. Ich nehme an, dass die Weichmacher herauskommen. Was kann man dagegen tun bzw. was wird B&W machen, wenn ich sie als Garantiefall hin gebe? Vielleicht hat das ja schon jemand von Euch durch? Danke und Gruß

erddees
Inventar

#2 erstellt: 19. Aug 2019, 10:31

Abgesehen davon, dass man nur mit agressiven Reinigungsmittel dagegen ewtas tun kann (was dann mäßigen Erfolg hat ...), solltest du keine Maßnahmen ergreifen solange das Teil noch in der Garantie ist.
Wenn das Dng weniger als zwei jahre alt ist, wende dich an den Händler. Der ist im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungspflicht (zwei Jahre) dafür zuständig.
Ist das Teil älter als zwei Jahre und B&W gibt darauf mehr als zwei Jahre Garantie, ist der Hersteller zuständig.

OleP_Z9
Stammgast

#3 erstellt: 19. Aug 2019, 12:14

Das ist schon richtig und B&W auch schon eingeschaltet. Ich fürchte aber, dass das gleiche Problem nach 5 Jahren wieder auftreten wird. Und dann wird es spannend. Danke

erddees
Inventar

#4 erstellt: 19. Aug 2019, 13:12

In der Regel ist es so, dass sich die Garantie durch Nachbesserung oder Austausch gegen Neuware nicht verlängert. Es sei denn, der Hersteller räumt das explizit ein. Wenn nicht (was wahrscheinlich ist) hast du das gleiche Problem wieder, wenn der Hersteller nichts an den Produkteigenschaften geändert hat (wovon auszugehen ist).
Allerdings sollte dich das dann nicht daran hindern, das Ungemach abermals zu reklamieren und auf ggf. Kulanz zu hoffen.

OleP_Z9
Stammgast

#5 erstellt: 19. Aug 2019, 20:58

Oder ich versuche dann, das Problem selbst zu lösen, zB durch die Wahl des richtigen Reinigers. Einer meinte, ein Spezialreiniger aus der KFZ Pflege ginge dafür recht gut. Vielleicht gibt es dazu ja Ideen. Im Netz gibt es einige Berichte zu diesem Thema, auch bei KEF Boxen.

umeyer
Ist häufiger hier

#6 erstellt: 07. Dez 2020, 11:38

da ich jetzt auch das Problem habe, hast Du eine Lösung gefunden? Ich habe mal B&W angeschrieben und hoffe auf eine Antwort. Die Garantie bei der XT8 beläuft sich ja auf 10 Jahre, was bei mir bis Juli 2021 geht. Ich habe aber auch gehört, dass man dann die Boxen einschicken muss und es Monate dauert, bis sie wieder zurück kommen. Das wäre auch nicht so toll. Hat jemand vielleicht eine Idee, wie man den Deckel der XT8 demontieren kann. Vielleicht bekommt man die ja von B&W zugeschickt und könnte sie selbst montieren.