Teufel Lautsprecher: Qualitätsprobleme? Und: Umtauch noch möglich?

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Medoxx
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 16. Nov 2006, 16:16

Liebe Hifi-Gemeinde...

Ich bin ehemals stolzer Besitzer eines Teufel Theater 1 Systems. Doch bereits vor wenigen Monaten schwand meine Zufriedenheit mit dem System. Der Subwoofer verabschiedete sich im Standbybetrieb von mir, in einem Knacken, zischen und anhaltenden Rauchen - ich möchte den Rauch dabei betonen, denn der war dunkel und stinkig ^^. Ein Kabelbrand ist meine Vermutung. Säße ich nicht daneben, hätte mich im wahrsten Sinne des Wortes der Feuerteufel packen können - welch eine Ironie des Wortes.

Nun gut, auch wenn es ziemlich lange dauerte, bekam ich selbstverständlich Ersatz. Es handelte sich dabei ganz offensichtlich um eine neue Revision die mir zugesandt wurde. Ich vermutete, dass das Problem, welches bei meinem alten Subwoofer auftrat, wohl bekannt war und mit einer neuern Version klammheimlich Abhilfe geschaffen wurde. Also dachte ich: "Super, dann passiert das wohl nicht nochmal". Was jetz kommt, könnt ihr euch sicher denken. Der Ersatz hat leider heute seinen Geist aufgegeben. Lämpchen blinken brav, das wars aber auch.

Mich beschleicht das Gefühl, dass Teufel mit seinen neuen Dumpingmethoden qualitativ einen Sprung nach hinten gemacht hat. Schließlich habe ich mir Teufel nur aufgrund der wärmsten Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis zugelegt - hier funktionieren die Systeme selbst nach Jahren noch einwandfrei. Dass ich bei den Defekten eine absolute Ausnahme darstelle, kann man aber auch nie ausschließen - Arschkarte halt ;-)

Mein eigentliches Ziel mit diesem Thread ist es jedoch nicht die Qualität Teufels an den Pranger zu stellen, sondern eine ganz andere Frage beantwortet zu bekommen. Nach nun zwei defekten Subwoofern in Folge frage ich mich: Was ist, wenn mir das das nächste mal passiert - außerhalb der Garantiezeit? Vertrauen in die Haltbarkeit des Theater 1 Subwoofers habe ich jedenfalls keine mehr. Vielleicht könnt ihr mir einen kleinen juristischen Rat geben: Ist es nach dieser langen Zeit nun noch möglich, das komplette System aufgrund seiner in meinen Augen nicht gegebenen einwandfreien Funktionsgarantie zurückzugeben? Ich meine irgendetwas in dieser Richtung einmal gehört zu haben...

Vielen Dank im Voraus!

baumi88
Inventar

#2 erstellt: 17. Nov 2006, 13:47

Hi

Ich glaube nach der zweiten fehlgeschlagenen Reparatur innerhalb der 2 Jahre Gewährleistung hast du das Recht vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Also einmal müsste sich dein Sub noch verabschieden

Ob des jedesmal der gleiche Fehler sein muss weiss ich aber ned genau. (Insgesamt bin ich mir ned ganz sicher, ob meine Aussage so korrekt ist

)

Gelscht
Gelöscht

#3 erstellt: 17. Nov 2006, 19:26

Hallo,
ey mach mir keine Angst

Habe selbst das Theater 1 seit gut 3 Monaten und es kam zum Glück noch kein schwarzer Rauch^^.
Jedoch kann ich dir schon mit den Qualitätsproblemen von Teufel Recht geben. Bei mir führte das mitgelieferte Cinchkabel zu Störungen (Knacken, Rauschen wenn mit AVR verunden). Der Hochtoner des Centers war eingedrückt (lies sich mit Staubsauger reparieren, dennoch habe ich Ersatz beantragt/bekommen). Ein Abdeckgitter ist minimal verbogen, was man aber nur bei bestimmten Licht/Schattenverhältnissen erkennen kann.

Aus den Teufel-AGB "12 Jahre Garantie für Lautsprecher und 2 Jahre Garantie für Endstufen und Elektronik"

Denke dass der Subwoofer schon zu den Laustsprächer zählt auch wenn was an der Elektronik des Subwoofers nicht in Ordnung ist, oder??

dothedew227
Inventar

#4 erstellt: 17. Nov 2006, 19:48

geh ich auch mal davon aus. in erster Linie ist es ein Lautsprecher wenn auch ein aktiver mit Endstufe. Das sit dann halt Auslegungssache wo genau der Defekt lag

aber Medoxx hat wahrscheinlich nur nen Haufen Pech gehabt. kann mih nicht erinner jemals was von abfackelnden oder den geist aufgebenden Teufel Subwoofern gehört zu haben und ich beschäftige mich schon länger mit dem Thema Teufel

Also keine verfrühte Panik

@ nobody. das könnten bei dir auch Transportschäden sein aber da ist Teufel ja sehr Kulant wie du selbst bestätigst

[Beitrag von dothedew227 am 17. Nov 2006, 19:50 bearbeitet]

baumi88
Inventar

#5 erstellt: 17. Nov 2006, 20:09

Ich glaube nicht, dass die Sub Elektronik (Endstufe) bei den 12 Jahren Garantie eingeschlossen ist.
(warum sollte sonst zwischen Lautsprechern und Elektronik unterschieden werden? Was gibts von Teufel sonst für "Elektronik"? )

Medoxx
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 17. Nov 2006, 20:18

Hallo!

Vielen Dank erstmal für die Antworten.

Ich habe Teufel gestern einmal eine E-Mail geschrieben. Ich bin momentan allgemein nicht mehr mit dem Service von Teufel zufrieden; Antworten auf E-Mails brauchen generell mindestens mehrere Tage (deutlich mehr als zwei Werktage), auf eine Warenwertrückerstattung bzgl. einer Wandhalterreklamation warte ich nun schon seit mehr als einem Monat (!) und Lust nochmal drei Wochen auf einen Ersatzsubwoofer zu warten habe ich auch nicht. Deswegen habe ich dennoch einen kompletten Rücktausch gegen Rückerstattung des Warenwerts beantragt. Was draus wird, wird sich zeigen. Wenn man mich jetzt nochmal zu einem Umtausch des Subwoofers drängt, werde ich mich dazu wohl ein letztes Mal breitschlagen lassen; den Subwoofer dann auf Herz und Nieren prüfen und wenn er es die restlichen 1 1/2 Jahre der Garantiezeit noch durchstehen sollte, dann wird er wohl auch länger überleben. Versagt auch der, ... ;-) Naja ihr wisst schon.

Ich denke, wie baumi, aber auch, dass eben genau diese Fehler, wie mein Subwoofer sie hatte, mit den zwei Jahren Garantie auf Elektronik und Endstufen gemeint sind. Oder seit wann verkauft Teufel richtige Endstufen geschweige denn Elektronikbauteile?

dothedew227
Inventar

#7 erstellt: 17. Nov 2006, 20:21

und? zwei Werktage sind doch Pippifax. schreib mal einen bekannten koreanischen Satelittenreceiver-Hersteller an, oder einen bekannten niederländischen Elektronikriesen da bist du morsch bist du ne Antwort bekommst

Medoxx
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 17. Nov 2006, 20:49

deswegen sinds ja auch weit mehr als 2 tage wie ich verlauten lies

dothedew227
Inventar

#9 erstellt: 17. Nov 2006, 20:58

aber wie ich auch schon geasgt habe keine teufel Problem sondern generell. also ich hätte bei meinen Anfragen immer innerhalb 48 stunden eine Info. nur bei Bestellungen sind sie noch schneller: gestern eine neue raus geschickt. heut schon Bestätigung per Mail

kamin
Stammgast

#10 erstellt: 20. Nov 2006, 10:05

haben deine boxen vielleicht eine andere impendanz als dein receiver? eventuell am receiver die impendanz runterdrossel.

Micha_321
Hat sich gelöscht

#11 erstellt: 20. Nov 2006, 10:29

kamin schrieb:

haben deine boxen vielleicht eine andere impendanz als dein receiver? eventuell am receiver die impendanz runterdrossel.

Hallo!

Das hat aber nichts mit dem Subwoofer zu tun.

Ruf doch einfach mal bei Teufel an, dann gehts garantiert schneller als per Mail.

Micha

kamin
Stammgast

#12 erstellt: 20. Nov 2006, 11:40

ja ik mein ja auch die hz zahl sry