Hilfe !!!

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Burton
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 25. Sep 2004, 20:07

Hallo zusammen!!

Also, ich glaub ich bin zum typischen e-bay-Opfer geworden!

Hab mir also einen Marantz DV 4300 (DVD-Player) bei e-bay ersteigert. 10 Monate alt, mit Rechnung und dementsprechend Garantie. Das Gerät wurde als technisch und optisch einwandfrei angepriesen (der Auktionator erschien auch mit 253 positiven Bewertungen als "vetrauenswürdig").

Nun folgendes:
Optisch absolut neuwertig...nix zu bemängeln!!!
Als ich aber dann eine DVD (original und gebrannt), sowie eine CD antesten wollte, hab ich gedacht der Player explodiert. Lautes Rattern und eine "Error"-Fehlermeldung!!!

Folgendes Problem:
Habe den Verkäufer (bisher ohne Antwort) natürlich wegen dem Mangel angeschrieben. Der Versand war versichert...Standard-Post-Paket-Versicherung (was aber glaub ich nur einen evtl. Verlust bis 500 € ersetzt ??? ...lieg ich da richtig ???)
Wenn ich jetzt aber den Marantz an den Händler (Rechnung läuft auf den Namen des Verkäufers) einschicke, wie ist der Gang der Dinge? Bekomm ich einen neuen, wird der Player eingeschickt?

Ich denke o. gehe davon aus das der Fehler während des Transports passiert ist...obwohl top und original verpackt.

Vielleicht könnt ihr mir ja helfen, wie ich mich verhalten soll!!

Bitte keine Predigten über Käufe bei e-bay...meine positiven Transaktionen überwiegen die gottseidank bisher einzigst schlechte Erfahrung...

Vorab Danke

Manuel

sakly
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 26. Sep 2004, 07:41

Als erstes mit dem Verkäufer klären. Der muss dafür gerade stehen, wenn es sein muss per Anwalt.
Dabei handelt es sich entweder um Falschaussage oder Transportschaden. Um beide Dinge muss er sich kümmern, da er die Bescheinigung von der Post für das Paket hat und auch die Falschaussage gemacht hat (wenn denn der Fall).
Wünsche dir Glück für eine ordentliche Regelung.

Wenn Transportschaden und die Post erstattet, dann kannst du danach nochmal die Garantie versuchen, vielleicht gibt's dann zweimal Geld oder neues Gerät und Geld

georgy
Inventar

#3 erstellt: 26. Sep 2004, 07:50

Ich verstehe deine Bedenken wegen der Standard-Pospaket-Versicherung nicht, wenn du bei Ebay mehr als 500,- € ausgegeben hast, hättest du durch Kauf im Laden noch Geld sparen können.

georgy

Burton
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 26. Sep 2004, 14:52

Hi,

wieso soll ich mehr als 500 € ausgegeben haben? Hab den Player für 150 € ersteigert. Das ist ein vernünftiger Preis für den DV4300 in silber. Es geht darum, dass die Post bis 500 € haftet. Aber was heißt das...nur bei Verlust oder auch bei Beschädigung, auch wenn die Verpackung nicht beschädigt ist???

Wenn es über die Post nicht geht, wie ist das mit der Garantie...hat da schon jmd. Erfahrung??

Manuel

Apalone
Inventar

#5 erstellt: 27. Sep 2004, 11:33

Burton schrieb:

Garantie wird privat häufig ausgeschlossen, also an den Verkäufer keine Ansprüche. Am besten direkt bei Marantz probieren.

Bitte auch vorsichtig sein mit rechtlichen Hinweisen: bei einem versendungskauf hat der Verkäufer das -Achtung, jetzt wird's juristisch- "seinerseits Erforderliche zur Leistungspflichterfüllung mit der Übergabe an das Versandunternehmen erfüllt"; im Klartext: wenn nach Übergabe an die Post das Paket verschwindet, hat man an den Verkäufer KEINE Ansprüche. Deswegen ist es doch so sinnvoll, Pakete zu versichern!

Viele Grüße
Marko

sakly
Hat sich gelöscht

#6 erstellt: 27. Sep 2004, 14:00

Garantie wird privat häufig ausgeschlossen, also an den Verkäufer keine Ansprüche

Das gilt aber auch nur, wenn der Verkäufer keine Falschaussagen macht. Stimmt die Artikelbeschreibung nicht, so kann der Artikel umgetauscht werden und muss vom Verkäufer zurückgenommen werden.