hk bds 775 ton geht einfach aus beim umschalten

hallo liebe gemeinde, bin neu hier und gleich eine frage, da mir diverse fachleute bis jetzt nicht helfen konnte. und der mir helfen könnte arbeitet nicht mehr bei media markt.

habe vor zwei jahren eine harman kardon bds 775 mit einen sharp aquos fernseher gekauft. der besagte verkäufer erklärte mir was ich am fernseher einstellen muss, damit beides zusammen funktioniert. nun musste ich den fernseher auf werkseinstellung zurücksetzen und seit dem geht der ton von der anlage aus wenn ich am fernseher umschalte. hab auch schon mit sharp gesprochen, die konnten auch nich helfen oder media markt. sollte u.a. mal die aquos link funktipn ein oder ausstellen, hat aber auch nix gebracht.

und wenn der ton dann aus ist und ich an der hk fernbedienung mehrmals auf aux drücke bis ich wieder bei hdmi arc bin, ist der ton wieder da.manchmal kann ich auch mehrmals umschalten bevor der ton weg ist. kennt jemand von euch die bestimmte einstellung die ich am fernseher machen muss, damit der ton nicht mehr ausgeht?

vielen dank