Vorsicht bei Käufen bei Net on Net (www.netonnet.de)

Hallo allerseits!

Ich habe schlechte Erfahrungen bei einem Kauf über Internet bei NetonNet gemacht. Ich habe einen Philips-Fernseher (Philips 32PW9309) für 929 Euro plus Versandkosten bei dem Unternehmen gekauft und per Nachnahme an der Haustüre bezahlen müssen. Leider war der Fernseher kaputt, weshalb ich ihn natürlich zurückgeben wollte. Von nun an stellte sich das Net on Net - Unternehmen sehr halsstarrig an.

Ich sollte zuerst den anderen Fernseher zurücksenden, bevor ein Austauschgerät käme. Da wäre ich dann also Fernseher und Geld losgeworden. Mein Vorschlag, den neuen Fernseher zu liefern, und bei der Lieferung zugleich den alten Fernseher wieder mit zurückzunehmen, lehnte die Firma als inakzeptabel ab. Deshalb trat ich vom Kaufvertrag zurück und wollte mein Geld wiederhaben. Telefonisch versprach man mir, daß man alles gleich in die Wege leiten würde. Vorher mußte ich aber den ersten Fernseher zurücksenden, was ich zähneknirschend auch tat, denn nun hatte ich ja gar nichts mehr in der Hand, außer ein Stück Papier vom Spediteur. Da ich aber mein Geld wiederhaben wollte und die Firma Net on Net das Geld erst wieder herausrückt, wenn die den Fernseher bei sich im Lager zurückhaben, mußte ich wohl oder übel das Geschäft eingehen. Ich sandte also den Fernseher per Deutsche Post-Spedition zurück.

Dann tat sich etwa 10 Tage gar nichts. Auf telefonische Nachfrage teilte man mir mit, daß alle Mitarbeiter im Weihnachtsstreß stecken, und die Sache sich deshalb verzögerte. Der Fernseher sei noch nicht bei Net on Net eingegangen, wogegen die Postnachforschung ergab, daß der Fernseher bereits bei Net on Net in München entgegengenommen wurde. Nach neuerlicher telefonischer Nachfrage versicherte man mir, daß das Geld jetzt abgeschickt würde. Stattdessen kam aber ein zweiter Fernseher bei mir zu Hause an. Das sei das Ersatzgerät verkündete man mir. Da ich aber inzwischen einen Fernseher bei ProMarkt gekauft hatte, hatte ich natürlich keine Verwendung mehr für das Gerät, zudem ich ja auch mein Geld wiederhaben wollte.

Jetzt wieder gleiches Spiel von vorn. Ich müsse zuerst den Fernseher zurücksenden, ehe Net on Net mein Geld herausrücke. Irgendwas sei da wohl im Lager schief gelaufen ... Also Fernseher wieder zurück, was inzwischen auch schon wieder 6 Tage zurückliegt. Mein Geld ist immernoch nicht hier.

Ich stelle das jetzt auf ein paar Internetseiten, vielleicht hat ja wer ähnliche Erfahrungen mit Net on Net? Ich habe jedenfalls die Nase voll von den Tricksereien dieser Firma, die wochenlang auf meinem Geld sitzt und allerlei Ausreden erfindet.