Teufel Service mangelhaft

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bluepuma
Neuling

#1 erstellt: 19. Aug 2008, 13:44

Hallo ihr,

Habe mich von einem Freund vom Teufel LT2 begeistern lassen.
Gut das ding bestellt nun kam gestern endlich der letzte karton mit den Standsäulen.

Schliese das ding an promt geht ein Kanal nicht HL

Ok dachte ich kein Problem rufe grade bei Teufel an melde diese Sache und bekomme bestimmt gleich neuen Woofer geschickt.

HAHA Pustekuchen: Ich müsse warten, auf versandaufkleber (was ja Ok ist). Sollte dann den Woofer zurück schicken, er würde dann repariert (lol) und bekäme ihn dann irgendwann zurück.

Das kanns ja wohl nicht sein, sowas spricht nicht gerade für Kundenservice, oder wie seht ihr das???

Gut nun werde ich das ganze System zurück schicken (was dem Typen auch egal war) und mich nach was anderem umsehn.

Nun zu meiner frage: Was könnt ihr mir da empfehlen, hatte davor nen Bose Lifestyle 12 System das nach 12 Jahren den geist aufgegeben hat.
Das Teufel war schon im Klang ganz nett (zumindest was ich so hören konnte ohne rearspeaker ^^)

Unser Wohnzimmer ist ca. 20m² groß und wir leben alleine in unserem Haus also die lärmfrage stellt sich bei mir ned ^^

grüsse martin

Urukai30
Stammgast

#2 erstellt: 19. Aug 2008, 13:51

hmmmm

und was hast du erwartet?

dass er vorbeikommt und das ding gleich tauscht?

bluepuma
Neuling

#3 erstellt: 19. Aug 2008, 13:54

öhm nein nicht aber nen NEU GERÄT das ich grad mal einen Tag besitze zur reparatur einschicken und dann als Komentar von dem Service Typen "danach ists ja wieder wie neu " zu kaufen seh ich ned ein, die wollten den woofer nicht tauschen sondern mir repariert wieder schicken, das meinte ich so gehts ned.

[Beitrag von bluepuma am 19. Aug 2008, 14:06 bearbeitet]

Mp3Guy
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 19. Aug 2008, 14:06

es ist vllt nicht die kundenfreundlichste art, aber der hersteller hat das recht das produkt zwei mal zu reparieren, bevor du dein geld zurück bzw. ein neues produkt verlangen kannst.

Eminenz
Inventar

#5 erstellt: 19. Aug 2008, 14:08

Teufel produziert in China. Was erwartest du???

ssn
Inventar

#6 erstellt: 19. Aug 2008, 14:08

angesichts des Rechtes des Kunden, Geräte nach 8 Wochen ohne Kommentar zurückzuschicken ist das aber mindestens ziemlich unkluges Verhalten.

bluepuma
Neuling

#7 erstellt: 19. Aug 2008, 14:15

Ist zwar ärgerlich, aber ist hald so

Aber was könnt ihr mir vergleichsweise empfehlen?

mroemer1
Inventar

#8 erstellt: 19. Aug 2008, 14:15

Richtig, deswegen kaufe ich lieber im Laden da kann mann tauschen wenns defekt ist . (Teufel hat ja keiner, warum nur???, ach ja der Preis!!!, und die bösen Händler!!!, so oder so ähnlich hats Teufel doch mal erklärt, den Rückzug aus dem Handel, na ja soll sich jeder denken was er will....) PS: China? NAD, Vincent, und viele andere...

[Beitrag von mroemer1 am 19. Aug 2008, 14:20 bearbeitet]

Eminenz
Inventar

#9 erstellt: 19. Aug 2008, 14:24

bluepuma schrieb:

Ist zwar ärgerlich, aber ist hald so

Aber was könnt ihr mir vergleichsweise empfehlen?

Eine Zusammenstellung der Heco Victa Serie oder der Canton LE Serie. Beide Sets mit einem Canton AS 40 Sub.

Wie groß issn der Raum?

Micha_321
Hat sich gelöscht

#10 erstellt: 19. Aug 2008, 14:54

Hallo!

Kenne es von Teufel eigentlich nur so, dass man einen Rücksendeaufkleber zum kostenlosen Rückversand des mangelhaften Artikels zugeschickt bekommt und ein paar Tage später einen neuen Artikel erhält.

So war es zumindest bei einem meiner Speaker (Lack an einer Stelle abgeplatzt, Email mit Fotos zu Teufel geschickt, von Teufel angerufen worden und 2 Tage später den Aufkleber erhalten.

4 Tage später ist dann der neue Lautsprecher angekommen.

Lassen die jetzt auch noch im Service nach?

Ich hatte nach etlichen Telefonaten eigentlich nur bemerkt, dass keiner in dem Laden wirklich einen Plan hat (auch die Techniker nicht). Da verstrickte man sich in Widersprüche und richtig fachkundige Antworten waren nicht drin.

Nach 12 Jahren Bose ist ein LT2 sicherlich ein Genuss, allerdings würde ich für den Preis doch auf "ausgewachsene" Lautsprecher setzen. Klanglich auf jeden Fall die bessere Wahl.

Micha

P.S.: Ruf einfach nochmal an, vielleicht erhälst du vom nächsten Mitarbeiter einen neuen Sub.

[Beitrag von Micha_321 am 19. Aug 2008, 14:58 bearbeitet]

mroemer1
Inventar

#11 erstellt: 19. Aug 2008, 15:01

Genau so, mach das was Micha sagt, du wolltest doch Teufel und defekte passieren. Ich baue PKW und die gibt mann auch wegen "einem" Defekt nicht komplett zurück oder wechselt die Marke.

bluepuma
Neuling

#12 erstellt: 19. Aug 2008, 17:00

Eminenz schrieb:

bluepuma schrieb:

Ist zwar ärgerlich, aber ist hald so

Aber was könnt ihr mir vergleichsweise empfehlen?

Eine Zusammenstellung der Heco Victa Serie oder der Canton LE Serie. Beide Sets mit einem Canton AS 40 Sub.

Wie groß issn der Raum?

Der Raum ist ca. 20m² und wir sind alleine in unserem Haus

@micha 321

Mir kams auch so vor als wenn dem Telefonisten das ziemlich egal war was ich nun mache, denn als ich sagte : Nein ein repariertes Gerät das nicht mal ne halbe stunde gelaufen ist will ich nicht, und dann bestehe ich auf mein Rückgaberecht( in der hoffnung er tauscht dann), kam nur ok dann schicke ich ihnen eben 4 Aufkleber.

Und aus Prinzip einer solchen gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden denk ich mir eben LmaA es gibt genug andere Hersteller.

bye Martin

Eminenz
Inventar

#13 erstellt: 19. Aug 2008, 17:45

bluepuma schrieb:

Eminenz schrieb:

bluepuma schrieb:

Ist zwar ärgerlich, aber ist hald so

Aber was könnt ihr mir vergleichsweise empfehlen?

Eine Zusammenstellung der Heco Victa Serie oder der Canton LE Serie. Beide Sets mit einem Canton AS 40 Sub.

Wie groß issn der Raum?

Der Raum ist ca. 20m² und wir sind alleine in unserem Haus

Schau dir mal die Heco Victa und die Canton LE Serie an. Die passen in dein Budget und hören sich wesentlich besser an, als die Brüllpfosten von Teufel.

Micha_321
Hat sich gelöscht

#14 erstellt: 20. Aug 2008, 05:53

bluepuma schrieb:

Und aus Prinzip einer solchen gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden denk ich mir eben LmaA es gibt genug andere Hersteller.

Hallo!

Dem ist absolut nichts hinzuzufügen