Telefunken D40F283Q3CW keine Firmware zu bekommen

Hallo,
ich habe o.g. TV und möchte die Firmware von 2015 gern aktualisieren, jedoch geht das beim ersten Mal nur mit einer Datei, die man von Telefunken bekommen kann, so die Aussage im Netz. Ich habe Telefunken angeschrieben, Antwort, die geben nur den Namen, VESTEL würde den Support machen. Vestel angeschrieben mit dem Verweis ich solle komplette Daten wie SN, ArtikelNr, genaues Kaufdatum usw. usw. senden, damit evtl. Garantiefall ermittelt werden kann. Lesen die nicht was man denen schreibt, ich habe KEINEN Garantiefall, möchte nur die Firmware aktualisieren. Aber das scheint nicht möglich zu sein, schade, aber passt zur Servicewüste BRD. So, dass musste ich mal loswerden. Was nutzen mir solche Funktionen, wenn die nicht nutzbar sind
Ich bin mit Telefunken, oder VESTEL oder wie die auch immer heißen mögen, durch.
Hier wird man gezwungen ein funktionierendes Gerät zu verschrotten und neu zu kaufen, nur weil der Service nicht existiert.