Philips 55 OLED 854/12 und HUE nicht synchron

Hallo zusammen,

vor einem Jahr habe ich mir den 55 OLED 854/12 gekauft.
Am Anfang schalteten sich meine 3 HUE Lampen nicht ein durch den TV.
Durch den Support wurde das Problem aber nach einiger Zeit gelöst.
Per Mail bekam ich die Nachricht, dass der Fall abgeschlossen ist und die HUE Lampen liefen synchron mit dem TV.
Dieses Jahr wohl durch ein Update am TV gingen die Lampen nun an, aber schalteten sich nicht mehr aus.
Wieder an den Support gewandt und die Fallnummer von Philips ist seit 3 Monaten in Bearbeitung. Ich habe jetzt nochmal den Support angerufen und eine Dame versprach mir mich auf jeden Fall zurückzurufen. Auf den Anruf warte ich immer noch, eine Frechheit dieser Support.

Ich habe jetzt den TV zurückgesetzt und stromlos für 10 min. gelassen.
Die Bridge ebenfalls stromlos und alles neu eingerichtet. Das Problem bleibt unverändert. Die 3 HUE Lampen schalten sich nicht synchron mit dem TV aus.

Danke für eure Ideen!