Philips OLED 804/854 Ton über HDMI nicht synchron

Aber dieses Problem hat auch nicht jeder in dieser Form.
Bei mir ist nur der externe Zuspieler - die Xbox One X auf Dolby Digital asynchron. Auf DTS eingestellt, macht keine Probleme.

Interne Apps vom TV oder das TV-Pogramm sind immer synchron.

Welchen Receiver hast du? Ich habe schon darüber nachgedacht ein Unitymedia hd- Modul zu kaufen und den Fernseher direkt damit zu steuern. Möglicherweise ist das Problem damit behoben, keine Ahnung. Jedoch bleibt dann die Frage wie kann ich Sendungen aufzeichnen bzw. 2 Sendungen parallel aufnehmen

Gruß Achim

Hallo alle,
Ich habe nun zumindest für mich das Problem mit hoher Wahrscheinlichkeit gelöst. Nochmal die Details
Habe unitymedia hd Receiver
1. heute antennenkabel direkt mit Fernseher verbunden und die unitymedia Box außen vor gelassen
2. Audio Synchro Problem weg
3. Hd-Modul bestellt
4. Empfange zukünftig die TV Sender ohne den HD Receiver
5. Problem gelöst
6. wie nehme ich weiterhin Programme auf?
7. 2. Smart Kart für 5€ mtl. Bestellt
8. Programmaufnahme weiterhin mi HD Receiver

Hoffentlich funktioniert es wie ich es mir vorstelle.

Ergo, das Problem liegt an externen Einspeisungen außer Apple TV nicht am Fernseher

Gruß Achim

Hallo!

Achim_G. (Beitrag #54) schrieb:

Ergo, das Problem liegt an externen Einspeisungen außer Apple TV nicht am Fernseher

Ich habe das Problem mit dem internen DVB-C Tuner. Externe Zuspieler sind nicht involviert.
Es lässt sich auch stabil reproduzieren: AVR/Soundbar über TOS-Link anschließen, TV Lautsprecher eingeschaltet lassen, TV als Quelle wählen. Das Audiosignal über AVR/Soundbar hat eine deutliche Verzögerung. Mein alter Sony hat keine Verzögerung.
Ergo muss es am Fernseher liegen.

BG,
J.

Moin, ich habe den OLED 754 von Philips und das gleiche Problem. Bin froh dass ich diesen Thread gefunden habe, um auszuschließen dass es an meiner neuen Soundbar liegt (Samsung Q70R). Ich habe auch nur bei Stereo synchronen Ton. Sobald ich auf Mehrkanal oder Mehrkanal (Bypass) stelle, habe ich asynchronen Ton, der immer später als das Bild kommt. Die Soundbar ist per ARC verbunden und alle externen Geräte direkt am TV. An meiner Soundbar kann ich leider keinen negativen Wert einstellen, somit bleibt mir nichts anderes übrig als auf Stereo zu stellen und zu warten bis ein Update kommt. Was mir allerdings aufgefallen ist, ist dass wenn ich meinen Apple TV 4k direkt an die Soundbar anschließe und dann auf Mehrkanal stelle, Bild und Ton wiederum synchron sind. Somit muss es am Fernseher liegen. Leider unterstützt meine Soundbar keinen pass-through für Dolby Vision, sonst würde ich einfach das Set Up so belassen. Finde es echt unprofessionell von Philips, dass sich so lange Zeit für ein Update gelassen wird. Vorallem, da es sich hierbei um eine so grundlegende Funktion handelt! Der Support scheint generell auch überfordert, da mir bisher noch auf keine meiner Mails geantwortet wurde. Warte mittlerweile schon seit fast 2 Wochen auf eine Rückmeldung. Mir ist nämlich noch ein Problem mit dem Apple TV 4k aufgefallen, was das Bild bei Dolby Vision betrifft. Leider werden anscheinend nur 8 Bit bei Dolby Vision vom TV erkannt, weshalb es zu starkem Color Banding in hellen Bereichen (zb Himmel) kommt. Auch hier gibt es keine Rückmeldung von Philips, sehr enttäuschend

Ich bin aktuell aufgrund dieses Threads auch hin und her gerissen.
Eigentlich wollte ich diesen TV kaufen und das Ambilight mal so richtig schön genießen, aber ich werde dann wohl genau dasselbe Problem mit dem asynchronen Ton bekommen wenn ich alles über meine Soundbar Samsung HW-N950 laufen lasse. Wobei das Problem ja jetzt "nur" noch auf externe Zuspieler beschränkt zu sein scheint? Wenn man die Netflix App des Fernseher nutzt tritt das Problem mittlerweile wohl nicht mehr auf.. Insofern wäre bei mir "nur" noch das zocken über Google Stadia und PS4 davon betroffen.

Man ist das ärgerlich...

Kommt man mit der BDA nicht weiter? z.B. hier:

Digitale Ausgangsverzögerung
 Einstellungen > Ton > Erweitert > Digitale
Ausgangsverzögerung.
Bei einigen Home Entertainment-Systemen muss die
Audio-Sync-Verzögerung möglicherweise angepasst
werden, um Ton und Bild zu synchronisieren. Wählen
Sie "Aus", wenn auf Ihrem Home EntertainmentSystem eine Tonverzögerung festgelegt ist.
Digitaler Ausgangsversatz (nur verfügbar, wenn die
digitale Ausgangsverzögerung "Ein" ist)
 Einstellungen > Ton > Erweitert > Digitaler
Ausgangsversatz.
Wenn es nicht möglich ist, eine Verzögerung am
Home Entertainment-System einzustellen, können
Sie am Fernseher die Tonsynchronisierung festlegen.
Sie können einen Versatz einstellen, der die
erforderliche Zeit, die das Home EntertainmentSystem zur Tonverarbeitung benötigt, kompensiert.
Legen Sie den Wert in Schritten von 5 ms fest. Die
Maximaleinstellung beträgt 60 ms.

Cosh77 (Beitrag #57) schrieb:

Wobei das Problem ja jetzt "nur" noch auf externe Zuspieler beschränkt zu sein scheint?

Keineswegs sind nur externe Zuspieler betroffen. Ich habe das Problem mit dem internen TV-Tuner (DVB-C).

juergenmv (Beitrag #58) schrieb:

Kommt man mit der BDA nicht weiter? z.B. hier: Digitale Ausgangsverzögerung

Ja, das würde helfen, wenn der Ton zu früh ist. Wenn er allerdings zu spät ist, nützt eine weitere Verzögerungen des Tons nichts. ;-)

Jaykoe (Beitrag #59) schrieb:

Cosh77 (Beitrag #57) schrieb: Wobei das Problem ja jetzt "nur" noch auf externe Zuspieler beschränkt zu sein scheint? Keineswegs sind nur externe Zuspieler betroffen. Ich habe das Problem mit dem internen TV-Tuner (DVB-C).

Oha.. Wie krass! Das ist ja total Banane!
Hoffentlich kommt hier ein Update. Das ist ja schon ein gravierender Mangel.. Das macht meine Entscheidung nur schwieriger... Ich warte lieber noch ein wenig *seufz*

Hi alle,

Habe seit heute meinen neuen Unitymedia Horizon Receiver. Audio Ausgang auf HDMI gestellt und
Dolby deaktiviert.
Staun Staun , der Fehler ist behoben und die Audiospur stimmt zu 100%.
Nun werden einige sagen, okay und wenn ich Dolby möchte.
Habe ich gecheckt. In den einzelnen Programmeinstellungen kann man Dolby aktivieren und es ist imm
noch alles super.
Ich werden nun mein Hd Modul wieder abbestellen und alles über Horizon steuern.

Wünsche euch allen weiterhin viel Erfolg bei der Problemlösung

Gruß Achim

Hallo zusammen,

hat mittlerweie schon jemand was vom Support gehört?
Habe heute ebenfalls ein Ticket eröffnet...

Leider bisher keine Rückmeldung vom Support. Habe zweimal seit Ticketerstellung den Status hinterfragt, habe nie eine Rückmeldung erhalten.

Grüße

ah Mist! Muss dringend ein Ticket eröffnen 😬

Hallo zusammen ,
Ich habe auch schon mehrfach nachgefragt Punkt bislang äußert sich der Philips-Support nicht.
Mein erstes Ticket zu dem Thema ist bereits über fünf Monate alt. Wirklich bedauerlich, dass bislang keine Lösung gefunden werden konnte.
Sobald ich etwas höre werde ich es hier posten.

BG,
J.

Mein Ticket habe ich am 24.10.2019 erstellt.

Prompt kam eine Antwort und Anweisung, wie ich eine Log-Datei erstelle und an Philips senden kann.
Seitdem nie eine Antwort.

Am 09.12.2019 habe ich nochmal angefragt, wie denn der aktuelle Stand sei.
Darauf gab es keine Antwort.


Jetzt wollte ich mal in den Chat... Der ist ständig "offline".

Habe mit dem gleichen Problem (bei externen Zuspieler Ton zu spät) den Support vor 3 Monaten angeschrieben. Zweimal erhielt ich jeweils eine Antwort. 1. Antwort: Anschluss nur an HDMI 1 oder 2
2. Antwort: alles ausprobieren, vom HDMI Kabel bis TV neu einrichten.
Ich habe doch wirklich nochmal alles ausprobiert, natürlich half das nicht. Support Anfang Januar noch mal
angeschrieben, nun keine Antwort mehr.
Da ich mich nicht jeden Tag aufs neue ärgern will, habe ich den Ton auf stereo gestellt. Das ist unbefriedigend, weil auch nicht mein einziges Ärgernis mit dem 804.

Habe jetzt folgende Antwort vom Support erhalten (hört sich für mich aber nach einer
Standard Antwort an):



Um den Fehler zu beheben, stellen Sie folgendes sicher:

Die Software des Fernsehers und des externen Geräts ist auf dem neuesten Stand
Bild und Ton werden von einer anderen Quelle (z. B. Democlip, Smart TV) korrekt wiedergegeben.
Der richtige HDMI-Anschluss wurde im Menü „Quelle“ ausgewählt.

Um die HDMI-Verbindung zwischen dem externen Gerät und dem Fernsehgerät zu prüfen und (erneut) herzustellen, gehen Sie wie folgt vor:

1. TV-Einstellungen ändern
Überprüfen Sie je nach Konfiguration der verschiedenen an das TV angeschlossenen Geräte, ob die Einstellungen korrekt sind. Überprüfen Sie, ob Audio und/oder Bild korrekt wiedergegeben werden, nachdem Sie die Einstellung geändert haben.


Ändern Sie die HDMI-Anschluss-Einstellungen** (nur für Philips UHD TVs)
Sie können eine andere HDMI-Port-Einstellung auswählen, um zu überprüfen, ob für den Quellinhalt ein anderes Passt-Through erforderlich ist.

Drücken Sie die Taste „Home“ / „Settings“ auf der Fernbedienung und wählen Sie:

[Konfiguration]/[Alle Einstellungen] > [Allgemeine Einstellungen] > [HDMI Ultra HD] > [HDMI 1/2/3/4] > [UHD Aus] oder [4:4:4/4:2:2] oder [UHD 4:2:0]

Oder für 2019-TVs:
Drücken Sie die Taste "Menu" auf der Fernbedienung und wählen Sie:

[Einstellungen / Häufige Einstellungen] > [Alle Einstellungen] > [Allgemeine Einstellungen] > [Eingangsquellen / HDMI Ultra HD] > [HDMI 1/2/3/4] > [Standard] oder [Optimal]

Oder für das Modell 6031:
Drücken Sie die Taste “Settings” auf der Fernbedienung und wählen Sie:

[Quellen] > [HDMI 1 oder HDMI 2] > [Deaktiviert] oder [Normal] oder [Erweitert].

Ändern Sie die Easylink-Einstellungen
Drücken Sie die Taste „Home“ / „Settings/Menu“ auf der Fernbedienung und wählen Sie:

[Einstellungen / Häufige Einstellungen] * > [Konfiguration] / [Alle Einstellungen] > [Allgemeine Einstellungen] > [EasyLink] > [EasyLink] > [EIN] oder [AUS]

Oder

[Konfiguration] > [Allgemeine Einstellungen] > [EasyLink] > [EasyLink] > [EIN] oder [AUS]

Oder

[Konfiguration] > [TV-Eistellungen] > [Allgemeine Einstellungen] > [Easylink] > [Easylink] > [EIN] oder [AUS]

*Nur für einige Modelle

EasyLink/CEC-Einstellung des externen Geräts
Bitte überprüfen Sie die Einstellungen des externen Audiogeräts und stellen Sie Folgendes sicher:

Easylink/CEC-Einstellungen sind auf EIN gesetzt
ARC (Audio Return Channel) ist auf EIN gesetzt

Wenn kein Ton zu hören ist, fahren Sie mit diesen TV-Einstellungen fort:

Ändern Sie die ARC-Einstellungen (nicht für alle TVs verfügbar)
Drücken Sie die Home-Taste auf der Fernbedienung und wählen Sie:

[Konfiguration] > [TV-Einstellungen] > [EasyLink] > [HDMI1 ARC] > [EIN]

Oder

[TV Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [HDMI ARC] > [EIN]

Ändern Sie die Lautsprechereinstellungen
Drücken Sie die Taste „Home“ / „Settings/Menu“ auf der Fernbedienung und wählen Sie:

[Konfiguration] > [Allgemeine Eindtellungen] > [TV-Lautsprecher] > [Easylink Autostart]

oder

[Home] > [Setup] > [TV settings] > [Allgemeine Eindtellungen] > [TV-Lautsprecher] > [Easylink Autostart]

oder

[Einstellungen/Häufige Einstellungen]* > [Audio-Ausgang] > [Easylink Autostart/HDMI-Soundsystem]

*Nur für einige Modelle



Wenn die Lautsprecher bereits auf "Easylink Autostart" eingestellt sind, stellen Sie sie auf "TV-Lautsprecher EIN" und zurück auf "Easylink Autostart".

* Die Namen der TV-Menüelemente können geringfügige Unterschiede aufweisen

** Um die Einstellungen für den HDMI-Anschluss zu ändern, muss ein externes Gerät an den HDMI-Anschluss angeschlossen und dieser Anschluss im Quellenmenü des TVs ausgewählt sein.

2. Quelle wechseln
Wenn der Fernseher das HDMI-Gerät nicht erkennt, schalten Sie die Quelle auf ein anderes Gerät um und wieder zurück.

3. Stellen Sie einen „digitalen Handshake“ wieder her

Schalten Sie den Fernseher AUS
Ziehen Sie alle Kabel, Zubehörteile und Geräte vom TV ab. Dies betrifft gegebenenfalls auch ein CAM-Modul
Warten Sie mindestens eine Minute (nachdem sich das LED-Licht ausgeschaltet ist), bevor Sie das Netzkabel wieder einstecken
Schalten Sie das TV wieder ein, ohne die abgetrennten Kabel, Zubehörteile oder Geräte erneut anzuschließen
Ziehen Sie das Netzkabel des externen Geräts ab. Schließen Sie das Netzkabel nach einer Minute wieder an und starten Sie das Gerät.
Warten Sie 3-5 Minuten, bis der Startvorgang abgeschlossen ist.
Schließen Sie das HDMI-Kabel zuerst an das TV und danach an das Gerät an.

4. Verwenden Sie einen anderen HDMI-Anschluss
Die Verfügbarkeit verschiedener HDMI-Anschluss-Standards am TV ermöglicht mehr Optionen für die Wiedergabe von Inhalten. Wenn bei einem an HDMI 1 oder HDMI 2 angeschlossenen Gerät Bild- oder Tonprobleme auftreten, schließen Sie das Gerät an HDMI 3 oder HDMI 4 am TV an. Die Bedienungsanleitung des TVs enthält spezifische Informationen zur Funktionalität des HDMI-Anschlusses.

5. Versuchen Sie ein anderes HDMI Kabel
Versuchen Sie das externe Gerät über ein anderes Hdmi Kabel um auszuschließen, um ein Defekt am Kabel auszuschließen.



Hinweis: Hochauflösende Fernsehgeräte benötigen ein Hochgeschwindigkeits-HDMI-Kabel, um Bild und Ton von oder zu einem externen Gerät (HDMI 1.4 oder höher empfohlen) zu übertragen.


6. Fernseher auf Werkseinstellung zurücksetzen
Nur Bild-und Toneinstellungen werden dabei zurückgesetzt. Die Senderliste, Aufnahmen auf einer Festplatte und andere gemachte Einstellungen bleiben unberührt.
Drücken Sie die Taste “Home”/"Settings"/"Menu" auf der Fernbedienung und wählen Sie:

[Einstellungen/Häufige Einstellungen]* > [Einstellung]/[Alle Einstellungen] > [Allgemeine Einstellungen] > [Werksvoreinstellung]/[Zurücksetzen auf Werkseinstellungen] > [OK]

* Nur für einige Modelle

7. Fernseher erneut installieren
Um alle Fernseheinstellungen/Aufnahmen zu löschen, starten Sie die Erstinstallation und verfahren Sie dazu wie folgt:
Drücken Sie die Taste “Home”/"Settings"/"Menu" auf der Fernbedienung und wählen Sie

[Einstellungen/Häufige Einstellungen]* > [Einstellung]/[Alle Einstellungen] > [Allgemeine Einstellungen] > [Fernsehgerät erneut einrichten] > [Ja]

* Nur für einige Modelle

Nachdem das Fernsehgerät neu installiert wurde, wurden die gewählten Einstellungen in Schritt 1 oben auf die Standardwerte zurückgesetzt.
Wiederholen Sie die Anweisung von Schritt 1, wenn das externe Gerät über HDMI nicht richtig funktioniert.



Hinweis: Wenn ein HDMI-zu-DVI-Adapter oder ein HDMI-zu-DVI-Kabel verwendet wird, stellen Sie sicher, dass ein zusätzliches Audiokabel an AUDIO IN angeschlossen ist (nur Mini-Buchse), falls vorhanden.

Ja , die gleiche Antwort habe ich beim letzten Mal auch erhalten! Hatte dann wie gesagt den TV komplett neu eingerichtet auch unter Berücksichtigung aller Punkte. Hat nicht geholfen!

Gruß

Hallo Zusammen,

ich kann mich auch in die Runde derer gesellen, die einen deutlichen Ton-Versatz bei der Wiedergabe von Inhalten aus externen Quellen haben.
Systemaufbau bei mir: Philips 65OLED754 TV --> Yamaha AVR (via ACR), AppleTV 4k und Amazon Firestick 4k an je einem HDMI-Eingang, ansonsten interne Quellen (Netflix, Amazon, DVB-S).

Bei der Wiedergabe von externen Quellen kommt der Ton deutlich später als das Bild, bei internen Quellen auch (sofern überhaupt Ton kommt, aber das ist wieder ein anderes von leider vielen Problemen mit dem Philips TV siehe hier), aber nicht so extrem. Die Tonversatzeinstellungen im TV und im AVR sehen leider nur eine Korrektur vor, sofern das Bild zu spät kommt und nicht der Ton. Ich werde ein Ticket öffnen, meine bisherigen Erfahrungen mit dem echt schlechten Philipssupport lassen mich aber nicht hoffen. Schade, dass so ein teurer Fernseher so schlecht funktioniert. Ich bin sehr enttäuscht. Aber mal sehen, Softwareupdates können es ja retten.

Beste Grüße
Marcel

Hallo miteinander schön das ich hier was zu meinem Problem gefunden habe . Auch ich hatte mir letztes Jahr einen 804 zugelegt und seit dem dieses Problem
Meine Komponenten sind folgende : Sky Q , 804 und Teufel Ultima.
Egal was ich auch einstelle , ich habe immer unsynchronen Ton .
Angeschlossen habe ich wie folgt .den Sky Q via HDMI an den TV und von dort via ARC an die Teufel Anlage . Meine Momentane Lösung , Ich habe mir ein Optisches Kabel vom Sky an die Teufel gezogen. Nur nervt es immer alle Komponenten einzeln ein und aus zu schalten . mfg

Warum schliesst ihr nicht alle externen Zuspieler an Euren AVR an und geht dann nur mit einem Kabel an den Fernseher?

Ich habe so überhaupt keinen Tonversatz oder Verzögerung.

Vu Duo 4K---->Denon 3400h--->OLED 804
Sky Q Receiver
XBOX
Apple TV 4K


So wird der AVR zur Schaltzentrale.

Weil manche (so wie ich) keinen AVR haben Ich hab ne Sonos Anlage an den TV angeschlossen und ansonsten nur einen Sky Q Receiver am TV dran. Wenn ich jetzt den Receiver über ein optisches Kabel mit der Anlage verbinde, wird der Ton dann auch noch bei den internen Apps vom TV über den Receiver zur Anlage weitergereicht?
Hab alle Kabel so schön gebündelt, würde es nur ändern wollen wenn ich weiß das es funktioniert

... und weil interne Quellen (z.B. DVBC) auch betroffen sind.

BG,
J.

Hallo boetschman,

grundsätzlich hast du recht und mir wäre es so auch eigentlich lieber. Allerdings müsste ich dann meinen voll funktionsfähigen AVR, der, außer Dolby Atmos, alle gängigen Tonformate von DD 5.1 bis DD+ und DTS unterstützt, zu Gunsten eines neuen Receivers außer Dienst stellen. Der Grund liegt darin, dass der „alte“ Receiver nur 1080P unterstützt. Schöner wäre es, wenn mein TV, wie auch mein alter Sony, diesen Versatz nicht hätte. Wie gesagt, kann mein AVR nur in eine Richtung korrigieren, nämlich dann, wenn der Ton zu spät ist.

Hoffe, dass Philips das mit einem Update korrigieren kann. Folgende Rückmeldung habe ich vom Support erhalten. Ich werde das mal probieren und dann hier berichten.

Situation Bild und Ton der Fernseherlautsprecher sind nicht synchron. Lippenbewegungen sind beispielsweise zeitversetzt. Checkliste Stellen Sie Folgendes sicher: Die aktuelle Software wurde installiert. Der Ton der wiedergegebenen Medien ist genau auf das Videosignal abgestimmt. Verwenden Sie beispielsweise eine Aufnahme, die auf einem anderen Gerät, z. B. einem PC, Smartphone, Laptop oder anderen Fernseher, überprüft wurde. 1. Führen Sie einen Test mit YouTube durch Überprüfen Sie, ob Audio und Video bei anderen Quellen auf dem Fernseher, beispielsweise der YouTube-App, oder bei einer Blu-ray-Disc synchron laufen. 2. Starten Sie den Fernseher neu Durch den Neustart wird der Softwarepuffer zurückgesetzt, wodurch die Audio- und Videosynchronisation unterstützt werden kann. Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Hard-Reset durchzuführen: Schalten Sie den Fernseher aus. Trennen Sie alle Kabel und Zubehörteile vom Fernseher. Warten Sie wenigstens eine Minute, bevor Sie alle Kabel wieder anschließen. Schalten Sie den Fernseher wieder ein. 3. Zu spät oder zu früh? Bestimmen Sie, ob das Audiosignal in Bezug auf das Videosignal verfrüht oder verspätet ist. Wenn das Audiosignal verspätet ist, fahren Sie mit Szenario A fort. Wenn das Audiosignal verfrüht ist, fahren Sie mit Szenario B fort. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass nicht alle Fernseher über die gleiche Funktionalität OPTION A. Audio später als Bild 4a. Schalten Sie den Spiele-/PC-Modus ein. Durch Einschalten des Spiele-/PC-Modus wird die Videoverarbeitungszeit des Fernsehers um einige Millisekunden gekürzt. Drücken Sie die Taste “HOME”/”Settings”/"Menu" auf der Fernbedienung des Fernsehers, und wählen Sie folgende Optionen aus: [Konfiguration] > [TV-Einstellungen] > [Bild] > [PC- oder Spielemodus] > [Ein] oder [Alle Einstellungen] > [Bild] > [Erweitert] > [(Spiel oder) Computer] > [Ein / Spiel / Computer] oder [Häufige Einstellungen] > [Alle Einstellungen] > [Bild] > [Bildeinstellung] > [Spiel] Hinweis: Nicht alle Fernseher haben diese Option. 5a. Audioverzögerung Wenn der Ton von einem externen Soundsystem (nicht den Fernseherlautsprechern) ausgegeben wird, z. B. einem HES, wählen Sie für die Audioverzögerung des Fernsehers die Option "Aus" aus. Drücken Sie die Taste “HOME”/”Settings”/"Menu", und wählen Sie folgende Optionen: [Konfiguration] > [TV-Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Audioverzögerung] > [Aus] oder [Einstellungen/Häufige Einstellungen]* > [Alle Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Audioverzögerung] > [Aus] *Nur für einige Modelle Ändern Sie die Einstellungen für die Audioverzögerung im Fernseher. Drücken Sie die Taste “HOME”/”Settings”, und wählen Sie folgende Optionen aus: [Konfiguration] > [TV-Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Tonversatz Audioausgang], und wählen Sie einen Wert aus. Oder [Häufige Einstellungen]* > [Alle Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Tonversatz] und wählen Sie einen Wert aus. *Nur für einige Modelle 6a. Anderes Audioformat Ändere das Audioformat im Fernseher auf `Stereo`. Drücken Sie die Taste “HOME”/”Settings”/"Menu", und wählen Sie folgende Optionen aus: [Konfiguration] > [TV-Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Audioausgangsformat] > [Stereo] Oder [Einstellungen/Häufige Einstellungen]* > [Alle Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Audioausgangsformat] > [Stereo] *Nur für einige Modelle Wenn Sie ein Soundsystem verwenden Für den Fall, dass der Ton von einem externen Soundsystem wie einem Heimkino kommt: Ändern Sie die Synchronisierungsoptionen (oder die Verzögerung) im Soundsystem. Beachten Sie, dass in manchen Soundsystemen ein negativer Wert eingegeben werden muss. Wenn Sie eine Set-Top-Box verwenden Gehen Sie bei der Wiedergabe von Inhalten einer Set-Top-Box wie folgt vor: Überprüfen Sie die Einstellungen der Set-Top-Box, um die Synchronisation anzupassen. Wenden Sie sich an den Anbieter, oder überprüfen Sie das Benutzerhandbuch der Set-Top-Box. OPTION B. Audio früher als Bild 4b. Audioverzögerung Wenn der Ton von einem externen Soundsystem (nicht den Fernseherlautsprechern) ausgegeben wird, z. B. einem HES, gehen Sie wie folgt vor: Wählen Sie für die Audioverzögerung des Fernsehers die Option "Ein" aus. Drücken Sie die Taste “HOME”/”Settings”/"Menu", und wählen Sie folgende Optionen aus: [Konfiguration] > [TV-Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Audioverzögerung] > [Ein] Oder [Einstellungen/Häufige Einstellungen]* > [Alle Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Audioverzögerung] > [Ein] *Nur für einige Modelle Ändern Sie die Einstellungen für die Audioverzögerung im Fernseher. Drücken Sie die Taste “HOME”/”Settings”/"Menu", und wählen Sie folgende Optionen aus: [Konfiguration] > [TV-Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Tonversatz], und wählen Sie einen Wert aus. Oder [Einsellungen/Häufige Einstellungen]* > [Alle Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Tonversatz] und wählen Sie einen Wert. *Nur für einige Modelle 5b. Schalten Sie den Spiele-/PC-Modus aus. Durch Ausschalten des Spiele-/PC-Modus benötigt der Fernseher einige Millisekunden weniger, das Video zur Bildverbesserung zu verarbeiten, z. B. Natural Motion. Drücken Sie die Taste “HOME”/”Settings”/"Menu" auf der Fernbedienung des Fernsehers, und wählen Sie folgende Optionen aus: [Konfiguration] > [TV-Einstellungen] > [Bild] > [PC- oder Spielemodus] > [Aus] Oder [Alle Einstellungen] > [Bild] > [Erweitert] > [(Spiel oder) Computer] > [Aus] Oder [Häufige Einstellungen] > [Alle Einstellungen] > [Bild] > [Bildeinstellung] > eine Andere als "Spiel" auswählen Hinweis: Nicht alle Fernseher haben diese Option. 6b. Anderes Audioformat Ändere das Audioformat im Fernseher auf `Stereo`. Drücken Sie die Taste “HOME”/”Settings”/"Menu", und wählen Sie folgende Optionen aus: [Konfiguration] > [TV-Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Audioausgangsformat] > [Stereo] Oder [Einstellungen/Häufige Einstellungen]* > [Alle Einstellungen] > [Ton] > [Erweitert] > [Audioausgangsformat] > [Stereo] *Nur für einige Modelle Wenn Sie ein Soundsystem verwenden Für den Fall, dass der Ton von einem externen Soundsystem wie einem Heimkino kommt: Ändern Sie die Synchronisierungsoptionen (oder die Verzögerung) im Soundsystem. Beachten Sie, dass in manchen Soundsystemen ein negativer Wert eingegeben werden muss. Wenn Sie die Synchronisierung manuell vornehmen, deaktivieren Sie ggf. die Optionen für automatische Synchronisierung oder Audioverzögerung. Andernfalls kann es erneut zu Synchronisierungsproblemen kommen. Wenn Sie eine Set-Top-Box verwenden Gehen Sie bei der Wiedergabe von Inhalten einer Set-Top-Box wie folgt vor: Überprüfen Sie die Einstellungen der Set-Top-Box, um die Synchronisation anzupassen. Wenden Sie sich an den Anbieter, oder überprüfen Sie das Benutzerhandbuch der Set-Top-Box. 7. Allgemeine Fehlerbehebung Falls Audio und Video bei der Wiedergabe von Inhalten, die angehalten, zurückgespult usw. werden können, nicht synchron laufen, sollten Sie die Inhalte anhalten, sie ein paar Sekunden zurückspulen und direkt danach die Wiedergabetaste drücken. Um den Ton wieder wieder über die Lautsprecher zu hören, führen Sie folgende Schritte durch: Hinweis: Die folgenden Menüpfade können je nach TV-Modell geringfügige Unterschiede aufweisen. 1. Eine andere Quelle testen Probieren Sie ob der TV den Ton aus einer anderen Quelle wiedergibt, z.B. wenn Sie eine BluRay, eine DVD, Fernsehsender, einen Film in der Youtube App oder den HD Demofilm anschauen. 2. TV-Lautsprecher sind aktiv Vergewissern Sie sich, dass die TV-Lautsprecher in den Toneinstellungen aktiviert sind. Drücken Sie die Taste "Home"/"Settings"/"Menu" auf der Fernbedienung und wählen Sie: [Setup/Schnelleinstellungen]> [Ton]> [Erweitert]> [TV-Lautsprecher]> [Ein] und drücken Sie "OK". Oder [Lautsprecher]> [Ein] und drücken Sie "OK". Oder [Einstellungen/Schnelleinstellungen] > [Audio-Ausgang] > [TV-Lautsprecher] und drücken Sie "OK". 3. Fernsehstandort Vergewissern Sie sich, dass der richtige Standort des Fernsehers ausgewählt ist. Drücken Sie die Taste "Home"/"Settings"/"Menu" auf der Fernbedienung des Fernsehers und wählen Sie: [Einstellung]> [TV-Einstellungen]> [Allgemeine Einstellungen]> [TV-Platzierung]> [Auf Standfuß]/[An der Wand] und drücken Sie "OK". Oder [Alle Einstellungen]> [Allgemeine Einstellungen]> [Aufstellungsort]> [Auf Tischfuß]/[An der Wand] und drücken Sie "OK". Oder [Einstellungen/Häufige Einstellungen]* > [Alle Einstellungen] > [Ton] > [Aufstellungsort] > [Auf Tischfuß] / [An der Wand] und drücken Sie "OK". *Nur für einige Modelle 4. Neustart Ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose. Trennen Sie alle Geräte vom Fernseher. Schließen Sie den Netzstecker nach mindestens zwei Minuten wieder an, die externen Geräte bleiben abgetrennt. Schalten Sie den Fernseher mit dem Ein- / Ausschalter aus dem Standby-Modus ein. Schließen Sie die externen Geräte bei Bedarf wieder an. 5. HD Demo-Clip Spielen Sie den HD Demofilm ab, um zu prüfen ob die TV Lautsprecher den Ton wiedergeben wenn kein anderes Gerät verbunden ist. Der HD Demofilm ist ein kurzer Testfilm der auf dem TV gespeichert ist. Drücken Sie die “Home”-Taste auf der Fernbedienung des Fernsehers und wählen Sie: [Konfiguration] > [Demos anzeigen] > [HD Demofilm] > [Starten] * Oder [Dienstprogramme] > [Demo Me] Oder Für Android-Fernseher (und auch einige neuere Nicht-Android-Sets) drücken Sie die Taste "Home" auf der Fernbedienung und wählen Sie bei Apps die Option [Demo Me]. * Bei einigen Fernsehern befindet sich [Demos anzeigen] auf der zweiten Seite der [Konfiguration] Hinweis: Einige Fernseher haben keinen HD-Demo-Clip im Menü "Demos anzeigen". Wenn dies der Fall ist, überspringen Sie Schritt 5 und fahren Sie mit Schritt 6 fort. Wenn beim Abspielen des HD-Democlips Ton zu hören ist: Wenden Sie sich gegebenenfalls an den Hersteller des externen Geräts oder den Kanalanbieter. Einige Schritte, die sie empfehlen könnten, sind: Ändern Sie die Lautstärke an angeschlossenen Geräten, falls zutreffend Schließen Sie das Gerät an einen anderen Anschluss des Fernsehers an (z. B. HDMI, Scart) Überprüfen Sie die Kabel vom angeschlossenen Gerät zum Fernseher 6. Setzen Sie den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück Drücken Sie die Taste "Home" auf der Fernbedienung des TV und wählen Sie je nach TV-Modell:[Einrichtung]> [TV-Einstellungen]> [Zurücksetzen] [Einrichtung]> [TV-Einstellungen]> [Werkseinstellungen] [Setup]> [TV-Einstellungen]> [Allgemeine Einstellungen]> [Werkseinstellungen] [Setup]> [TV-Einstellungen]> [Allgemeine Einstellungen]> [Werkseinstellungen]> [Zurücksetzen] [Einstellungen] > [Alle Einstellungen] > [Allgemeine Einstellungen] > [Werksvoreinstellungen] Oder Drücken Sie die Taste "Settings/Menu" auf der Fernbedienung und wählen Sie: [Häufige Einstellungen]* > [Alle Einstellungen]> [Allgemeine Einstellungen]> [Werkseinstellungen] und drücken Sie "OK". *Nur für einige Modelle Hinweis: Diese Option ist oft die letzte im Menü. Wenn sie nicht sichtbar ist, scrollen Sie nach unten. 7. Installieren Sie den Fernseher neu Um alle Funktionen des Fernsehers neu zu installieren, drücken Sie die Taste "Home" auf der Fernbedienung des Fernsehers und wählen Sie je nach Fernseher: [Setup]> [TV-Einstellungen]> [Allgemeine Einstellungen]> [TV neu installieren] [Setup]> [TV-Einstellungen]> [TV neu installieren] [Einstellungen] > [Alle Einstellungen] > [Allgemeine Einstellungen] > [Fernsehgerät erneut einrichten] Oder Drücken Sie die Taste "Settings/Menu" auf der Fernbedienung und wählen Sie: [Häufige Einstellungen]* > [Alle Einstellungen]> [Allgemeine Einstellungen]> [TV neu installieren] *Nur für einige Modelle

Viele Grüße
Marcel

Hi Marcel,
die Mühe brauchst du dir nicht machen. Die gleiche Antwort hab ich auch vom Support erhalten und alles aus der E-Mail ausprobiert, nichts davon hat geholfen. Dies habe ich auch dem Support so mitgeteilt und darauf folgende Nachricht erhalten:

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ihr Anliegen befindet sich in der Bearbeitung bei unserer Fachabteilung. Sobald wir die Antwort bekommen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gern wieder mit uns in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen,


Seitdem nichts mehr gehört

Liebe Grüße

Obwohl... mit dem Punkt: "Ändere das Audioformat im Fernseher auf `Stereo`" haben sie natürlich recht, aber das ist ja nicht Sinn der Sache
Wenn ich schließlich eine 5.1 Anlage habe, möchte ich diese natürlich auch nutzen können..

Da ich dieses Problem mit dem 65OLED873 habe und auch schon mit dem 65PUS9809 hatte, habe ich da echt wenig Hoffnung, dass TP Vision die Sache in den Griff bekommt. Da hilft halt nur wie boetschman schon schrieb.....alles über den AVR.

Ist das ein only Philips Problem mit dem Tonversatz oder haben das auch andere Hersteller wie Samsung, Sony........?

Klar man braucht wieder einen Gerätepark, wenn man den OLED nur als Bildschirm nutzt. Aber die externen Geräte können im Normalfall alles 3x besser wie die internen Apps/Tuner........

boetschman (Beitrag #80) schrieb:

Ist das ein only Philips Problem mit dem Tonversatz oder haben das auch andere Hersteller wie Samsung, Sony........?

Das ist eine sehr gute Frage! Aber wenn es so sein sollte - spricht das Problem in Android TV Komponenten steckt, dann müsste der Philips-Support das eigentlich wissen und - so würde ich es erwarten - seinen Kunden entsprechend kommunizieren, bzw. Druck bei den Android-TV-Entwicklern aufbauen.
Dass Philips sich so bedeckt hält und mit keinen Infos rausrückt, z.B. ob es überhaupt durch Philips lösbar ist, wurmt mich enorm.

BG,
J.

boetschman (Beitrag #73) schrieb:

Warum schliesst ihr nicht alle externen Zuspieler an Euren AVR an und geht dann nur mit einem Kabel an den Fernseher? Ich habe so überhaupt keinen Tonversatz oder Verzögerung. Vu Duo 4K---->Denon 3400h--->OLED 804 Sky Q Receiver XBOX Apple TV 4K So wird der AVR zur Schaltzentrale.

Weil ich einen 4 K Tv habe , so wie Ihr auch ! Mein Teufel ( Impaq 8000 ) kann dies leider nicht ! Von daher muss Sky Q direkt an die Klotze angeschlossen werden . :/

Hab Ihr mal darauf geachtet ob beim Umschalten auf den HDMI Eingang bei dem die Sync Probleme auftreten auch die Meldung auf dem TV "AV Ton wurde angepasst" (oder so ähnlich) erscheint ?

Hallo,

die Probleme mit der Tonverzögerung treten leider auch bei den Samsungfernsehern auf

Gruß

Schaut mal hier in das Forum.

https://eu.community...W/m-p/1566069#M66726
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PS4 pro
Sky Reciever

Morgen.

Gibt es schon irgendwelche Neuigkeiten?? Oder Bewegung seitens Philips ??

Mfg

Ist das Problem mit Sound Delay noch vorhanden?

Ich stehe gerade vor der Rückgabe eines 803er wegen diverser Bugs.
Da ich auf das Ambilight stehe, wäre der 804er die logische Konsequenz. Aber bei solchen Bugs muss man sich wohl vom Ambilight verabschieden.

Echt ?! Ich will demnächst denn 805 kaufen, könntest du kurz erläutert was für Bugs das sind ??

http://www.hifi-foru...um_id=328&thread=273

Philips hat eine gut Hardware, aber die Software ist unter aller Sau!
Wirklich schade. Man kauft bei einem europäischen Hersteller. Und der ist dann so dumm und zwingt dann einen, doch wieder bei so einem sch.. Asiaten zu kaufen.

mattberlin1 (Beitrag #88) schrieb:

Man kauft bei einem europäischen Hersteller.

Seit wann ist TP Vision ein europäischer Hersteller?

Tachchen,

Geldgeber aus Asien, Know-How + Design aus Europa...

Toengel@Alex

…...und Software aus Indien.

MastaPole (Beitrag #85) schrieb:

Morgen. Gibt es schon irgendwelche Neuigkeiten?? Oder Bewegung seitens Philips ?? Mfg

Bei mir leider nicht.

Der Support antwortet leider nicht mehr auf meine E-Mails.
Das Frustrierende: Ich würde sehr gerne helfen, das Problem zu beheben.

Bzgl. anderer Hersteller: Mein 10 Jahre alter Sony hat immer synchronen Ton und Bild dargestellt. Der hatte noch kein Android TV.

Was mir noch aufgefallen ist: Ich habe einmal den DVB-C Stream von der Fritzbox Cable auf den Fernseher gestreamt: Viel besser!

Ergo hat zumindest mein Problem mit dem intern verbauten Tuner bzw. der Verarbeitung zu tun (tippe immer noch auf den Demuxer).

Bleibt zu hoffen, dass das Problem überhaupt über ein Firmware-Update zu lösen ist.

BG,
J.

Moin! Bei mir hat sich der Support mit folgender E-mail gemeldet:

entschuldigen Sie bitte, dass die Antwort so spät ankommt. Zur genaueren Bearbeitung der Anfrage werden weitere Informationen benötigt. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, Chat oder Telefon unter Angabe der folgenden Informationen: TV Details Die Seriennummer des Fernsehers (Production Code): Aktuelle Softwareversion des Fernsehers Schicken Sie uns bitte auch die Daten der Soundanlage, welche Sie angeschlossen haben. Tritt der Fehler nur bei Mehrkanal oder auch bei Mehrkanal Bypass? Sind alle Quellen betroffen? Sobald Ihre Antworte bei uns vorliegen, wird Ihr Anliegen weiter bearbeitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Philips TV Kundenservice

Bin einigermaßen positiv überrascht, da ich schon des öfteren vergeblich auf eine Antwort gewartet habe.
Werde denen morgen mal antworten. Mit einer Antwort von Philips rechne ich dann so im Sommer, halte euch aber auf dem Laufenden!

Lieben Gruß, Alex

Hallo zusammen,

habe mir diese Woche auch den 804 gekauft und hatte gestern ein Ton-Problem, was mich zu diesem Thread hier geführt hat. Hatte >200ms Verzögerung beim internen Sat Tuner. Es ist zwar ein AVR via Toslink angeschlossen. Das Delay war aber auch auf den TV Lautsprechern.

Habe es durch einen Neustart des Gerätes (Stecker gezogen) vorerst lösen können. Davon hat hier bisher keiner etwas geschrieben. Da es die simpelste Lösung ist, vermute ich, dass es bei Euch danach nicht besser war.

Hat in der Zwischenzeit eigentlich jemand etwas von Philips gehört, bzw. gab es in den letzten 4 Wochen ein Update, das den Fehler behoben hat?

Philips hat sich bei mir zu dem Thema in den letzen Wochen nicht mehr gemeldet.
Ich frage mich mittlerweile was mich mehr nervt: Der Fehler oder das Verhalten des Philips-Supports. Es ist jetzt ca. 8 Monate her, dass ich den Fehler gemeldet habe und seit dem werde ich hingehalten.

Ich hoffe immer noch, dass der Fehler mit dem nächsten Firmware-Update gefixt wird - so richtig daran glauben tue ich im Moment nicht.

BG,
J.

Ich habe bei mir keinen externen Sound (934), aber bei Prime hab ich teilweise auch leicht früheren Ton.

Habe auch schon die inoffizielle TPM191E_R.001.004.032.000 von hier drauf.

Hallo @tilla ,
sind den bei der Version TPM191E_R.001.004.032.000 Änderungen beim HDMI Ton Versatz
feststellbar oder ist das Problem noch genau so wie beider alten Firmware vorhanden ?

Hallo,

ich habe den 55 Zoll 804 mit einer VU+ als Zuspieler.

Prime und TV Now nutze ich die Apps im TV.

Nun möchte ich mir die Sonos Playbase zulegen.

Der Anschluss geht ja nur optisch.

Hat jemand diese Kombi? Kommt es da auch zu diesem Versatz Ton/ Bild?

Wenn ja, kann man sich das ganze doch sparen!?

Kann mir da einer von euch einen Rat geben? Möchte das viele Geld halt nicht in den Sand setzen.

Vielen Dank und schöne Ostern

Grüße

Bei mir war es egal ob ich den Sound per HDMI oder optisch an den AV-Receiver weitergereicht habe. Sobald man im TV einstellt, dass er Mehrkanalton weitergeben soll kam der Ton verzögert am AVR an. Ich habe jetzt alle Geräte direkt am Verstärker und nutze dort einen Fire TV Stick 4K für alle Apps. Der TV zeigt nur noch das Bild & den Stereo Ton an und kauft / leiht die Maxdome Filme, die ich danach über den Fire Stick gucke.

Gibt es neue Erkenntnisse oder Rückantworten von Philips?

Also per externen Satreceiver kann man dort einen festen Verzögerungswert eingeben, dann passt der Ton wohl wieder.
Aber was ist mit einer PS4, dort soll es per DTS funzen, aber nicht jedes Spiel hast DTS.

Hier melden sich ja nur Leute die das Problem haben, gibt es denn welche (von einem weis ich ), die auch solch eine Konstellation haben, die nicht davon betroffen sind?