Internetkauf: Top oder Flop?

Bei den günstigen Versandhändlern solltest du darauf achten dass sie eine Original-Herstellergarantie anbieten. Einige Marken stammen aus Grauimporten, bei denen nur der Händler Garantie bietet. Wenn dieser Pleite geht ist die Garantie futsch.

Bei Lautsprechern ist die Garantie aber nicht soo wichtig, da selten etwas kaputt geht.

Ansonsten besteht das Risiko eines Fehlkaufs bei einem Händler nicht, da man dank Fernabsatzgesetz die Ware innerhalb 2 Wochen zurückgeben kann.

Bei Privatverkäufen über ebay ist das natürlich eine ganz andere Sache. Auch neue Geräte würde ich dort nur kaufen wenn sie deutlich günstiger sind (mindestens 30%). Nachnahme bietet mehr Sicherheit was die Lieferung angeht, gegen defekte Geräte ist man damit aber auch nicht gefeit.

Könnt ihr mir vielleicht einen Tip bei meiner Kaufentscheidung geben?

Ich persönlich bin ein absoluter Gegner von Internet-/Versandhandel bei hochwertigen Gütern.

Dafür gibt es mehrere Gründe.

1. schon genannt: Grauimporte
Mit einem Grauimport bist Du immer der A..., wenn mal was kaputt geht. Kulanz kannst Du bei den Herstellern total abhaken und Du kannst nicht sicher sein, daß für andere Märkte produzierte Waren die gleichen Eigenschaften aufweisen, wie Originalwaren.

2. gesetzliche Gewährleistung
Nach Gesetz ist nur der Händler zu einer Leistung verpflichtet. Das macht nur Ärger, wenn der hunderte Kilometer weg ist.

3. Mängel
Angenommen das Produkt erleidet einen Transportschaden oder hat sonstige Mängel, mußt Du Dich irgendwie mit dem Händler per Telefon oder sonst wie über die Entfernung einigen. Je nach Seriosität des Händlers, hat man immer das Risiko, daß man bei einer Rücksendung "kein Geld, keine Ware und die Transportkosten" hat.

4. Garantie und Kulanz
Gerade bei hochwertigen HiFi Artikeln sind die Hersteller oft extrem kulant, wenn man Produkte aus den ordentlichen Distributionswegen hat.

Ich habe z. B. mal 20 Jahre alte Revox Lautsprecher, die bei einer Party einfach den Hitzetod gestorben sind, in die Schweiz geschickt. Der kostenlosen Rücksendung lag nur ein Brief bei, daß auf Grund der vollkommen verschmorten Schwingspulen nicht von einem Materialfehler auszugehen sei, und im Wiederholungsfall man mir die Reparatur berechnen müsse.

Und auch die Herstellergarantie ist eine zweischneidige Sache. Die ist nämlich vollkommen freiwillig und kann an jedwede vertraglich vereinbarten Bedingungen geknüpft sein.

Geht alles reibungslos kann der Kauf im Versandhandel ein Schnäppchen sein. Jedoch beim ersten Problem, dürfte das gesparte Geld den Ärger und die anfallenden Kosten nicht mehr aufwiegen.

Ein örtlicher Fachhändler hat einen Ruf zu verlieren. Macht der Theater, hat bisher immer geholfen: Gerät unter den Arm packen, Samstags vormittags auf seinen Tresen stellen und (falls nötig) lautstark die Abwicklung der Angelegenheit mit ihm diskutieren. ;-)

Und zum Thema ebay wollte ich noch ergänzen. Ich habe da schon so viel Schrott und Plagiate geschickt bekommen. Niemals würde ich da was kaufen, wenn es mir weh tut, es direkt vom Postkasten in den Mülleimer zu werfen, oder halt nur soviel bezahlen, wie die größt anzunehmende Beschißware wert sein könnte.

Hi!

Also wegen meinen Erfahrungen habe ich folgendes Verhalten zu verdanken (gilt für Waren ab 100 Eur):
1. Nur weil irgendwelche Neuware bei e-Bay 10-20 % billiger, kaufe ich die bestimmt nicht mehr. Bei Neuware ist mir der Service und ein Geschäft um die Ecke wesentlich mehr wert als ein paar Euros.
2. Bei gebrauchten Waren, die dann nur noch 25 - 50 % des original Preises ausmachen, gehe ich das Risiko ein. Ich habe auch schon viel Ärger damit gehabt, aber kein Verkäufer hat mir bisher die Rücknahme verweigert.
Meine jetzigen LS habe ich bei e-Bay für 25% des original Preises ersteigert und bin voll zufrieden. Über einen anderen Weg hätte ich mir nichts in dieser Liga leisten können.
3. Das beste ist natürlich Selbstabholung. Wenn man ein bißchen Zeit hat, dann taucht irgendwann schon ein Angebot aus der Nähe auf. Dann hat man kein Risiko und lernt eventuell sogar noch jemand nettes kennen.

Gruß!
Tim.