Abgelehnt vom Hifi-Händler!

Hi,

wenn der Händler offiziell B&W vertreibt, würde ich mal ganz naiv bei B&W Deutschland die Sache schildern und nachfragen, an wen Du Dich mit Deinem Hochtönerproblem wenden sollst.

info@bwgroup.de

Tel: 05201/87170

Gruß
Rainer

Das ist mal wieder ein gutes Beispiel für überschwengliche Arroganz eines Händlers.
Den gehts einfach noch zu gut.

hi

hört sich wenig profi-mässig an.
der b&w vertrieb wird ebenfalls wenig freude an solchen "profis" haben.

seltsam nur dass es häufig genau diese händler sind die gegen mediairgendwas und uranus-märkte anmekkern und dann selber nicht mal minimum service bieten.

wenn ich im b&w vertrieb das mitbekommen würde tät ich mir die burschen mal vorknöpfen - und zwar auge in auge!!!

gruss
micha

ps: ich hab auch ne 804 - wie zerballert man da die hochtöner?

hallo
bist du denn im besitz der owners-card,
die auf deinen namen läuft/ümgeschrieben ist,
und ist noch garantie drauf?

gruß ralf

Hallo,

Das mit dem B&W Vertrieb ist ne gute Idee, die wird das sicher interessieren. Ich hab mich wirklich geärgert, da legt man so ein irrsinniges Geld hin und muss sich dann vom halbseidenen Händler einen vorhampeln lassen.

Die Geschichte endete so: Habe bei Raum, Ton, Kunst in Frankfurt angerufen und genau das Gleiche erzählt. Antwort: Wir erfragen den Preis, machen Ihnen einen Kostenvoranschlag. Natürlich kommen wir zur Reparatur vorbei, da brauchen sie die Box nicht zu uns schleppen. Für die Kratzer im Holz bringen wir einen spezialisierten Schreiner mit, der guckt sich das unverbindlich an.

Klingt schon ganz anders, so stell ich mir Service in diesen Preislagen vor!

Übrigens: Die Box wurde umgeschubst vom Besuch und ist auf das Hochtönergehäuse geknallt. Dieses ist aufgesprungen und der Hochtöner ist durchs Wohnzimmer gesegelt. Kalotte eingedrückt, Gehäuse beschädigt etc.

So, muss Schluss machen, meine High-End-Ehefrau wird eifersüchtig auf meine Forumskollegen

Viele Grüße und gute Woche an alle
meikii

meikii schrieb:

Hallo, Das mit dem B&W Vertrieb ist ne gute Idee, die wird das sicher interessieren. Ich hab mich wirklich geärgert, da legt man so ein irrsinniges Geld hin und muss sich dann vom halbseidenen Händler einen vorhampeln lassen. Die Geschichte endete so: Habe bei Raum, Ton, Kunst in Frankfurt angerufen und genau das Gleiche erzählt. Antwort: Wir erfragen den Preis, machen Ihnen einen Kostenvoranschlag. Natürlich kommen wir zur Reparatur vorbei, da brauchen sie die Box nicht zu uns schleppen. Für die Kratzer im Holz bringen wir einen spezialisierten Schreiner mit, der guckt sich das unverbindlich an. Klingt schon ganz anders, so stell ich mir Service in diesen Preislagen vor! Übrigens: Die Box wurde umgeschubst vom Besuch und ist auf das Hochtönergehäuse geknallt. Dieses ist aufgesprungen und der Hochtöner ist durchs Wohnzimmer gesegelt. Kalotte eingedrückt, Gehäuse beschädigt etc. So, muss Schluss machen, meine High-End-Ehefrau wird eifersüchtig auf meine Forumskollegen Viele Grüße und gute Woche an alle meikii

hi


ah - umgekippt! ist mir auch mal eine - von hand aufgebaut und mit dem arsch wieder eingerissen... nur viel die weich - phuu.

gruss
micha(morgen wird genuuuubert...)

meikii schrieb:

Übrigens: Die Box wurde umgeschubst vom Besuch und ist auf das Hochtönergehäuse geknallt. Dieses ist aufgesprungen und der Hochtöner ist durchs Wohnzimmer gesegelt. Kalotte eingedrückt, Gehäuse beschädigt etc. meikii

Hat dein Besuch keine Haftpflichtversicherung?

Wie du an eine kostenlose Reparatur kommst muß ich ja wohl nicht weiter erläutern

Lg

Ehrlich sein hat auch seine Vorteile.

Gruss, Jürgen

In meinem Fall kann ich gluecklicherweise beides miteinander verbinden: kostelose reparatur und ehrlich sein, denn die besucherin hat sofort die Abwicklung ueber ihre haftpflicht angeboten. Das Problem war vielmehr, dass der Haendler meines (anfangs) geringsten Misstrauens mich nicht als Kunde wollte und ich von daher befuerchtete, den LS nicht reparieren lassen zu koennen. GOTT SEI DANK gibt es ja auch noch den ein oder anderen Haendler, der Kunden annimmt. Ich bin so froh, dass ich nicht verloren bin und verdammt dazu keine Hilfe zu empfangen....ich wuenschte ich waere der Hifi-Profis wuerdig, so aber muss ich weiter an mir arbeiten um die entsprechende Bewusstseinsebene zu erklimmen....

Lg meikii

Die wahre Ironie an der Geschichte ist, dass Raum Ton Kunst gesellschaftsmäßig zu den Hifi-Profis gehört. Und wenn Du denen in Frankfurt erzählt hättest, dass Du aus Darmstadt kommst, hätten Sie Dich zu den Profis geschickt.
Ist mir auch einmal so gegangen und erst nach massiven Beundungen meinerseits, dass ich gerne bereit wäre, ein paar Kilometer zu fahren, um bei RTK bleiben zu können, hat der wirklich freundliche und kompetente Herr Kraft sich bereit erklärt, mich als Kunden zu behalten.
Kaum zu glauben, dass unter einem Dach so unterschiedliche Qualität geboten wird...und meiner Einschätzung nach sind die HP in Frankfurt noch übler.
Best Grüße
Oli

B&W machen aber doch wirklich viele Händler, da hätest du schon einen guten gefunden, wenn nicht RTK.
So eine Story höre ich zum ersten mal. Man kauft ja wieder einmal Geräte, da sollte man als Händler doch interessiert sein, positiv in Erinnerung zu bleiben. Aber man hat ja die Wahl.

hi

sind wir doch ehrlich: wer war noch nie bei einem händler zu gast der einem klar zu verstehen gab - dich will ich nicht als kunden!

von denen die ich in stuttgart besuchte gehörte zum glück keiner in diese gruppe denn als ich mich für die nautilus interessierte hab ich nahezu alle alternativen dazu abgetestet und wurde immer freundlich und ja - professionell bedient.

gruss
micha

chessmichi schrieb:

sind wir doch ehrlich: wer war noch nie bei einem händler zu gast der einem klar zu verstehen gab - dich will ich nicht als kunden!

Ganz ehrlich: ICH! Weisst Du, das ist wie mit dem Citrus in Mainz. Das ist eine In-Kneipe/Bistro/Bar in einem historischen Gebäude am Rhein-Ufer. Ich bin dahin, um für meine Firma eine Party-Location anzuschauen und zu buchen. Der Türsteher (kein Witz! Die haben einen Türsteher vor ner Kneipe und sieben die Leute die rein dürfen und wer nicht!!!) meinte aber, dass ich zu Bubi-mässig aussehe. Ich habe ihm erklärt warum ich gekommen bin, aber das änderte ja nix an meinem Aussehen, also bin ich ich nicht reingekommen und der Laden hat leider den Auftrag für die 30k€ Jubiläums-Party an seinen Wettbewerber verloren. Das war vor 5 Jahren und ich erzähle es heute immer noch jedem der's hören und jedem der's nicht hören will. Und das ist das Problem. Der Geschäftsführer und viele andere in seinem Team sind bestimmt ganz cool drauf. Und dann setzen sie da so nen Schiffsschaukelbremser an die Tür, der auf dem 4. Bildungsweg versucht seinen Sonderschulabschluss nachzuholen, und lassen den mal ein bisschen Macht ausprobieren. Ist halt nur mittel-clever von einer Firma. Guess who's back at the wrong time at the wrong place...

Das Problem ist doch bei den Profis das selbe: Wir sprechen immer von "der Händler". Tatsächlich arbeiten da aber eine Menge Leute. In diesem Fall waren davon 2 extrem bescheuert: Die Trulla am Tresen, die 4 mal versucht hat mich in (Achtung jetzt kommts:) "den Service" weiterzuleiten. Und dann natürlich der Kriechstrom-Intellektuelle aus "dem Service", der ein bisschen Lieber Gott spielen wollte und anfing auszuerwählen. So Leute darf man halt niemals an den Kunden ran lassen. Die können sicher toll den Lötkolben schwingen, aber mit Service hat das nichts zu tun. Ist halt n bisschen doof. Vor 30 Jahren hätte ich das höchsten 30 Leuten erzählen können. Im Web-Zeitalter haben diesen Thread aber jetzt schon nach 2 Tagen zig Leute gelesen und dem Image von den Hifi-Profis hilft's bestimmt nicht richtig weiter...

Aber immerhin, vielleicht sehen sie es ja als Raum für Verbesserung. Strafversetzung des Herrn aus dem "Service" in die Putzkolonne wäre ja kein schlechter Anfang...

vg meikii

LaWatza schrieb:

Die wahre Ironie an der Geschichte ist, dass Raum Ton Kunst gesellschaftsmäßig zu den Hifi-Profis gehört.

Im Ernst???? Das haut mich jetzt um. wusste ich nicht. Dabei ist RTK in Frankfurt ziemlich nah an den Profis dran (10min zu Fuss). Zwar ist das Sortiment bei RTK tendenziell nur high-endig, aber T+A, Accu, B&W etc. haben die auch alles bei den Profis. Interessant, ich dachte die wären Konkurrenten.

LaWatza schrieb:

Und wenn Du denen in Frankfurt erzählt hättest, dass Du aus Darmstadt kommst, hätten Sie Dich zu den Profis geschickt.

Hatte ich ihnen gesagt. Aber ich glaube eher das Zauberwort war "Versicherungsfall", denn danach haben die sofort angeboten vorbei zu kommen etc.

vg meikii

meikii schrieb:

Vor 30 Jahren hätte ich das höchsten 30 Leuten erzählen können. Im Web-Zeitalter haben diesen Thread aber jetzt schon nach 2 Tagen zig Leute gelesen und dem Image von den Hifi-Profis hilft's bestimmt nicht richtig weiter... Aber immerhin, vielleicht sehen sie es ja als Raum für Verbesserung. Strafversetzung des Herrn aus dem "Service" in die Putzkolonne wäre ja kein schlechter Anfang...

Na, kleiner Allmachtsfantasie-Anfall?
Da ist König meikiiKunde mal nicht so behandelt worden, wie er es für richtig hält. Und schon werden genüsslich Bestrafungsszenarien gemalt. Bis auf die persönliche Ebene runter. Naja.

Klar, der Vorfall ist für Dich unbefriedigend. Aber ebenso, wie jeder Kunde sich seinen Händler auswählen darf, dürfen auch Händler sich ihre Kunden aussuchen. Sogar, wenn dieser mit Umsatz droht. Da kann man (als Verschmähter) auch souveräner mit umgehen.

Gruß

_axel_ schrieb:

Na, kleiner Allmachtsfantasie-Anfall? Da ist König meikiiKunde mal nicht so behandelt worden, wie er es für richtig hält. Und schon werden genüsslich Bestrafungsszenarien gemalt. Bis auf die persönliche Ebene runter.

Ein Schelm, wer die Ironie zwischen den Zeilen nicht sah

viele Grüße
meikii

Ich kenn die Hifi-Profis (in ffm) ganz anders.
Rein gegangen, problem von einem defekten tieftöner meiner Kappa 90 geschildert, nachfrage natürlich: bei uns gekauft? antwort: Nö!

Wir kümmern uns drum. Vier Tage später konnte ich den TT abholen! Auch als einer meiner kleinen eine Schraubkappe von den Lautsprecheranschlüssen entfernt hat (selbstverst. nie wieder gefunden) völlig unproblematisch: gehen sie mal die Treppe hoch zum Service , die können bestimmt helfen. Der gute Mann hat bestimmt ne halbe Stunde lang gesucht und wollte nicht einmal etwas dafür haben...


So stell ich mir Service vor!

Bei RTK wollte ich einmal bei meiner Citation 22 den Ruhestrom einstellen lassen: Naja, wenns kein Ghettoblaster ist, schauen wir mal... Nee, ist eine Citation 22. Oh , natürlich machen wir das, bei der Gelegenheit... blablabla

jerrrry schrieb:

Der gute Mann hat bestimmt ne halbe Stunde lang gesucht und wollte nicht einmal etwas dafür haben... So stell ich mir Service vor!

Genau, das glaube ich auch: Es ist nicht "Der Händler" sondern die Leute die da arbeiten, jeder einzelne, macht eben seinen Job gut oder schlecht, wenn Du rein kommst. Und wahrscheinlich machen sie ihn noch nicht mal IMMER gut oder IMMER schlecht und es hängt eben stark davon ab, an WEN Du WANN gerätst. Blöd isses halt nur, wenn dann gleich die erste Begegnung nicht gut ausfällt...

vg meikii

Hifiprofis ist leider keine gute Adresse, das sind auch nur Kistenschieber vom Format eines Mediamarktes.

Früher gab es OKM in Eschborn, ein Hifiladen von Enthusiasten geführt.

Übrigens: RaumTonKunst in der Sandhofpassage (Neue Kräme nähe Hauptwache) ist vor einigen Jahren auch von Hifiprofis aufgekauft worden. Gehört also auch zur gelben Truppe.

Ich würde mir an Deiner Stelle eher einen inhabergeführten Highendladen suchen als eine Laden-Kette.

Viel Erfolg!

meikii schrieb:

jerrrry schrieb: Der gute Mann hat bestimmt ne halbe Stunde lang gesucht und wollte nicht einmal etwas dafür haben... So stell ich mir Service vor! Genau, das glaube ich auch: Es ist nicht "Der Händler" sondern die Leute die da arbeiten, jeder einzelne, macht eben seinen Job gut oder schlecht, wenn Du rein kommst. Und wahrscheinlich machen sie ihn noch nicht mal IMMER gut oder IMMER schlecht und es hängt eben stark davon ab, an WEN Du WANN gerätst. Blöd isses halt nur, wenn dann gleich die erste Begegnung nicht gut ausfällt... vg meikii :prost

hi

das stimmt sicher. aus erfahrung kann ich auch sagen das es häufig langt mal nett nach dem geschäftsführer zu verlangen(der satz: "ah ja...apropos: ist eigentlich ihr geschäftsführer zu sprechen?")- auch das hat schon berge versetzt!!!


gruss
micha

Guten Abend.

Die haben einen Türsteher vor ner Kneipe und sieben die Leute die rein dürfen und wer nicht!!!) meinte aber, dass ich zu Bubi-mässig aussehe. Ich habe ihm erklärt warum ich gekommen bin, aber das änderte ja nix an meinem Aussehen, also bin ich ich nicht reingekommen und der Laden hat leider den Auftrag für die 30k€ Jubiläums-Party an seinen Wettbewerber verloren. Das war vor 5 Jahren und ich erzähle es heute immer noch jedem der's hören und jedem der's nicht hören will. Und das ist das Problem. Der Geschäftsführer und viele andere in seinem Team sind bestimmt ganz cool drauf. Und dann setzen sie da so nen Schiffsschaukelbremser an die Tür, der auf dem 4. Bildungsweg versucht seinen Sonderschulabschluss nachzuholen, und lassen den mal ein bisschen Macht ausprobieren. Ist halt nur mittel-clever von einer Firma. Guess who's back at the wrong time at the wrong place...

Ich bin mir recht sicher, dass ein wirklich guter psychoanalytiker dich von diesem offenkundig tiefsitzenden traumatischen erlebnis heilen koennte. schlechter service ist nicht ok. wie du dich hier jedoch gebaerdest und produzierst, laesst tief blicken und es waere in diesem zusammenhang- auch in anbetracht deiner kleinen, unfassbar humoristischen anekdoetchen - sicherlich hoest interessant mal die andere seite an der telefonhoererleitung zum gespraechsverlauf zu hoeren.

es gruesst die sm