2 Sekunden fehlender Ton bei BDS570

Hallo zusammen,

Habe mir ein BDS870 geholt, im Nachhinein natürlich ein Fehlkauf denn der Support ist eine Katastrophe und auch das Gerät scheint einfach gravierende Mängel zu haben

Am BDS570 hängt der TV (Panasonic) über HDMI ARC und eine Popcorn Hour über HDMI und den Ton übertrage ich über ein optisches Kabel. Spiele ich nun irgendwelche Medien über die PopCornHour oder direkt über den TV ab habe ich während den ersten 2 Sekunden nie Ton über das HK System!

Bei jedem Senderwechsel verliere ich wieder die ersten beiden Sekunden, bei jedem Titelwechsel verliere ich die ersten beiden Sekunden vom Song, bei jedem Youtube Video welches ich abspiele verliere ich die ersten beiden Sekunden... Das kann doch nicht normal sein?

Ich wäre mit dem HK System eigentlich ganz zufrieden, die Lautsprecher sowie der Sub leisten für mich eine mehr als ausreichende Qualität aber dieser BDS570 geht mir sowas von auf die Nerven!

Der HK Support hat natürlich nur mit "Bitte aktuellste Firmware aufspielen" geantwortet, diese ist jedoch drauf und daran liegt es überhaupt nicht.

Gibt es dafür wirklich keine Lösung? Wo sind die Leidensgenossen?

Grüsse
Era