Sonavis One Media-PC

Du weißt hoffentlich das du hier im HK Forum bist.
janine

Hallo

Die Sonavis ist mit Abstand das (über) teuerste und schlechteste Gerät, das ich je besessen habe.
Selbst nach mehrfacher Reparatur, sind die vielen Mängel geblieben, oder es sind neue aufgetreten.

Für mich ist das Betrug am Kunden und ich werde versuchen das Gerät zurück zu geben, verkaufen kann man das nicht mit gutem Gewissen.
Falls ich hier keine Einigung mit dem Händler erziehlen kann, werde ich mich mit meinem Anwalt über das weitere Vorgehen beraten.
Ich kenne keinen zufriedenen Kunden und ein Zusammenschluß wäre sicher sinnvoll um gegen den Vertrieb vorzugehen, solange es ihn noch gibt.

Saludos
Glenn

ich seh grad das ding kostet fast 5000€ und kann dafür mal GARNIX, nichtmals ein HDMI ausgang?!?!
dafür stell ich mir aber ein schöneren und 100mal besseren mediapc selbst zusammen...und kauf noch 100blu-rays dabei....

Vielen Dank für die Ermunterung...

Ich will der Sonavis nicht unterstellen, dass sie nichts kann, nur höre ich immer wieder vom Händler, dass sie von allen anderen Kunden nahezu problemlos bedient wird, während ich in vielen Bereichen der Nutzung immer wieder Abstürze erlebe.

Sonavis tritt mit der Zusicherung an, dass die schicke Benutzer-Oberfläche vom user kaum verlassen werden muss und die Handhabung selbst für PC-Pioniere einfach sei. Ich erlebe dass normale Fernbedienungs-Befehle immer wieder urplötzlich verweigert werden,dass das Windows-System sich vorschiebt und die ganze Sonavis abstürzt, Anwendungen einfrieren, nur die Notabschaltung weiter hilft.

Wäre interessant zu hören, ob diese Probleme auch bei anderen Nutzern vorkommen !?
Bin vor allem erstaunt, dass Glenn offenbar nur noch den Weg zum Anwalt als letzte Hilfe sieht. Hat da denn die Fernwartung von Sonavis überhaupt keinen Sinn gemacht?

Peter

Peter_5410 schrieb:

Ich will der Sonavis nicht unterstellen, dass sie nichts kann, nur höre ich immer wieder vom Händler, dass sie von allen anderen Kunden nahezu problemlos bedient wird, während ich in vielen Bereichen der Nutzung immer wieder Abstürze erlebe.

Wäre mal interessant, wenn du genauer sagen würdest, wann/unter welchen Bedingungen/bei welchen Funktionen die Abstürze passieren?

PS: Ich baue seit 10 Jahren maßgeschneiderte HTPCs für Kunden. Das Problem bei der Sonavis ist, dass sie über Händler verkauft wird, die u.U. von PCs überhaupt nichts verstehen, meist vermutlich weniger als die Endkunden, die sich das Gerät kaufen. Sonavis selbst wird aber nie abstreiten, dass es sich trotz allem bei dem Gerät um einen PC handelt! Wichtig ist da eben, dass die Dienstleistung und Betreuung von Seiten des Händlers stimmt .... denn der kassiert ja auch den Großteil des Geldes, aus dem sich der Kaufpreis zusammensetzt.

Hallo Clehner,

wenn ich alle Störungen bei der Nutzung hier ausbreiten sollte, müsste ich ein Buch schreiben. Aber vielen Dank für dein Interesse.
Viele Probleme entstehen z.B. beim Aufspielen von CDs.Die entsprechenden Befehle per Fernbedienung werden z.B. nicht angenommen,der Media Player blockiert oder nimmt nur in Echtzeit auf, der Aufnahmevorgang kann nicht abgebrochen werden, die Aufnahmen sind nicht erfolgreich. Erst nach Notabschaltung gelingt nach langer Zwangspause dann ein zweiter Versuch. Oder bei TV-Aufzeichnungen mit EPG friert das EPG beim Navigieren in der Programmzeitschrift fest, das EPG-Fenster springt weg, Aufzeichnungen werden verweigert... Auch hier oft nur Abschalten, Einschalten, geht wieder... Sehr nervend !

Aber ich lerne gerne dazu. Bin allerdings nur gelegentlicher PC-User, meistens nutze ich I-Mac und Konsorten. Vielleicht kommen da meine Probleme mit der Sonavis her.

Peter

Wie klappen denn die elementaren Dinge, TV live gucken, Blu-Ray oder DVDs abspielen, Umschalten zwischen 24p und 50Hz etc.
Das mit dem EPG wirkt ja eher wie ein elementares Bedienungsproblem. Hat dein Händler da nicht in deiner Gegenwart mal die Probleme abgeklärt und selbst Hand angelegt?

die elementaren Dinge laufen nach anfänglichen Ärgernissen jetzt ganz gut. Zunächt einmal sprang in der vom Händler hier im Haus frisch installierten Sonavis jede DVD nur in der Fremd-Sprache der Ursprungsproduktion auf. Das Navigieren im DVD-Menü war nicht möglich, die deutsche Sprache auf diesem Wege nicht einstellbar. Ich musste bei jeder DVD die Windows-Tastatur zur Spracheinstellung nutzen. Dies wurde dann
per Fernwartung behoben. Allerdings wurde mir erzählt, dies sei nur normal und läge eben an den DVDs. Bei 50 HZ-Blu-Rays war zunächst keine sinnvolle Einstellung vorgesehen. Sie zitterten dementsprechend grässlich, Enttäuschung auf der ganze Linie... Erst auf Reklamation nahm der Händler dann vor Ort eine Einstellung vor, die es uns jetzt ermöglicht z.b. bei den fraglichen BBC-Blu-Rays über den Display-Wechsel in ein nunmehr voreingestelltes 50 HZ- Display zu wechseln. Nicht gerade luxuriös, aber besser als ewige Tastatur-Befehle.

Insgesamt hatten wir zunächst ein ziemlich naktes Gerät vor der Nase und sofort jede Menge support nötig. Digitale TV-Applikation ist o.k. allerdings auch sehr zäh in der Navigation. MfG Peter

Hi

Ich habe ebenfalls keine Lust hier einen Roman über die unzähligen Probleme der Sonavis zu schreiben, es sind einfach zu viele.

Fakt ist, die Bedienung und der Umgang ist wirklich absolut kinderleicht, wenn sie denn funktionieren würde, das war ein Hauptkaufgrund.
Die Fernwartung hat noch nie etwas gebracht, der Händler hat auch keine Schuld, weil das Gerät immer bei Sonavis direkt repariert wurde.

Hier mal ein paar Details:
Nach der letzten Reparatur macht das Laufwerk extrem laute Geräusche und ist deshalb nicht mehr zu benutzen, die FB hat noch nie gut funktioniert.
Alle TV-Sender, ob Sat oder DVB-T werden mit einem unerträglichen ruckeln wiedergegeben, das war übrigens ein Grund für die letzte Reparatur.

Ein so teures Gerät, das Fehler ohne Ende hat und selbst nach mehrfachen Reparaturversuchen nicht einwandfrei funktioniert, ist einfach nicht akzeptabel.
Bei einem PKW hat man die Möglichkeit das Fahrzeug zu wandeln oder den Kaufpreis zurück zu verlangen, wenn kein Vertrauen mehr in die Marke besteht.
Vertrauen gibt es mit Sicherheit nicht mehr und daher möchte ich den Kaufpreis zurück, sollte es hier zu Schwierigkeiten kommen, bleibt nur der Anwalt!

Saludos
Glenn

GlennFresh schrieb:

Fakt ist, die Bedienung und der Umgang ist wirklich absolut kinderleicht, wenn sie denn funktionieren würde, das war ein Hauptkaufgrund. Die Fernwartung hat noch nie etwas gebracht, der Händler hat auch keine Schuld, weil das Gerät immer bei Sonavis direkt repariert wurde.

Aber das ist genau das Problem: Der Händler wäre für die Betreuung zuständig, und zwar im besten Fall vor Ort (wobei mit längjähriger Übung kann man das auch aus der Ferne regeln nach meiner Erfahrung)! Vermutlich gibt es nichts zu reparieren, sondern nur ein paar Bedienungsprobleme (meine Vermutung, ansonsten läuft da etwas total schief!).

Bin seit einiger Zeit Besitzereines Sonavis One Geätes.
Hatte anfangs Schwierigkeiten mit der Bedienung.
Da aber die Fernwartung wunderbar klappt, hat sich das erledigt.
Nunmehr habe ich mich entschlossen, dass Geräte zu veräußern.
Wer Interesse hat, kann sich melden.