Pioneer CD-7100 Transportschaden! Was ist dran/Wer muss bezahlen?

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King-Dyeon
Stammgast

#1 erstellt: 11. Jun 2011, 15:20

Hi,

ich habe einen CD-Player bei ebay verkauft und per DHL als Paket versendet.
Es war auch ausreichend gut (mit Styropor und Luftpolster) gepolstert, jedoch erlitt es anscheinend auf dem Weg einen Transportschaden.
Ich hatte es noch vor dem Versenden bei mir zuhause auf Funktionalität geprüft, und es war kein Mangel zu erkennen.
Nun meldete mir der Käufer einen Defekt: Das Gerät funktioniert fast einwandfrei. Fast: Es gibt keinen Ton mehr aus.
Weiter sagte er, dass er im Geräteinneren etwas rappeln hörte. Er schraubte das Gerät auf und sah, dass eine Plastikabdeckung (evtl. auch Lupe) der Lasereinheit im CD-Player lose herumschwirrte.
Als er diese provisorisch wieder draufsteckte, funktionierte der CD-Player kurzzeitig wieder, stellte seinen Betrieb jedoch wieder ein.

Es ist also klar, dass hier ein Transportschaden vorliegt.
Jedoch ist dieser nicht optisch sichtbar.
Wie kann ich also der Paketversicherung (von DHL) klar machen, dass die Schuld bei DHL liegt?

Bitte um Hilfe:)

Grundi69
Inventar

#2 erstellt: 11. Jun 2011, 15:45

HallO!

Tja, schwierig: wenn von außen kein Schaden am Paket zu erkennen ist, dürfte das aussichtslos sein. DHL wird sich davon nichts annehmen und darauf verweisen, dass das Gerät nicht genug gepolstert war. Eine Chance hättest du m.E. nur, wenn schon von außen zu erkennen gewesen wäre, dass mit dem Paket quasi Fußball gespielt worden ist oder n Panzer drübergerollt war.

Gruß
Groomy

[Beitrag von Grundi69 am 11. Jun 2011, 15:54 bearbeitet]

pioneerfan
Stammgast

#3 erstellt: 02. Jul 2011, 18:22

Das ist doch ein bekannter Fehler...
Lasereinheit mit Rahmen raus, einen Zahnstocher VORSICHTIG unter die Linsenaufhängung und die gereinigte Linse mit Ponal (mit einem weiteren Zahnstocher) wieder aufsetzen. Mit einer Pinzette geht das prima.