Metz Clarus 32 ML TP 09 Digital - digitale Empfangsprobleme bei 3 Sat und ZDF

Hallo,

meine Großeltern haben einen Metz Clarus 32 ML TP 09 Digital (steht so auf der Rechnung) vom Elektronikfachmann um die Ecke. Das Gerät ist ca. 2 Jahre alt. Hat seit der Installation aber ein Problem mit dem digitalen Empfang von ZDF und vor allem mit 3Sat (möglicherweise gibt es das Probleme auch bei anderen Sendern, diese beiden sind aber nun aufgefallen). Grade 3Sat ist sehr extrem. Das Bild bleibt teilweise richtig hängen und es bilden sich streifige Artefakte. Auch der Ton ist dann gestört. Das Bild, welches ich angehängt habe, zeigt das Problem leider nur abgeschwächt. Der Händler, welcher das Gerät bei meinen Großeltern installiert hatte, meinte es liege am Netz von Unitymedia. Da der Empfang analog einwandfrei geht und meine Großeltern eher ihre Ruhe haben wollen, haben sie da dann nichts weiter unternommen. Nun haben sie mir das Problem aber mal gezeigt. Ich bin dann zum testen mal mit einem Premiere Reciver vorbei gekommen um zu schauen, ob es wirklich am Netz oder doch eher am Gerät liegt. Der Fehler war auf dem Premiere Reciever nicht auszumachen. Jetzt ist die Frage, was ich da machen kann um den Fehler entgültig zu beheben. Es scheint ja der Fall zu sein, dass der Händler sich damals einfach raus geredet hat.