Denon Multiroom/Heimkino System: Reparatur oder Systemwechsel

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NakNakNaaaak
Neuling
#1 erstellt: 10. Sep 2020, 23:53
Hallo zusammen,

ich hatte mir über die letzten beiden Jahre ein Denon HEOS Heimkino bzw. Multiroom System aufgebaut, bestehend aus:

- Einem Heos 5 in der Küche
- Einem Heos Link an der Stereoanlage im Arbeitszimmer
- Eine Heos Bar mit Sub und 2 Heos 1 als Satelliten für das Wohnzimmer bzw. den TV (5.1)

Ich war mit der Tonqualität an sich zufrieden und konnte auch mit der eher mittelprächtigen App gut leben.

Allerdings habe ich mir jetzt offenbar gleich zwei Geräte (Sub und Link) gekillt, indem ich zwecks Einrichtung einer neuen Wifi-Verbindung die Geräte resettet habe. Bei beiden ist die LED aus, und auch auf meine Versuche, einen factory reset durchzuführen, kommt keine Reaktion. Ich habe tatsächlich nichts weiter getan, als die dafür vorgesehen Knöpfe (Reset bzw. Bluetooth) zu drücken... Und kann mir selber nicht so ganz erklären, wie ein Gerät danach auf nichts mehr reagieren kann.
Eine Reparatur würde ich wohl auch selber zahlen müssen, da ich die beiden Geräte gebraucht bzw. als B-Ware erstanden hatte und auch die Gewährleistung schon durch ist. Falls noch jemand eine Idee zur Wiederbelebung zu hat: Gerne her damit.

Ich hatte auch schon mit einer kleinen Hifi-Reparaturwerkstatt bei mir um die Ecke Kontakt aufgenommen und mir wurde gesagt, dass da höchstwahrscheinlich ja dann was mit der Platine nicht in Ordnung sei und sie das nicht machen würden; ich müsste mich also dann an eine Vertragswerkstatt von Denon melden. Und ich vermute, dass die Kosten, die hier auf mich zukommen würden, auch locker bei 200€+ pro Gerät liegen würden, mit allem drum und dran (oder hat zufällig jemand andere Erfahrungswerte über Reparaturkosten?).
Vom Denon Support habe ich noch nichts gehört, gehe aber auch nicht davon aus, dass man mir hier helfen können wird: Alle gängigen Methoden zum Resetten habe ich m.E. durch, und bei Garantie bin ich skeptisch.

Insofern überlege ich nun, was ich tun soll. Ich bin um ehrlich zu sein schon ziemlich angepisst, dass vermeintliche High-End Hardware nach 1-2 Jahren abraucht. Und schlimmer noch, vermutlich weil nicht nur die App schlecht ist, sondern offenbar auch die Firmware (an einen echten Hardware-Defekt glaube ich nicht; warum sollte das genau dann passieren, wenn ich die Geräte resette?). Daher stellt sich die Frage, ob ich jetzt Geld für die Reparatur in die Hand nehme, oder Denon den Rücken kehre.

Was ich benötigen würde:

- Multiroom-Funtionalität; Alexa etc. nutze ich nicht
- Vorverstärker für die Stereoanlage; je nach Preis käme auch ein günstiger Wifi-Verstärker in Frage, das jetzige Gerät hat schon ein paar Jahre aufm Buckel
- 5.1 System fürs Heimkino, bevorzugt so wie jetzt mit Soundbar/Sub/Surrounds und Wifi-Verbindungen, das ebenfalls im Multiroom-Setup eingehängt werden kann
- Spotify Connect sollte funktionieren

Musik auf einem NAS o.ä. hab ich nicht. Ein paar Internetradios und weitere Streaminganbieter wären nett, aber primär nutze ich Spotify, auch außer Haus.

Momentan würde ich mit dem Yamaha Musiccast System liebäugeln. Subwoofer und Bar sind da ja recht erschwinglich (derzeit für unter 500€; das zahle ich bei anderen Herstellern allein für den Subwoofer), und zwei MusicCast20 als Satelliten ebenfalls. Als Ersatz für den Heos5 würde es wohl auch ein MusicCast20 tun; der steht in der Küche und ist dafür eigentlich eh zu groß.
Wenn ich die Bar, die beiden Heos 1 und den Heos 5 noch verkauft kriege, würde ich dann unterm Strich wohl nur noch recht wenig drauf zahlen, wenn noch die Reparaturkosten drauf kommen. Für die Stereoanlage würde ich dann entweder den WXAD-10 oder einen Wifi-Receiver nehmen. Letzterer wäre zwar teurer, aber ja auch ein Upgrade des jetzigen Modells.

Die Frage ist nun aber: Ich war bislang ja mit Denon zufrieden und habe insofern den Markt nicht wirklich beobachtet. Ist ein Wechsel zu Yamaha sinnvoll, oder komme ich da vom Regen in die Traufe (Forenbeiträge bzgl. Problemen sind meist schon etwas älter)? Gibt es, insbesondere mit Blick auf die Kosten für einen kompletten Austausch, noch alternative Systeme, die ich mir anschauen sollte?

Für Hinweise, Tipps und Mitlied bin ich dankbar.


[Beitrag von NakNakNaaaak am 10. Sep 2020, 23:55 bearbeitet]
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