Was ist denn bei Sky los ?

stefank79 schrieb:

Was soll ich machen ???

vom kauf zurücktreten

Die freundlichen Mitarbeiter dort meinten, ich könnte nicht vom Kauf zurücktreten bzw vom Vertrag zurücktreten, sonst hätte ich schon gekündigt und nen Neuvertrag bei MM inkl. Receiver gemacht oder so.

Eine Frist setzen.

In der Zeit, bis zur Lieferung natürlich die Mehrkosten
für das HD-Paket nicht akzeptieren.

Nach Ablauf der Frist Smart-Karte zurück und
per Fax das Lastschriftverfahren kündigen.

Frist sollte angemessen sein.
Das heisst mit zwei Wochen bist du auf der sicheren Seite,
sollte das Drama vor Gericht landen,
was es im normalfall nicht tun wird.

stefank79 schrieb:

Die freundlichen Mitarbeiter dort meinten, ich könnte nicht vom Kauf zurücktreten bzw vom Vertrag zurücktreten, sonst hätte ich schon gekündigt und nen Neuvertrag bei MM inkl. Receiver gemacht oder so.

Das stimmt, Du kannst nicht vom Premierevertrag zurücktreten, aber Du kanst die Umstellung auf die Skystruktur widerrufen. Allerdings nützt Dir das nichts, weil Du bei MM keine Umstellungen machen kannst, sondern nur Neuverträge.
Das nicht nutzbare HD-Paket wird Dir i.d.R. sowieso gutgeschrieben und es gibt Leute, die warten schon länger auf einen HD-Receiver.
Ich hatte Glück und musste "nur" 4,5 Wochen warten...

Du kannst aber auch einfach mal anrufen und Dampf ablassen, dann bekommt man meistens 1-2 Select-Filme gutgeschrieben...

schon mal Danke für die Antworten.

Dann werde ich nachher mal Dampf ablassen.

mir ist fast dasselbe passiert.
Seitdem Sky da ist, ist nur Chaos beim Kundenservice.

Ich habe Ende Juli Sky Welt, Film und Sport inkl. HD für 49,90 pro Monat schriftlich per E-Mail gebucht. Dazu sollte mir ein Humax iCord HD geliefert werden. Ich habe sogar eine schriftliche Bestätigung darüber bekommen. Seit August habe ich von Sky dann bis 8. Oktober nichts gehört, obwohl ich fast alle zwei Wochen per E-Mail nachgefragt habe, wann alles endlich kommt.
Am 8. Oktober wurden von meinem Konto plötzlich rückwirkend ab 1.8.09 3 Monate je 59,90 EUR + 199,00 EUR für Receiver und 7,00 EUR Versandkosten abgebucht. Am nächsten Tag kam der Brief mit dem Dank, dass ich mich für komplettes Paket inkl. Bundesliga entschieden habe und wie gewünscht einen Humax PR-HD 1000 bekomme.
Hallo?? Ich dachte ich gucke nicht richtig! Daraufhin habe ich ganz schnell einen Widerruf per Einschreiben geschickt, dass ich so etwas nicht akzeptiere. Am nächsten Tag habe ich auch die Lieferung vom Receiver annhameveweigert.
Heute nach 2 Wochen habe ich wieder nachgefragt, wie der Stand der Dinge ist. Mir wurde mitgeteilt, dass der Widerruf zwar eingegangen ist, aber seit 1.8.09 ist die Frist von 4 Wochen schon längst überschritten.
Heute hat mir aber eine Dame am Telefon zugesichert, dass aus "Kulanz" mir trotzdem alles rückgängig gemacht wird, wenn ich Sky-Kunde bleibe. Das will auch.
Na wie findet ihr das?
Ich werde auch berichten, wie es ausgegangen ist.

Der Zeitpunkt ist doch fast mit stefank79 gleich.

Also bei Premiere war alles besser. Was nützen die neuen HD-angebote, wenn die Kunden so behandelt werden.

ja ja der gute alte 1000er für 199? darauf werden wohl viele reinfallen

magnus111 schrieb:

ja ja der gute alte 1000er für 199? darauf werden wohl viele reinfallen

genau 198,00 Euro zu viel!

Honda_Steffen schrieb:

magnus111 schrieb: ja ja der gute alte 1000er für 199? darauf werden wohl viele reinfallen genau 198,00 Euro zu viel!

erzähl keine geschichten !
ich guck immernoch seit jahren mit dem teil und bin weiterhin sehr zufrieden !