HD+ Verlängerung läuft nicht

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floert
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 17. Nov 2018, 18:12

Hallo, habe meine HD+ Karte heute verlängert, sie ist aber schon am 14.11 verfallen, aber es gab weder einen Fehler noch habe ich im Netz gelesen dass sie dann automatisch verfällt.
Ich habe schon 1h RTL HD laufen lassen und auch schon den TV stromlos gemacht, was kann ich machen, Account habe ich auf der HP auch keines um die Verlängerung anzustossen

Ach ja, ich bekomme immer Hinweis 131: Das Guthaben ihrer HD+ Karte ist aufgebraucht

[Beitrag von floert am 17. Nov 2018, 18:16 bearbeitet]

Random_Word
Gesperrt

#2 erstellt: 18. Nov 2018, 02:19

TV Strom los machen bringt rein gar nichts genauso gut kan ste die Karte auch raus ziehen und wieder Neu ein stecken hat den gleichen Effekt

das selber aufladen dauert immer länger als wenn eine Neue Karte ein setzt .

Jetzt müsste es aber gehen sind ja schon paar Stunden vergangen, wenn immer noch nicht Hotline anrufen die 0800 Nummer .
Ich meine das es keine Rolle spielt wie lange die Karte abgelaufen ist .

[Beitrag von Random_Word am 18. Nov 2018, 02:41 bearbeitet]

floert
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 18. Nov 2018, 13:09

ok, dann werde ich das mit der Hotline versuchen

langsaam1
Inventar

#4 erstellt: 18. Nov 2018, 13:58

- Empfangsweg?
- wie wurde "verlängert"
- steckt die Karte in einem HD+ zertifizierten Gerät und passendem CI+ Modul ?
- WAS zeigt das CI+ Menü an ... Datum etc.

floert
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 18. Nov 2018, 14:05

- Empfangsweg: Astra 19,2°, was denn bitte sonst?
- Verlängert wurde über die Seite

www.hd-plus.de, was ich auch schon 3-4x so gemacht habe
- Die Karte steckt in meinem TV Samsung UE40H6500 wo sie schon seit 2015 gelaufen ist
- Das Guthaben ihrer HD+ Karte sit aufgebraucht.... Hinweis 131 wird angezeigt

langsaam1
Inventar

#6 erstellt: 18. Nov 2018, 14:18

- eine E Mail bekommen?
- nachsehen https://www.hd-plus.de/hilfe-und-service/faq
"Wie kann ich meine HD+ Karte nochmal aktivieren, wenn das im Registrierungsprozess nicht funktioniert hat?"

offtopic:
- HD+ kann optional Empfangen werden über KabelAnbieter, Sky, Entertain etc.
- welche Nummer steht auf der Karte ist diese Schwarz 02
das könnte eventuell das Problem sein,
HD+ wollte diese alten Karten aus dem Verkehr ziehen

- ansonsten tatsächlich Hotline

floert
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 18. Nov 2018, 14:24

Ja eine Mail habe ich bekommen, der FAQ nützt mir nichts da ich keinen Account erstellt habe
Die Karte ist eine schwarze HD03

floert
Ist häufiger hier

#8 erstellt: 18. Nov 2018, 17:06

So, die Hotline konnte helfen, jetzt funktioniert es wieder und dieser Thread kann geschlossen werden