Brauche Hilfe bei SKY3D

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*johny*
Stammgast

#1 erstellt: 13. Apr 2016, 12:27

Hallo!

Ich würde mir gerne SKY 3D freischalten. Kostet ja einmalig knapp 30€. Allerdings schaffe ich es nicht!

Hier kann man doch SKY 3D freischalten:

https://www.sky.de/b...08512&keyword=933208

Wenn ich nun auf "JETZT FREISCHALTEN" klicke, und mich dann einlogge, gelange ich zu einer Übersicht, bei denen ich das Basispaket, das Premiumpaket und Zusatzoptionen buchen kann. Allerdings finde ich nirgends was zu SKY 3D.
Weiter unten auf der Seite steht (Zitat=
"Zubuchoptionen:

3D
Sky 3D ist in Deutschland und Österreich momentan über Satellit, im Netz von Kabel BW und vereinzelt in weiteren Kabelnetzen empfangbar. Für den Start in die unglaubliche 3D-Welt benötigen Sie einen 3D-fähigen Fernseher, eine für Ihren Fernseher geeignete 3D Brille sowie einen für Sky zertifizierten HD-Receiver. Für die Aktivierung von Sky 3D fällt eine einmalige Aktivierungsgebühr in Höhe von € 29,90 an."

Schön ... und jetzt ? Die freundliche Dame beim Chat konnte mir nur helfen, in dem sie mir den o.g. Link mehrmals geschickt hat.

Vielen Dank!

Teoha
Inventar

#2 erstellt: 13. Apr 2016, 12:46

Log dich doch mal zuerst auf sky.de ein. dann gehst Du oben rechts auf deinen Namen, "Abo erweitern" und dann dort auf das Kästchen unter dem 3D Icon.
Klappt das alles auch nicht, poste das Problem im Skyforum

https://community.sky.de/welcome
Ein Mod wird sich dann darum kümmern.

*johny*
Stammgast

#3 erstellt: 13. Apr 2016, 13:00

Teoha (Beitrag #2) schrieb:

https://community.sky.de/welcome
Ein Mod wird sich dann darum kümmern.

Vielen Dank für deine schnelle Hilfe. Allerdings bin ich wieder bei der gleichen Seite gelandet und wusste nicht weiter. Nun hat "Sarah" mir geholfen:

Sarah: Einen Moment bitte. Wir verbinden Sie mit Ihrem Chat-Partner.
Sie: danke
Sarah:

http://www.sky.de/be...m=sem:3d&wkz=WSPGS20
Sarah: Haben Sie noch weitere Fragen?
Sie: jawoll
Sie: aber dann gelange ich zu einer übersicht
Sie: wo wähle ich hier dann SKY 3D aus ?
Sarah: Kundennummer bitte dann targ ich es für Sie ein
Sarah: trag*
Sie: Super ... ein moment
Sie: meine Kundennummer wäre die XXXXXXXXXX
Sie: die einmaligen 30€ werden dann automatisch abgebucht `
Sie: ??
Sarah: Einmalig 29,90 Euro
Sie: ja genau
Sie: die werden automatisch abgebucht ?
Sie: und ab heute funktioniert dann SKY 3D ?
Sarah: Genau bei der nächsten rechunh
Sarah: rechnung

na immerhin wurde es so gereget.

*johny*
Stammgast

#4 erstellt: 19. Apr 2016, 08:54

Ich melde mich nochmals ...

SKY 3D ging dann ca. einen Tag lang ... was mir noch nichts nutzte da ich noch kein 3D-Endgerät zur Verfügung hatte.
Seit gestern habe ich einen 3D-Beamer. Allerdings funktionierte SKY 3D dann nicht mehr ...

Eben habe ich wieder mit SKY gechattet:

Sarah: Schön, dass Sie zu mir gefunden haben. Was darf ich für Sie tun?
Sie: Ich wollte SKY 3D freischalten lassen ... das ging über die Website bisher nicht ... eine andere Chat-Beraterin hat es vergangene Woche über den Chat freigeschalten ... Zuhause ging SKY 3D auch mal kurz ... aber gestern Abend ging es nicht. Können Sie mir weiterhelfen ?
Sarah: Haben Sie eine Kundennummer für mich schaue ich gerne nach für Sie.
Sie: XXXXXXXXX
Sie: Danekschön
Sarah: Vielen Dank. Einen kleinen Moment bitte.
Sarah: Ist auch nicht eingetragen 3 D
Sie: hmm
Sie: könnten Sie das machen ?=
Sarah: Ja gerne 29,90 Euro kostet es einmalig.
Sie: Gerne sende ich ihnen den letzten Chat-Verlauf
Sie: Jawoll das ist mir bewusst.
Sarah: Moment
Sie: Aber wieso ging Sky 3D dann mal für kurze Zeit ?
Sarah: Sie können nur 3D nutzen wenn Sie HD haben.
Sie: Aha
Sarah: Kostet 10 Euro Monatlich
Sarah: ich würd es Ihnen für 5 Euro geben die nächsten 12 Monate ohne Vertragsverlängerung
Sie: Das wäre ja ein Super Angebot!
Sie: Können Sie mir hierzu vielleicht auch bitte eine Bestätigung per Email zukommen lassen ?
Sie: und gleich 3D freischalten ?
Sarah: Geht alles Schriftlich.
Sarah: Ab heute steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Sie: Okay super
Sie: Aber mich wundert immer noch warum es dann kurz funktioniert hat
Sarah: Das frag ich mich auch