SKY bucht falsche Abschläge ab

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+++lover+++
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 03. Mrz 2015, 15:31

Hallo
Ich habe Mitte Dezember 2014 ein SKY Abo + Bundesliga für 16,90€ erworben, und dies für 24 Monate.
Heist für mich, mir werden Monat für Monat 16,90€ von meinem Konto abgezogen, oder sehe ich da was falsch.
Leider läuft die Abbuchung ganz anders als erwartet.

Ich stelle in den letzten 2 Monatefest, dass ganz andere Beträge wie 16,90€ von meinem Konto abbucht werde.
Im Februar waren es 18,17€, und März sind es 17,99€. Die 18,17€ im Februar sagte mir ein Hotline Mitarbeiter von SKY kämen durch die Überlappung von Januar/Februar. Verstehe ich trotzdem nicht. Normal sollten doch 16,90€ monatlich von meinem Konto gehen.
Warum ist das nicht so? Kann ich die erteilte Lastschrift stornieren, und den richtigen Betrag manuell überweisen?
Zu den 17,99€ im März meinte ein Hotline Mitarbeiter, es habe Anfang des Jahres eine Preisanpassung gegeben, und deshalb dieser Preis. Nur von dieser Preisanpassung habe ich entweder schriftlich, oder sonst etwas von SKY bekommen.
Was kann ich hier machen?
Ich möchte hier auch erwähnen, das der Kundenservice von SKY unter aller .... ist, man kann hier nicht von Service sprechen.
Gruß
+++lover+++

Teoha
Inventar

#2 erstellt: 03. Mrz 2015, 15:53

Am besten im offiziellen Skyforum posten:

https://community.sky.de/content

Die Moderatoren kümmern sich dann sicher im Detail um deinen Fall. Vorab solltest Du schauen, was im Kundencenter online
bei Dir vermerkt ist.
Vorab: Es gibt keine "Überlappung" und es gibt keine für dich gültige Preiserhöhung.

+++lover+++
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 04. Mrz 2015, 08:05

Hallo
Danke für den sehr hilfreichen Link.