Probleme mit Total Recall 2012 ( Steelbook )

Harman/Kardon schrieb:

Was ist denn jetzt deine frage ich habe nur einmal getauscht bei der neuen die heute gekommen ist,ist der Tonfehler nicht mehr.

Bei mir wurde es ja ohne mein zutun zweimal getauscht. Jetzt ist halt die Frage, sind die Versionen identisch? Von einigen hier wurde ja geschrieben, dass sie sich nochmals an Sony oder Amazon gewandt haben und da hieß es, dass sie eine weitere Austauschdisc bekommen. Ist meine also nur ein Fehler seitens Sony oder doch die Finaldisc.

Es ist halt sehr schwer zu teste, da die Fehler nicht immer reproduzierbar sind. Soll heißen, ich höre mir die Urversion an, bemerke einen Fehler, lass nochmal zurücklaufen um die Laufzeit zu notieren und plötzlich ist der Fehler weg und kommt auch erst nicht mehr wieder. Und nu wollte ich den Film nicht noch zweimal komplett anschauen.

Ich bin etwas verwirrt.

So, habe jetzt auch mal die Austauschdisc probiert. Beim Sony ging es bereits nach 5 min wieder los und habe danach sofort abgebrochen und es mal mit dem Panasonic probiert. Hier lief sie komplett durch.

Ich habe Sony vorgestern nochmals angeschrieben, ob es demnächst eine korrigierte Version gibt, wie beim ersten Mal, keine Antwort. Der Film ist ja wirklich nicht schlecht und der Ton (wenn er denn da ist) wirklich exzellent.

Wenn es wirklich an der Kombi Seamless branching + Dolby TrueHD liegt, wird ja wohl noch eine Version mit DTS erscheinen. Oder eben eine Doppel-BD-Version mit zwei einzelnen Datenträgern für die beiden Versionen ohne das Seamless branching...

ich habe vorgestern amazon angeschrieben wegen der Probleme, die haben aber abgewälzt und auf Sony verwiesen

von Sony bekommt man aber gar keine Antwort

alles nicht wirklich schön

Eben gerade Antwort auf meine Anfrage erhalten:

Sehr geehrter Herr xxxxxxx, bei dem Großteil der Kunden, die diese Tonprobleme hatten, läuft die Ersatz-Disc einwandfrei. Anscheinend gibt es aber weiterhin Probleme bei einer gewissen Kombination aus Playern und Receivern. Wir sind momentan dabei auch hierfür eine Lösung zu finden und würden Sie bitten noch etwas Geduld zu haben. Sobald ein Ergebnis vorliegt werden wir uns mit Ihnen nochmals in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Stefan Schmidt

So, gestern kam mein Austauschsteel von Amazon. Was soll ich sagen: Es war die alte Disc drin
Sehr toll, dass ganze hat jetzt nur zur Folge, dass ich einmal zur Post rennen muss, um es wieder zurückzuschicken.
Nachher bekommt Amazon noch mal ne "nette" Mail von mir.
Kann ja nicht sein, dass hier wer 10 Euro Nachlass bekommt und ich ein Austauschsteel, welches dann auch noch die alte, defekte Disc enthält

Mfg KAMPI

Warum behältst du nicht einfach das Stahlbuch und schreibst ne Mail an Sony.
Dann schicken die dir ne Austauschdisc.

Ich möchte niemand aufhetzen, aber ICH würde nur eines wollen:
Mein Geld zurück.
Eine Disc, welche in einem Player gespielt werden soll, der sich an alle Spezifikationen des BD-standards hält (was "normal" ist), und auch nach Umtausch dann nicht läuft, ist einfach Sonder-Datenmüll, mehr nicht.
Und, gut ist der Film eh nicht, kein Vergleich zum Original mit Arnie; wobei dies natürlich Geschmack ist.
Sowas kann und sollte man boykotieren, alles andere hilft nicht.

Die Majors müssen endlich mal lernen, dass sie ihre kunden nicht verarschen und gängeln dürfen, mit was auch immer.

Mich verwundert, dass dies wohl nur bei der exkl. Amazon Steelbook Edition ist, bei der normalen 2-Disc Amaray Edition scheints ja keine Probleme zu geben.

Indesit schrieb:

Mich verwundert, dass dies wohl nur bei der exkl. Amazon Steelbook Edition ist, bei der normalen 2-Disc Amaray Edition scheints ja keine Probleme zu geben.

Falsch. Ich habe die Amaray von Saturn gekauft und auch die Probleme gehabt. Und selbst bei der neuen Version (mit geänderter EAN) stand im Saturn-System schon etwas von teilweise auftretenden Kompatibilitäts-Problemen.

fplgoe schrieb:

Indesit schrieb: Mich verwundert, dass dies wohl nur bei der exkl. Amazon Steelbook Edition ist, bei der normalen 2-Disc Amaray Edition scheints ja keine Probleme zu geben. Falsch. Ich habe die Amaray von Saturn gekauft und auch die Probleme gehabt. Und selbst bei der neuen Version (mit geänderter EAN) stand im Saturn-System schon etwas von teilweise auftretenden Kompatibilitäts-Problemen.

Dito, habe auch nur die normale Edition. Ich werde vermutlich Sony nochmal anschreiben, wenn hier einige über einen erfolgten 2. Austausch gepostet habe, denn mein Sony macht nach wie vor Störungen, mein Pana allerdings nicht.

Nasty_Boy schrieb:

Warum behältst du nicht einfach das Stahlbuch und schreibst ne Mail an Sony. Dann schicken die dir ne Austauschdisc.

Ich habe die von Sony schon, aber auch die ist fehlerhaft. Deshalb wollte ich von Amazon auch eigentlich keine Austauschdisc, sondern, wie es schon jemand bekommen hat, einen Preisnachlass. Sie haben mir einfach ein Austauschsteel geschickt. Und dann noch nicht mals mit der neuer, zwar auch fehlerhaften, Fassung.

Mfg KAMPI

Tja noch mal bei Amazon beschweren...

Indesit schrieb:

Mich verwundert, dass dies wohl nur bei der exkl. Amazon Steelbook Edition ist, bei der normalen 2-Disc Amaray Edition scheints ja keine Probleme zu geben.

meine ist vom Müller gewesen und hatte die gleichen Probleme, bei der neuen Austauschdisk habe ich keine Fehler feststellen können. Hab den Film auch nicht mochmal komplett angeschaut, nur Stichproben durchgeführt.

Da die Probleme nicht immer an den gleichen Punkten auftreten, vermute ich mal, dass es erst bei fortgesetztem Betrieb durch irgendwelche sich aufstauenden Überlauffehler zu den Unterbrechungen kommt. Ich konnte jedenfalls an keinem Punkt durch kurzes Zurückspulen einen Fehler reproduzieren und erst nach einiger Zeit trat wieder eine Tonunterbrechung auf.

Ob man die Funktion dann zuverlässig per Stichproben überprüfen kann, bezweifele ich.

Vielleicht klärt sich noch in nächster Zeit auf, wo genau das technische Problem her kommt.

fplgoe schrieb:

Da die Probleme nicht immer an den gleichen Punkten auftreten, vermute ich mal, dass es erst bei fortgesetztem Betrieb durch irgendwelche sich aufstauenden Überlauffehler zu den Unterbrechungen kommt. Ich konnte jedenfalls an keinem Punkt durch kurzes Zurückspulen einen Fehler reproduzieren und erst nach einiger Zeit trat wieder eine Tonunterbrechung auf.

Bei mir das gleiche. Eine Reproduktion war nicht möglich.

lumi1 schrieb:

Und, gut ist der Film eh nicht, kein Vergleich zum Original mit Arnie; wobei dies natürlich Geschmack ist.

Nun, ich habe eine "lange Total Recall Nacht" gemacht und nach der 2012er das Original wieder mal gesehen.

Während die Neuversion noch als durchschnittlicher SF mit ansprechender Optik durchgeht, ist das "Original" nicht wirklich in Würde gealtert.
Das ist eher eine B-Movie Gurke, gekennzeichnet durch viele auch damals vermeidbare Fehler und Sachen, die den Film unfreiwillig komisch machen. Wenn man bedenkt, dass er viele Jahre nach "Star Wars" und dem visionären "Blade Runner" entstanden ist, schreit die Tricktechnik zum Himmel:
Da hätten wir z.B.: Kasperletheater-Taxifahrer, das schusssichere menschliche Dauerfeuer-Schutzschild, die planetare Klimawandlung in sekundenschnelle, Bergbaubohrmaschinen, die direkt der Muppetskulisse aus "Die Reise ins Labyrinth" entnommen sein könnten etc.

die Ersatzdisk hat bei mir genau denselben Fehler...Und Sony schrieb mir dann dass das eine neue Produktionscharge wäre, und der Fehler behoben wäre, sie würden das aber nochmal untersuchen.

Da die Austauschdisk bei mir an den gleichen Stellen den Player einfrieren läßt, hab ich Sony noch einmal angeschrieben.
Aber leider keine weitere Antwort erhalten.

Pepilo schrieb:

Aber leider keine weitere Antwort erhalten. :(

wirst du wahrscheinlich auch vorerst nicht bekommen
habe mit denen telefoniert
OT: wir verpacken und versenden die Austauschdisc und dann doch das Tagesgeschäft, da haben wir keine Zeit für die beantwortung der e-mails

passt ja auch, da die neue Scheibe recht zügig da ist

Sony Deutschland wartet auf Infos aus USA

was auch nicht ganz falsch ist, denn der englische Ton ist ja auch betroffen..

eben den film gesehn, die erweiterte fassung kommt bei mir ab der szene am klavier ins stocken und habe dann tonaussätzer am laufenden band.

der kino cut läuft besser, aber gegen ende habe ich auch tonaussätzer. Ich dachte der kino cut wäre nicht betroffen?

Ich verwende: Sony PS3 SLIM mit einem Onkyo TX SR 508.

es sind beide Fassungen betroffen, was logisch ist, wenn der Film das Seamless Branching verwendet.

@*Christian1987*
Handelt es sich um die neue Disk "GE-83293-BD-Y2"; denn sonst wären die Aussetzer sowieso zu erwarten?

Also auf der Disc steht drauf:

GE-83293-BD V2

bei Amazon stand auch dabei, dass es die überarbeitete Version sein soll.

*Christian1987* schrieb:

eben den film gesehn, die erweiterte fassung kommt bei mir ab der szene am klavier ins stocken und habe dann tonaussätzer am laufenden band. der kino cut läuft besser, aber gegen ende habe ich auch tonaussätzer. Ich dachte der kino cut wäre nicht betroffen? Ich verwende: Sony PS3 SLIM mit einem Onkyo TX SR 508.

Bei mir ist es umgekehrt...
Kinofassung macht extrem Probleme und die Uncut Fassung lief einwandfrei.

Ich finds sowieso total der Witz das eine SONY BD nicht auf der PS3 einwandfrei läuft....

fplgoe schrieb:

Ich glaube, die Filmgesellschaft Sony Pictures und die Entwickler der BD-Technik haben in etwas soviel gemeinsam, wie eine Kuh mit dem Eierlegen... Und prinzipiell funktioniert die BD -technisch- ja auch so einigermaßen. Wenn aber übereifrige Konstrukteure beim Mastern eines Rohlings wieder mal versuchen, was besonderes zu erschaffen, dann geht das in die Hose. Ob das nun ultraneue Scripts sind, die noch kaum eine Firmware versteht, Schlampereien mit den aufgepimpten Bild- oder Toninformationen wie bei HDR oder eben Unverträglichkeiten zwischen verschiedenen Merkmalen wie jetzt hier bei 'Total Recall' (also Problemfall "Seamless Branching" in Verbindung mit einem TrueHD). Und das betrifft Sony Pictures genauso wie MGM und die restlichen Vertreiber der blauen Zauberscheiben... Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen sie Ihren Medienhändler oder Hardwarespezialisten... Ich habe die BD heute beim Saturn wieder zurückgegeben. Sie wollten sie erst austauschen, weil es inzwischen auch dort eine neue Version mit geänderter Artikelnummer gibt. Aber ich denke, das wird die 'V2' sein, die ja anscheinend auch nicht funktioniert, denn es war wieder die Version mit DirectorsCut und in TrueHD...

Das hatten wir auf der letzten Seite auch schon diskutiert, siehe oben.

Ich habe mir die Amaray 2-Disc Edition direkt am Releasetag bei MM gekauft.
So, gestern abend hatte ich dann mal Lust den zu schauen ( DC Fassung ).
Der Film lief bis ca. 1h04min - 1h05min ganz gut durch ( 3 oder 4 Tonaussetzer von Millisekunden )
Bei der Klavierszene wo die "tote Uschi" den Raum betritt, von wegen er solle nicht da sein, ist der Ton dann komplett weg und mein BDP komplett abgeschmiert ( Standbild). Es half nur den Netzstecker des Players zu ziehen.
Habe den Film dann wieder neu geladen und bin mittels Kaptelsprüngen an besagte Stelle hin und schaute weiter. Besagte Stelle lief dann ohne murren und auch anschließend durch, es kamen zwar hin und wieder wieder ganz kurze Tonaussetzer konnte ihn aber bis zu Ende schauen.
Mein Player ist bis dato nich nie abegschmiert.

Ist dieses stroboskopartige blitzen am Anfang ( der Traum ) ein Effekt und normal ?

Ansonsten halte ich dem gehypten "blau-grellen" Film für teuren Trash

So, wie bereits erwähnt habe ich ja 2 Austauschdisc's bekommen. Dazu noch ein neues Steelbook von Amazon.
Hilft bloß alles nix. Im neuen Steel ist immer noch die 1. Version. *schenkelklopf*
Und die beiden Austauschdisc's sind ebenfalls Schrott.
Selbst auf meiner PS 3 gehts nach nichtmal 10 Minuten fröhlich los und steigert sich kontinuierlich.....
Gerade habe ich dem Herrn von Sony mal wieder eine Email geschrieben.....Ob es ihn interssiert?.....
Geantwortet hatte mir ja überhaupt keiner von denen.
Bleibt die Hoffnung, das demnächst eine 3. Version erscheint......

fuechti schrieb:

Und die beiden Austauschdisc's sind ebenfalls Schrott.

Haben die denn verschiedene Nummern? Oder ist es bei beiden Austauschdiscs gleich? Ich habe nämlich auch eine 2. Austauschdisc mit der gleichen Nummer wie die 1. erhalten.

Die Nummern sind identisch.
Hätte mich auch stark gewundert wenn dem anders wäre.

gerade habe ich Antwort von Sony bekommen

sehr unbefriedigend

Sehr geehrter Herr XXXXX, die zum Austausch neu produzierte Version der Blu-ray „Total Recall (Extended Directors Cut)“ wurde von unserer Technik-Abteilung in den letzten Wochen noch einmal komplett überprüft. Es konnten allerdings keine Fehler mehr festgestellt werden. Wenn bei Ihnen dennoch Probleme bei der Wiedergabe auftreten sollten, können wir Ihnen anbieten, dass Sie die Blu-ray komplett mit Hülle und Kaufbeleg an uns senden und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Bitte geben Sie uns dafür auch Ihre Bankverbindung an. Mit freundlichen Grüßen XXXXX XXXXX Sony Pictures Home Entertainment GmbH Ickstattstrasse 1 D-80469 München

ist halt schon irgendwie kundenverarsche...

Diese Antwort hab ich wie auch erhalten, so machts keinen Spaß...

Yep, die Antwort hatte ich heute auch im Postfach. Ich habe den Schrott schon bei Saturn abgeliefert, soll Sony sich diese Dinger hin stecken, wo die Sonne niemals aufgeht...

ich muss jetzt mal die Rechnung raussuchen.

gerade eben mit amazon telefoniert und das Problem nochmal in aller Deutlichkeit angesprochen

sie nehmen sich meiner Kritik an und leiten das weiter und wenn möglich sollen dies so viele Kunden wie möglich machen um Sony zu zeigen, das ihr Verhalten nicht korrekt ist

also Leute, beschwert euch bei eurem Verkäuer damit diese das weiterleiten und Druck machen können

Händler wie amazon oder MM-Saturn kann man nicht einfach ignorieren

Keine Angst... die werden das schon merken, denn diese Austauschaktion kostet Sony sicher einiges. Was mich nur wundert ist, dass sie kurz nach dem Erscheinen der ersten Version im Dezember schon Ende Dezember/Anfang Januar die Austauschdisk parat hatten.

Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, als wenn der Fehler schon bekannt war und die zweite Version nachproduziert wurde, während sie die erste fehlerhafte Charge trotzdem bewusst verkauft haben, um ihre Verluste aus der ersten Pressung wenigstens so gering wie möglich zu halten. In der Hoffnung, dass der Schrott_v1 wenigstens auf einigen Playern läuft. Das der Schrott_v2 auch nicht viel besser ist, damit haben sie wohl nicht gerechnet.

Naja, dann kommt demnächst die Schrott_v3 raus...

fplgoe schrieb:

Keine Angst... die werden das schon merken, denn diese Austauschaktion kostet Sony sicher einiges. Was mich nur wundert ist, dass sie kurz nach dem Erscheinen der ersten Version im Dezember schon Ende Dezember/Anfang Januar die Austauschdisk parat hatten.

Evtl. haben sie auch gar nichts gemacht und einfach nur ein neues Label draufgeklebt mit V2, wer weiß.

Ich habe heute diese Nachricht erhalten:

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxxx,



wir können Ihnen in diesem Fall eine Reklamation anbieten, übersenden Sie bitte an uns die von Ihnen erhaltene Austauschdisc und den Kaufbeleg von der BD, die Liefergebühren werden von Sony Pictures Home Entertainment übernommen.

MfG

Wie soll das jetzt bitte gemeint sein?
Erstattung? Erneuter Austausch?
Werde ich wohl mal nachfragen.

ja mach das bitte^^

Erledigt......

Ist ja wahnsinn. Sony hat geantwortet! Respekt!
Ich soll denen die Disc mit Kaufbeleg einschicken.
Den Kaufpreis und die Versandkosten bekomme ich erstattet.

Welche deiner Discs? Die aller erst fehlerhafte von Amazon?
Kannst du dann die V2 behalten und bekommst trotzdem dein komplettes Geld wieder?

Mfg KAMPI

fuechti (Beitrag #145) schrieb:

Ist ja wahnsinn. Sony hat geantwortet! Respekt! Ich soll denen die Disc mit Kaufbeleg einschicken. Den Kaufpreis und die Versandkosten bekomme ich erstattet.

Das haben sie dir doch schon in der ersten Mail geschrieben die du oben veröffendlicht hast

Reklamation kann was auch immer bedeuten.
Von Erstattung stand in der 1. Mail nichts.
Aber gut, schicke ich denen die 1. und 2. Ausgabe und erhalte mein Geld zurück.
Eine weitere Ersatzdisc habe ich ja noch....

die können sie gerne auch haben...ich will so klumpige Veröffentlichungen nicht

eigentlich müsste sony für die ganze arbeit noch einen 10 euro gutschein von amazon rüber wachsen lassen! immerhin muss man ja zur post und das paket wegbringen oder briefkasten.