amazon.co.uk verschickt momentan keine "18er" (?) nach Deutschland

Naja, einmal im Monat ist nicht richtig aussagefähig. Ich habe im März 6 Lieferungen erwartet, von denen kam nur eine mit DHL aus Deutschland, der Rest mit Royal Mail. Im Januar und Februar waren es 9, alle mit DHL. Dezember, November war das Verhältnis 1:1. Aus dem Grunde, habe ich ja nachgefragt, da es vorher sehr seltener war, dass mit Royal Mail versendet wurde.

Scheint doch nur Zufall zu sein. Vielleicht würfeln die?

Gruß

Asclepias schrieb:

Naja, einmal im Monat ist nicht richtig aussagefähig.

Einmal im Monat bedeutet nicht ein produkt, sondern viele Produkte die nicht immer als ein Paket rausgehen, sondern teils gesplittet werden. Aus einer bestellung bekomme ich dann öfter mal 2-3-4 Lieferungen....immer mit DHL. Wie auch immer, wohl dann Zufall bei mir wenn ihr sagt, irh bekommt öfter auch über Royal Mail obwohl Amazon UK direkt der Verkäufer war...

hab letzte woche bei amazon.co.uk 4 blu rays bestellt.
einmal taken und dann in der 3 für 2 aktion juno cloverfiled und gone in 60 seconds.
nun zum versand der filme. taken ging am samstag via deutsche post raus und ist laut dhl heute in der auslieferung, die 3 anderen filme wurden heute per royal mail verschickt, ankommen sollen sie am 15.4. laut amazon, dass finde ich jetzt durch die osterfeiertage noch ganz verträglich, bin zum glück über ostern weg, sonst würde es mich etwas aufregen, dass sie erst nach ostern ankommen

gruß jan

Meine letzte Bestellung (9 Blurays) kam auch wieder komplett aus England.

ALLEIN der Versandt hat wieder 5 Werktage gedauert, aber was noch viel schlimmer ist, 6 der Hüllen waren teilweise mehr teils weniger beschädigt. Immer die Ecken unten links und rechts.

Ich hab jetzt mal ne Mail an den Support geschrieben.
Mal schauen was das gibt. Ich hab auch schon mal gelesen, dass die in solchen Fällen einfach neue Filme geschickt haben und man die Beschädigten behalten konnte. Wäre natürlich kulant.

Bin jedenfalls mal gespannt.


Gruß Stefan

Stefan383 schrieb:

Ich hab jetzt mal ne Mail an den Support geschrieben.

Hast an Amazon UK oder DE reklamiert/Mail geschrieben?

uk natürlich. was sollen die .de leute auch damit?

Stefan383 schrieb:

uk natürlich. was sollen die .de leute auch damit?

Hätte ja sein können da ich schon teils gelesen habe das Bestellungen sus UK an DE reklamiert wurden und das hätte auch funktioniert. Teil uns doc mal mit was Amazon UK dir als Lösung mitteilt

Jo das mach Ich.
Bisher find Ich nur komisch das Ich noch keine Bestätigungsmail gekriegt hab, dass Ich ein Supportanfrage gestellt habe.

Hier die zumindest zügige Antwort:

Dear Customer

Thank you for writing to Amazon.co.uk.

Please accept my apologies for the way your item arrived, and the disappointment caused.

The packaging methods we use have proven over time to protect DVDs effectively.

We take full responsibility for the safe delivery of your order, and if your order is damaged in any way, we will certainly replace it for you at our own cost.

We value this kind of customer feedback, as it helps further our efforts to provide the best possible service.

Normally, I would create a replacement order to be dispatched as soon as possible for the damaged or defective item, free of charge.

However, I can understand that the cases are damaged; hence there is a good chance for the DVDs to be safe. Hence, in this case, I request you to open the cases and to check with the item. If the DVDs are safe and you prefer to keep them, I would like to offer you a refund of 10% of the purchase price of these items, equivalent to a discounted price of 3.00 GBP as a compensation.

If you are happy with this solution, please respond using the following link and we will refund your payment card as soon as we receive your response.



Ich weiß noch nicht ganz ob Ich es annehmen soll. Die Disc sind ja denke Ich unversehrt (Ich werde Sie mal testen) und die linken im Regal sichbaren Ecken sind auch bis auf einen Fall noch intakt.


Gruß Stefan

Stefan383 schrieb:

...I would like to offer you a refund of 10% of the purchase price of these items

10% Erstattung klingt doch nicht schlecht