Garantie Panasonic LCD

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woodpy
Neuling

#1 erstellt: 27. Jan 2008, 12:04

Hallo zusammen,

ich war auf der Suche nach einem LCD Fernseher und habe mich für den Panasonic TX-37LZD70 entschieden. Jetzt stehe ich vor der Frage ob online bestellen oder beim Fachhändler kaufen.
Mein Fachhändler wollte mir erzählen dass der Nachteil von vielen Onlinehändlern darin läge, dass diese Ware aus dem Ausland stammen würde und im Falle einer Reparatur oder Garantieschadens die Ware über den Onlineshop wieder in das jeweilige Bezugsland versandt werden müsste. Auf der Seite von Panasonic (http://www.panasonic.de/services/(0rnp1anfl4q1rv5505vdiu23)/garantie/ct_garantieleistungen.aspx) wird allerdings von einer europaweiten Garantie gesprochen. Ich möchte nun gerne erfahren in wieweit die Vorbehalte des Fachhändlers einen Realitätsbezug haben.
Zwischen dem Preis vom Fachhändler und dem onlineshop meines Vertrauens liegen ca. 200 Euro. Von daher bin ich eher geneigt online zu bestellen.

groszmeister
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 27. Jan 2008, 17:26

Hi,
nur teilweise richtig. Achte nur beim Onlinehändler auf die genaue Typenbezeichnung für Deutschlandgeräte. Ansonsten gibt es bei ordentlicher Rechnung und Eur 200,- Unterschied wohl keine Alternative.

kleinermann
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 27. Jan 2008, 17:50

Hallo,

ich würde immer wieder einen seriösen Online-Händler vorziehen, wie z. B. Amazon.
Im Reklamationsfall meines Panasonics, online gekauft, aber nicht bei Amazon, gab es absolut keine Probleme, da man eh direkt mit dem Panasonic-Kundendienst in Kontakt tritt.

Nach Terminabsprache kommen die vorbei, reparieren vor Ort oder nehmen das Gerät evtl. mit. Wenn das alles nicht fruchtet hat man dann beim dritten Defekt das Recht vom Kauf zurück zu treten, d. h. Geld zurück.

Auf MM oder Saturn habe ich persönlich keinen Nerv mehr. Sich vor den Verkäufern rechtfertigen zu müssen und sich wie ein Bittsteller zu fühlen, abgesehen von der Tragerrei und Fahrerrei.

Mag sein, dass da jeder andere Erfahrungen hat!

Natürlich kann es sein, dass der Fachmarkt/-händler um die Ecke andere Qualitäten hat.

Fazit: Bei einem seriösen Online-Händler geht man kein großes Risiko ein! Ausnahmen bestätigen natürlich die Regel!

Gruß
kleinermann

groszmeister
Ist häufiger hier

#4 erstellt: 27. Jan 2008, 20:10

Sehe ich genauso.

tschippi
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 28. Jan 2008, 09:46

Hatte bei meinem Pana 700 sofort nach dem Kauf bei einem örtlichen Händler einen Defekt. Anruf beim Händler. Antwort: "Bringen Sie den LCD bei uns vorbei. Wir schicken ihn zu Panasonic ein. Besser, Sie setzen sich direkt mit der Hotline von Panasonic telefonisch in Verbindung. Die Reparatur erfolgt dann sogar noch schneller." Dies habe ich dann auch so gemacht. Gerät wurde sogar abgeholt.

Ich sehe bei Panasonic-Produkten keinen Grund, die Geräte in einem Ladengeschäft zu kaufen. Wohlgemerkt, bei Panasonic, da der Service sehr gut ist. Einkaufen würde ich, wie schon oben geschrieben, nur bei einem seriösen Online-Händler.

[Beitrag von tschippi am 28. Jan 2008, 09:48 bearbeitet]

Waldi.xy
Hat sich gelöscht

#6 erstellt: 28. Jan 2008, 09:54

Also dieser Zirkus mit den unzuverlässigen Speditionslieferungen gerade bei Amazon ist doch unmöglich.
Mein Freund hab für eine vermeidliche Einsparung, 5 Urlaubstage verblasen, weil die Termine immer wieder - aber erst auf Nachfrage - verschoben wurden. Als er das Gerät auspackte, Spediteur lieferte nur bis zu Haustür und war dann weg, stellte er eine Beschädigung fest. Klar Amazon war sehr kulant und bot die sofortige Rücknahme an, aber mit der gleichen Spedition - kostete wieder 2 Urlaubstage.
Der E-mail Wechsel mit div. sehr freundlichen AMZON Mitarbeitern in einem indischen Callcenter zum Thema ist gnadenlos komisch.

woodpy
Neuling

#7 erstellt: 28. Jan 2008, 11:11

Vilen Dank für eure Meinungen,

habe mir schon gedacht dass der verkäufer verzweifelt nach Verkaufsargumenten sucht. Ich hatte redcoon als onlinehändler auserkoren. Habt ihr schon Erfahrungen mit denen gesammelt?

Waldi.xy
Hat sich gelöscht

#8 erstellt: 28. Jan 2008, 12:46

Mit über 1200 Euronen incl. Versand sind nicht preiswerter als der Fachhandel an der Ecke. Derzeitiger Straßenpreis 1265,-- incl. Anliefern und Aufstellen in Dortmund.
In Forum wird erzählt sie verkaufen Grauimporte, würde mir auf jeden Fall zusichern lassen, das das Gerät für den deutschen Markt ist mit üblicher Garantie.