Panasonic - was geschieht bei einem Defekt?

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Grauleben
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 29. Okt 2011, 21:54

Moin moin,

ich werde einen neuen LCD-TV kaufen und bin noch unentschlossen welcher Hersteller es werden soll. Ob das Bild oder der Ton mir gefällt, davon kann ich mich selbst überzeugen, mir geht es im Moment eher um die Frage "was passiert wenn das Ding mal defekt ist".

Wie ist die Servicequalität bei Panasonic? Kommt in der Garantiezeit ein Techniker ins Haus der das Gerät repariert? Muss ich das Gerät selbst zu irgendeinem Servicecenter schleppen? Wird es von einer Spedition abgeholt und wieder gebracht? Wie lange dauert im Schnitt eine Reparatur?

Kann jemand was dazu sagen?

Sind Panasonic LCD-TVs (konkret TX-L42EW30) generell als langlebig und unproblematisch bekannt oder eher defektanfällig?

Viele Fragen, ich hoffe der eine oder andere kann etwas dazu sagen.

Vielen Dank & Gruss!

[Beitrag von Grauleben am 29. Okt 2011, 21:55 bearbeitet]

lechus85
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 30. Okt 2011, 13:34

also ich kann dir bezgl, des Plasma Vor Ort service in Österreich berichten! mein P50UT30E war nach einer woche betrieb defekt.

ich musste dann auf der homepage des österreichischen service partners ein formular ausfüllen. nach ein paar tagen hat sich dann telefonisch jemand bei mir gemeldet. da mein tv schon nach einer woche defekt war und das vermutete ersatzteil erst in 4 wochen verfügbar sein würde, habe ich ein Austauschgerät bekommen.

der defekte TV wird von einer spedition abgeholt, und der neue auch direkt ins wohnzimmer geliefert.
War mit dem Service eigentlich recht zufrieden, die servicemitarbeiter haben mich telefonisch immer auf dem aktuelsten stand gehalten. Die ganze sache hat 2,5 wochen gedauert, was auch mein einziger kritikpunkt wäre. aber immerhin hab ich ein neues gerät bekommen.

Grauleben
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 30. Okt 2011, 20:28

Vielen Dank für die Antwort. Wie ich aber gerade im Panasoic Plasma Unterforum gelesen habe zieht sich Panasonic komplett aus dem TV Geschäft zurück, von daher werde ich mir nun doch keinen TV dieser Firma kaufen.

Das Pferd ist leider tot, scheinbar.

Welle72
Inventar

#4 erstellt: 31. Okt 2011, 22:47

Das ist Quatsch. Panasonic schließt in Japan nur ein Werk in dem Plasma-Panel hergestellt werden. Die weltweite Nachfrage nach PDPs ist stark rückläufig. Gleichzeitig wird in China ein neues Werk errichtet.

Mir ist nur bekannt das Philips sich aus dem TV-Geschäft zurück zieht bzw die Namensrechte an Fremdhersteller vergibt.

Vieleicht wird hier was verwechselt.

Grauleben
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 01. Nov 2011, 00:12

Schau hier:

http://www.hifi-foru...d=10751&postID=19#19

Posting #19 von Alex476, da ist ein Scan aus einem Handelsblatt Artikel. Klingt recht eindeutig.