Philips 9704 Panel plötzlich defekt

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bobbyt
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 09. Aug 2011, 22:40

Hallo zusammen,

ich habe Handwerker im Haus gehabt und musste meinen Philips 40PFL9704 von der Wand hängen und ihn in den Standfuß stellen. Nachdem die Handwerker fertig waren, wollte ich den TV im Fuß belassen, um alle Anschlüsse zu testen, bevor ich ihn wieder aufhänge.

Doch plötzlich wollte der TV nicht mehr angehen, obwohl er im Strom war. Habe ihn dann auch mal direkt in der Steckdose ohne Verlängerungskabel angeschlossen...nichts. Als ich ihn etwas anhob, klicke es plötzlich (das normale Geräusch, wenn er angeht) und er ging an. Als ich ihn wieder hinstellte, ging er sofort wieder aus. Einen Wackelkontakt am Stromkabel habe ich überprüft. Im Stehen konnte ich ihn dann überhaupt nicht anbekommen. Habe ihn dann solange leicht angehoben und hingestellt, bis er ansprang.

Als das Bild anging, habe ich einen Schock erhalten. Es sah aus, als ob das Display einen Bruch o.ä. hat. An einer Stelle laufen Striche zusammen und in dem Bereich ist das Bild schwarz sowie bunt wie ein Testbild. Alles scheint aber auf einen zentralen Punkt zuzulaufen.

Hinzu kommt, dass der TV sich alle paar Minuten von selbst einschaltet, das Bild dann für ein paar Sekunden zu sehen ist und dann mit einem mittellauten Knnall das Bild verschwindet und sich der TV ausschaltet. Ein steuern über Fernbedienung oder TV-Tasten ist überhaupt nicht möglich.

Kann mir hier jemand weiterhelfen? Panel defekt? Display gebrochen? Tritt dis häufiger auf? Wie sieht es mit der Garantie aus?

Danke im voraus!

Schwalbe818
Stammgast

#2 erstellt: 10. Aug 2011, 14:14

Also Display ist gebrochen. Das er sich ausschaltet ist wahrscheinlich Schutzmodus.

Das wird Philips auch nicht auf Garantie oder Kulanz regeln. Eindeutig ist genau in der Mitte, sieht man vorallem beim bootlogo, irgendetwas gegen gekommen.

Normalerweise Total schaden, das komplette Panel zu tauschen ist sehr sehr teuer und entspricht meist nicht dem wert.

LutB
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 10. Aug 2011, 14:42

das hat wohl einer der Handwerker auf dem Gewissen...mal nachhaken, klarer Fall für des Täters Haftpflicht...

bobbyt
Schaut ab und zu mal vorbei

#4 erstellt: 10. Aug 2011, 15:02

Hallo Schwalbe, Hallo LutB,

vielen Dank erstmal für die Einschätzungen, auch wenn diese nicht rosig sind . Ich war die gesamte Zeit über bei den Handwerkern anwesend, daher ist ein Schlag, Stoß oder unsachgemäße Handhabung auszuschließen. Der TV wurde lediglich von der Wand in den Standfuß gehoben, das habe ich persönlich gemacht.

Gibt es andere Erklärungen, die für solch einen Schaden sprechen? Mit zu viel Spannung verbaut, etc.?

LutB
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 10. Aug 2011, 15:22

kannst dich nur an Philips wenden und es genau schildern was passiert ist, dann bekommste eine Antwort.

bobbyt
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 11. Aug 2011, 09:43

Danke, das werde ich auf jeden Fall machen.

Würde nur vorher gerne wissen, wie und ob so ein Schaden sonst noch entstehen kann, bevor ich mich mit der Aussage, das wäre selbstverschuldet gewesen, abspeisen lasse. Das Gefühl habe ich nämlich, wenn ich die Meinungen hier lese.

Kann ich im Notfall einen Gutachter etc. einschalten, der mir bestätigt, dass keine unsachgemäße Behandlung erfolgte? Immerhin handelt es sich um ein Gerät, das nicht wenig Geld gekostet hat.

Danke für eure Meinungen und viele Grüße,
Boris

Richter1k
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 11. Aug 2011, 13:23

naja ob du nun persönlich "schuld" bist oder nicht ist hier irrelevant. schau dir deine fotos genau an, der schaden geht von einer bestimmten stelle aus.
es wäre zwar generell nicht ausgeschlossen, dass ein display auf grund von spannungen reißt aber dann wäre da nicht dieser "einschlagspunkt". hier hat definitiv etwas von außen auf das display eingewirkt, völlig egal ob du nun persönlich daran die schuld trägst oder nicht, wird dir das niemand auf garantie oder kulanz reparieren.

s22101
Stammgast

#8 erstellt: 11. Aug 2011, 13:36

Es ist doch genau der Bereich, wo der Standfuss befestigt wird. Vielleicht den Fernseher in einem unglücklichen Winkel auf den Standfuss gehoben. Ich nehme an, das Display ist vorn nicht beschädigt?

bobbyt
Schaut ab und zu mal vorbei

#9 erstellt: 11. Aug 2011, 15:40

Fakt ist, dass in den "Einschlagpunkt" nichts eingeschlagen hat. Das sieht man auch, da das Display vorne nicht beschädigt ist. Aber ich verstehe natürlich den Unterschied zwischen Recht haben und Recht bekommen.

@s22101: Das kann möglich sein. Wie gesagt, Display vorne nicht beschädigt, aber nachdem von der Wand in den Fuß gehoben und die Schrauben der Füße zugezogen, kam auch der Displaybruch. Die Frage ist nun, ob das als unsachgemäße Behandlung anzusehen wäre? Ich denke doch, dass ein Panel eines Gerätes in der Klasse nicht beim Herabnehmen von der Wand und Einstellen in den Fuß brechen darf. Oder?

Schwalbe818
Stammgast

#10 erstellt: 11. Aug 2011, 22:15

bobbyt schrieb:

Man kann es nicht 100% nachvollziehen wie es nun genau war. Wie du schon sagst kann es auch durch spannungen kommen, sollte nicht passieren kann aber. Du kannst es aber nicht mehr nachweisen das es davon kommt und nicht von einem Schlag.
Also bei Philips wirst du nichts erreichen können, kann ich aber (für dich leider) Philips verstehen. Es sieht nunmal eindeutig nach Fremdeinwirkung aus.

mfg

bobbyt
Schaut ab und zu mal vorbei

#11 erstellt: 12. Aug 2011, 00:22

Schwalbe818 schrieb:

Also bei Philips wirst du nichts erreichen können, kann ich aber (für dich leider) Philips verstehen. Es sieht nunmal eindeutig nach Fremdeinwirkung aus.

mfg

Ich denke Fremdeinwirkung ist hier das falsche Wort, da ich den TV ja von der Wand genommen habe. Ich denke, dass unsachgemäße Behandlung es besser trifft. Dennoch darf beim Abhängen oder in den Fuß stellen kein Panel brechen.

Ich verstehe natürlich die Seite von Philips. Die werden wohl pauschal sagen, dass der Panelbruch durch Stoß, etc. verursacht wurde. Dann muss ich beweisen, dass das nicht der Fall war.

Daher die Frage: Hat jemand bereits Erfahrungen gemacht mit externen Gutachtern? Notfalls würde ich gerne einen heranziehen, der nachweisen kann, dass keine unsachgemäße Behandlung erfolgt ist.

VG,
Boris

auchda
Inventar

#12 erstellt: 12. Aug 2011, 08:56

bobbyt schrieb:

Daher die Frage: Hat jemand bereits Erfahrungen gemacht mit externen Gutachtern? Notfalls würde ich gerne einen heranziehen, der nachweisen kann, dass keine unsachgemäße Behandlung erfolgt ist.

VG,
Boris

Das Gutachten kostet mehr, als ein neuer LCD, das müsstest du selber zahlen.
Den 9704 entsorgen und einen neuen kaufen, ist die beste Lösung

[Beitrag von auchda am 12. Aug 2011, 08:57 bearbeitet]

Schwalbe818
Stammgast

#13 erstellt: 12. Aug 2011, 19:49

Selbst ein Externer Gutachter kann soetwas nun nichtmehr Nachvollziehen.

Das beste was du machen kannst ist, ihn in der Bucht reinzusetzen damit du wenigstens noch ein bischen dafür bekommst.

rako2203
Stammgast

#14 erstellt: 12. Aug 2011, 20:07

Da wäre noch zu klären wie lange du den Fernseher hast ?
Ich glaube 1/2 Jahr lang muss Philips dir beweisen, das du ihn unsachmäßig bedient/behandelt hast, Nach 1/2 Jahr kehrt sich glaube ich die Beweislast um.