37PFL7603D/10 - Software abgestürzt (?) - Wer kann helfen?

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KPreugschat
Neuling

#1 erstellt: 27. Mrz 2011, 17:47

Hallo liebe Leute,

ich habe folgendes Problem:

Sobald ich meinen Fernseher ans Stromnetz bringe, erscheint auf dem Bildschirm das Software Upgrade Menu.

Überschrift: Software Upgrade Application Q582E-0.64.30.5
- Diese Software ist laut Philips-Support total veraltet, würde meinen Fernseher beschädigen (man bekommt sie eh nicht) - und mein Fernseher dürfte nicht danach verlangen.

Darunter erscheint das Upgrade Menu.

Current Software Info: Q582E-0.64.79.0

Das ist die Software, die man auch bei Philips runterladen kann - die aktuellste Version ist also bereits drauf.

- Keine Taste funktioniert - das Menü ist immer da.
- Das Menü wird auch gezeigt, wenn keine Antenne angeschlossen ist.
- Fernseher vom Netz, an, aus, etc. - alles probiert, bringt nichts.
- Das erzwungene Überspielen durch die schon vorhandene Software über einen USB-Stick (durch Gedrückthalten der OK-Taste beim Anschalten) funktioniert nicht.
- Geräte, die ich über Scart oder HDMI anschließe, werden nicht erkannt.

Lösung laut Philips Hotline: Jemand holt meinen Fernseher ab, bringt ihn zum zentralen Support, es wird eine Fehlerdiagnose erstellt und ein Kostenvoranschlag gemacht. Kosten allein dafür: 317 EUR!!!

Den Fernseher habe ich vor weniger als 3 Jahren gekauft. (August 2008)

Kann mir jemand helfen?

Besten Dank & schöne Grüße
Konstantin

Toengel
Inventar

#2 erstellt: 27. Mrz 2011, 20:22

KPreugschat schrieb:

Das erzwungene Überspielen durch die schon vorhandene Software über einen USB-Stick (durch Gedrückthalten der OK-Taste beim Anschalten) funktioniert nicht.

Tachchen,

das mit der OK-Taste ist erst bei den 2010er Modellen (glaub ich zumindest). Bei älteren Modellen msust du die "Pfeil nach unten"-Taste benutzen.

Toengel@Alex

KPreugschat
Neuling

#3 erstellt: 28. Mrz 2011, 17:22

Hey,

Danke für den Hinweis. Leider hat auch das nicht funktioniert...