Philips Plasma 42PF9966 Erfahrungsbericht

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Heidjer
Hat sich gelöscht

#1 erstellt: 18. Nov 2004, 17:13

Hi,

ich habe den 42PF9966 seit Anfang Juni, er ist in der KW19 produziert. Vom Rückruf sind angeblich nur Geräte bis KW18 betroffen.

Das Gerät lief jetzt 5 Monate sehr gut, schönes Bild, Ambilight immer in Funktion, kein Brummen.

Kleine Details haben mich manchmal gestört, so die Falschkonturenbildung (wie auch immer man das sonst bezeichnet), dieses immer im Gesicht meist an den Rändern. Hat sich die Person nicht bewegt, dann wurde dies nach 1-2 sec weggerechnet.

Seit 5 Monaten!!! versuche ich vergeblich einen Standfuß zu bekommen, selbst außerhalb Deutschlands habe ich keinen bekommen.

Seit Samtag nun ist er wie folgt defekt:

Gerät schaltet sich permanet immer wieder Aus und Ein, Ambilight flimmert extrem und er fängt dann an zu brummen das man es mit der Angst zu tun bekommt.

Es hat Monate gedauert bis ich mal eine eindeutige Aussage zum Rückruf erhalten habe. Mein Händler (Internet) hat sich elegant herausgehalten, Null Service!

Ich werde wohl Großgeräte nie wieder im Internet kaufen.

Seit Montag warte ich nach viel Telefoniererei auf die Abholung zur Rep., heute sollte er nun endlich abgeholt werden, Termin war fest vereinbart, wurde aber nicht eingehalten. Nun soll er morgen abgeholt werden, bin ja mal gespannt.

Die normale Service-Station hat nicht darauf hingewiesen, dass mir ein Leihgerät zusteht. Wenn ich nicht mit dem Kundendienstleiter in Köln gesprochen hätte, würde ich wohl wochenlang ohne Fernseher sein und das bei einem Kaufpreis von 5.000,- €

Dies war sicher auch der erste und letzte Plasma von Philips da der Service sehr wichtig für den Kunden aber scheinbar nicht für den Hersteller ist.

Gruß Heidjer

gm
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 18. Nov 2004, 17:39

Hi Heidjer,

bei welchem Händler hast Du das Teil denn gekauft und mit welcher Begründung hält er sich aus der Garantieabwicklung heraus?

mfg

GM

Heidjer
Hat sich gelöscht

#3 erstellt: 19. Nov 2004, 08:01

@gm

ich habe bei electronica24.de gekauft. War der einzige Händler der im Juni den Plasma liefern konnte, da er noch einen am Lager hatte.

Die Aussage von dort: bei Elektrogroßgeräten muß der Kunde alles direkt mit dem Hersteller abwickeln. Hier würde ich nie wieder einkaufen, er lässt den Kunden einfach hängen.

Hat auch seit 5 Monaten eine Bestellung über den entsprechenden Standfuß, bis heute nicht geliefert.

Gruß Heidjer

apachelance
Stammgast

#4 erstellt: 19. Nov 2004, 08:44

@Heidjer

Warum postest Du nicht in ein bereits bestehenden Thread zu diesem Thema? Weiter unten in der Hauptliste finden sich mind. 2 Aktuelle.

Beim Standfuss gibts einen regelrechten Lieferengpass. Ich hab auch quer durch Deutschland Händler abtelefoniert...null Ergebnis. Bis zufällig der Mediamarkt um die Ecke eine Lieferung von 2 Stück bekam.