Philips 9967 > Software Vers.

Hab ja die letzte Zeit des Öfteren mit der Philips-Hotline telefoniert und dabei auch das Thema Software angeschnitten. Aussage der Mitarbeiterin: Selber Aufspielen geht nicht, da kein USB-Anschluß vorhanden ist. Bei Fernsehern mit USB gibts die Software auf der Philips-Homepage zum runterladen...

Edit: Hab TX24EU_2.8_01651

Hi ruhe,
bei mir stand TX24EU_2.8_01651 und das update wurde von der Servicewerkstatt durchgeführt.

Gruß A112

a112, du scheinst ja ne neuere zu haben!
das mit dem usb hab ich auch gehört, aber sag mal: weisst du wie der mensch von philips die software aufgespielt hat ?

und hat der das vor ort aufgepielt?
und geld gekostet ?

ruhe

-Version 2.8 ist die Neuste.

-Du kannst sie nicht selbst laden.

-Man braucht einen PC/Laptop und das Philips Rep.-System.

-Theoretisch vor Ort möglich. Ich persöhnlich würde es nur in der Werkstatt machen, da das ganze nicht immer Problemlos funktioniert.

-Wenn die Garantie schon abgelaufen ist, zahlt Philips nichts! Wenn du noch Garantie hast, zahlt Philips nur, wenn die SW ein Problem verursacht oder das Gerät ohnehin in eine Werkstatt muss.

Hallo Ruhe,
das Update wurde von einer Servicewerkstatt auf gespielt und erfolgte während eines Reperaturversuchs innerhalb der Garantie.
Mittlerweile habe ich den 9967 nicht mehr, da der Fehler nicht behoben werden konnte.

Gruß A112

Mittlerweile habe ich den 9967 nicht mehr, da der Fehler nicht behoben werden konnte.

Was hattest Du für einen Fehler - ich habe nämlich Probleme mit dem DVB-T Empfang (bin allerdings nicht sicher ob der 32PF9967d schuld ist.

Hallo Rob5071,

mit dem DVB-T Empfang hatte ich keinerlei Probleme.
Mein 32PF9967D hatte sich immer nur selbstständig ausgeschaltet. siehe meinen Beitrag.

Gruß A112

Die Software wird über eine spezielle Box auf die Gerät ohne USB aufgespielt. Diese Box wird an die Serielle Schnittstelle eines Computer angeschlossen und wandelt die Dateien so um das Sie über ein 3 poliges Kabel (UART) auf das Gerät kommen.
Diese Box ist nur für autorisierte Philips Werkstätten erhältlich, genauso wie die Software.

na toll, so kann man auch geld schinden!!!

sehr kundenunfreundlich in der heutigen zeit.
und wenn man das gerät abgibt, wartet man u.u. mehrere wochen bis man wieder tv gucken kann !

toll philips weiter so !!!



ruhe

hallo RuHe

Hat denn der TV einen Fehler?
Hast du noch Garantie?

Es ist übrigens (noch) überwiegend so, dass man die Software bei TVs nicht selbst laden kann. Selbst bei den neusten Geräten diverser Marken. Philips mit der USB-Variante ist da eher die Ausnahme. Und zudem entstehen für Philips eher Kosten (als Gewinn) durch das SW-Laden in der Werkstatt. Denn die meisten dieser Probleme tauchen in der Garantiezeit auf.

hallo ich muss diesen thread wieder ein bischen
auffrischen.
habe heute mal bei philips die rep. hotline:

01803386852

angerufen, wegen des software updates.
dort sagte man mir, das gerät wird abgeholt
und in der werkstatt upgedated.
hier im forum hatte aber jemand geschrieben, das da jemand mit dem laptop kommt, und die sache vor ort aufspielt!
was ist denn nun richtig?
der mann von philips wurde richtig unfreundlich,
als ich fragte, ob man das nicht vor ort machen kann, weil ich keine lust habe 3-4 wochen auf das gerät zu verzichten!

danke


ruhe

Beides ist möglich. Je nach Firma.

Ich persönlich mache es ausschliesslich in der Werkstatt!

hallo burnhoven,

danke das du geantwortet hast.

und warum sagt dann der A... von philips, dass das
vor ort nicht geht, und das gerät auf alle fälle abgeholt werden muss?
hast du evtl. ne ahnung, wer das in berlin vorort macht ?


ruhe

In Berlin ist keine Firma mehr autorisert Philips Geräte auf Garantie zu reparieren oder die Software abzudaten.

Das Gerät muss also nach Augsburg zur Siemens Zentralreparatur.

ja dann verstehe ich auch, warum das 3-4 wochen dauern soll,
wenn die alle geräte von ganz D nach augsburg karren!!

aber burnhoven, wo hast du das her, mit dem vorort update?


ruhe

Ich meinte eigentlich nur, dass es theoretisch vor Ort möglich ist.

Ich arbeite z.B. in einer schweizer Vertragswerkstatt und wir laden keine Software für diese Geräte vor Ort. Gut möglich, dass dies auch in Deutschland grundsätzlich in den Werkstätten gemacht wird.

ich wußte nicht, das du ne fachkraft bist.
dann sag mal bitte , lohnt sich das überhaupt?

wie schon hier beschrieben:
manchmal brummt mein 9967, und wenn ich dann den kontrast verstelle, ist das brummen weg. bis es nach ne zeit wieder anfängt,und dann mach ich das spielchen wieder zurück!

nutzt da wirklich ein software update was ?

sonst bin ich eigentlich nach einem jahr mit dem gerät zufrieden
( hab mich halt an die macken gewöhnt )

ach ja, manchmal verliert er die einstellungen,
wenn ich auf eine andere quelle geschaltet hatte z.b dvd player.


ruhe

Da unsere Firma diesen Gerätetyp nicht verkauft hat, kenne ich die ev. noch verhandenen kleinen "Probleme" der SW 2.7 nicht genau.

Gegen das surren wird ein Softwareupdate aber ziehmlich sicher nichts nützen.

- Soviel ich weis, hat Philips keinen vor Ort Service, welches mir auch mehrfach von verschiedenen quellen bestätigt wurde.
- Rep. dauerte bei mir 7 Tage (incl. Wochenende), wobei das Gerät davon die längste Zeit bei UPS war.
- Service war absolut Top, der Techniker hielt Telefonisch mit mir Rücksprache, und war sehr Hilfsbereit und bemüht.
- Zum Thema "Kontrast-Brummen" (eine wohl endlose Geschichte und mehr oder weniger ein Problem aller LCD´s), sagte mir die Hotline, dass Philips mind. 95% Kontrast empfiehlt, welches aber auf dauer auch nicht hilft, so meine Erfahrung.
- Das Mod. 37PF7641D/10 soll kein so genanntes Kontrastbrummen haben (das, nur mal so zur Info), werde meinen 37/7331 im laufe der nächsten Tage ausgetauscht bekommen, hoffe dann brumm frei zu sein :-) wobei ich das auch erst glaube, wenn dieser auch nach 14 Tage betrieb nicht .......