Lautstärke verändern wenn USB angeschlossen

Hallo zusammen,

habe den 37PFL8404H.
Wenn ich einen USB Speicher anschließe, lässt sich nach Starten eines Films oder eines Videos oft die Lautstärke nicht mehr regeln bzw. manchmal geht es am Anfang noch, dann aber nicht mehr.
Beim Chat mit Philips wurde mir eben gesagt, dass sei richtig so und wäre grundsätzlich nicht möglich die Lautstärke zu regeln oder Bildeinstellungen vorzunehmen, wenn ein USB Gerät angeschlossen ist.
Auf meinen Hinweis, dass es ja schon mal geht geht, ging die Dame gar nicht ein.

Wie sind Eure Erfahrungen so mit USB und Lautstärkeregelung? Danke schon mal für Euer Feedback.

Gruß
Alexander