heftige Probleme mit 37PF9830, ihr auch?

Ich besitze seit Ende letzten Jahres einen Philips LCD TV aus der Modellreihe PF9830 (genau 37PF9830). Nach längerem, intensiven TV-Vergleich habe ich mich für das Modell entschieden, das es meiner Meinung nach das beste in dieser Preisklasse war und mich das Ambilight auch stark interessiert hat.
Diversen negativen Meinungen wollte ich mich nicht anschließen, denn so was passiert ja nur in Ausnahmefällen anderen, mir nicht – dachte ich zumindest noch zu diesem Zeitpunkt.

Zuerst war auch alles perfekt. Tolles Bild, das Ambilight konnte mich auch auf Anhieb begeistern, kein fiependes Netzteil am Drehfuss (wie schon von anderen Besitzern gehört) – also wirklich der perfekte TV für mich!

Anfang diesen Jahres traten dann allerdings die ersten Probleme an dem TV auf. Selbstständiges ab- und wieder einschalten. Damit kann ich ja noch leben, so lange es nicht allzu oft vorkommt, denke ich mir dabei!
Kurze Zeit später fielen dann auch noch die Lautsprecher negativ ins Gehör. Letztendlich so stark, dass ich nicht einmal mehr vernünftig Nachrichten schauen konnte ohne gewaltige Verzerrungen des Sprechers bzw. ein vibrierendes TV-Gehäuse bei Zimmerlautstärke zu haben.

Nach gut vier Monaten also den Service von Philips kontaktiert und meinen Händler darüber informiert. Die zuständige Vertragswerkstatt von Philips hat das Gerät dann auch nach einer Woche bei mir abgeholt.

Prima, klappt mit dem Service ja ganz gut. Habe den TV bestimmt schnell und komplett repariert zurück!

Dann verstrich die erste Woche, die zweite... ohne irgend etwas zu hören. Nach der zweiten Woche also freundlich wie ich bin die Werkstatt kontaktiert. „Wir warten immer noch auf ein Ersatzteil der Fa. Philips“. Nun gut, wenn die Lieferengpässe haben wird’s halt noch ne Woche dauern. Die dritte Woche verging, die vierte...., nach der vierten Woche war ich dann beim nachfragen schon etwas angesäuert, da hieß es dann aber, dass der TV gerade repariert wird und ich diesen die Woche darauf wiederbekommen werde. OK, gut, wieder etwas beruhigter wartete ich also die fünfte Woche auf meinen TV, der dann auch wie versprochen kam. Die Leutchen durften diesen dann wieder in den 4. Stock schleppen anschließen und testen. Kein dröhnen oder vibrieren mehr zu vernehmen, guter Klang für den TV.

Nett bedankt und das tolle Bild wieder genossen kam ich zur Ruhe, allerdings nur eine Woche lang, dann war das Dröhnen genauso schlimm, wenn nicht sogar noch schlimmer als zuvor.

Nun gut, vielleicht ist es ja nur ne Kleinigkeit, also wieder den Service und Philips informiert, das Gerät wieder abholen lassen und wieder das gleiche Spiel: die erste Woche verging, die zweite .... „wir warten wieder auf das Ersatzteil von der Firma Philips“ (Déja vu???), die dritte, in der vierten konnte ich es mir dann nicht verkneifen noch mal nachzuhaken, was denn jetzt eigentlich mit dem TV sei! „Also wir haben alles versucht, allerdings scheppert der TV nach wie vor, wir haben jetzt bei Philips nachgefragt, was wir machen sollen, denn wir wissen nicht mehr weiter!“

So spätestens zu diesem Zeitpunkt bin ich jetzt – hoffentlich nachvollziehbarerweise – richtig sauer. Nicht auf die Vertragswerkstatt, die machen auch nur Ihren Job, sondern auf den Service von Philips. Mittlerweile ist die fünfte Woche verstrichen und ich warte immer noch auf eine Antwort der Firma Philips. Die Kundenbetreuung wird in dieser Firma wohl nachdem der Kaufvertrag abgeschlossen ist als nicht mehr so wichtig betrachtet.

Wenn es ein Low Budget TV gewesen wäre, der nach ein paar Monaten seinen Geist aufgibt wäre das schon schlimm genug, allerdings rede ich hier von einem (in meinen Augen gesehenen) Premiumgerät, für das die UVP bei 3999.- Euro liegt.

An das Bild des TVs kommt so schnell kein anderes Gerät heran, nur wie man für so teures Geld ein so schlampig verarbeitetes Gerät produzieren und vertreiben kann, ist mir ein Rätsel.

Nach nochmaliger Recherche im Internet scheint dies wohl kein Einzelfall zu sein, sowohl was die Macken des Gerätes, als auch den Service der Firma Philips betrifft.

Da ich den TV nun seit dem Kaufdatum von vor gut sechs Monaten schon ein drittel der Zeit in der Servicewerkstatt habe und noch kein Ende in Sicht ist, habe ich die Sache jetzt meinem Anwalt übergeben weil ich es leid bin, dem Gerät hinterherzurennen bzw. noch länger in die Röhre zu schauen.

Vielen Dank Philips!!!

Hallo zusammen,
ich möchte auch mal etwas positives über einen Philips-Service posten.
Wir haben unseren 37PF9830 seit Januar 06, sofort war auf den Lautsprechern heftiges vibrieren zu hören, der Fernseher schaltete ab, aber wieder von selbst ein, und das Netzgerät vom Standfuss brummte. Der Servicetechniker kam prompt nahm das Gerät in einer gepolsterten Kiste mit, mit bekamen nach Nachfrege ein Leihgerät und nach 4 Tagen das reparierte Gerät zurück. Das vibrieren ist jetzt weg, das Netzteil wurde ausgetauscht, brummt also auch nicht mehr. Nur das Abschalten konnte nicht repariert werden, ist aber so selten, dass es nicht stört.
Wir sind rundum zufrieden mit dem Gerät und auch mit dem Service.
So long...