Philips kauft Ersatzteilelager auf?

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Reverent001
Stammgast

#1 erstellt: 09. Okt 2008, 18:35

Habe mir einen 42PFL7403 gekauft und mein vater hatte sich ihn eigenlich schon bestellt, bis dann einer zu ihm meinte, Philips hätte alle Ersatzteillager aufgekauft, um quasi ein Monopol aufbauen zu können, was die Reparaturen nach der Garantiezeit angeht, um damit dann dementsprechen mehr Kohle dran zu verdienen!
Durch die hohen Stundensätze deren Techniker und der hohen kosten der ersatzteile, würd sich dann in den meisten Fällen eine Reparatur eines Fernsehers nicht mehr lohnen.

Ich frag mich jetzt ob es eine gute entscheidung war, sich allgemein einen Philips geholt zu haben, wenn dem wirklich so ist, woran ich persöhnlich eigentlich so dran glaube!

Aber vielleicht hat jemand von euch auch schonmal sowas gehört und kann mir mehr berichten! Ich habe mich schon mal vorsichtshalber per mail an Philips gewendet aber leider noch keine Antwort bekommen! Falls es euch interessiert werde ich euch natürlich auf den laufenden halten!

Greetz Rev

Danixx
Stammgast

#2 erstellt: 09. Okt 2008, 19:17

Hi
Wenn das stimmen sollte, währe das Wucher!!
Dann war das wohl mein letzter Philips TV.

Reverent001
Stammgast

#3 erstellt: 09. Okt 2008, 20:28

tjo deswegen versuche ich ja schnellstmöglich vieles darüber rauszubekommen, damit ich im Notfall meinen LCD wieder schnell loswerde und mir einen anderen kaufen werde!

Greetz

Reverent001
Stammgast

#4 erstellt: 13. Okt 2008, 11:42

Sooo dann beantworte ich meinen Thread mal selber!

Mich hat eine nette Dame vom Kundensupport zurück gerufen und mir mitgeteilt, dass das nicht ganz stimmt was mir gesagt wurde.

Ausserhalb der Garantie gibt es ein Zentrales Reparaturlager, wo entweder zertifiziete Philipshändler Teile für eine Reparatur bestellen können und der Fernseher direkt dort hingeschickt wird. Doch jetzt kommt es:

Die Abholung und zurückbringung des LCD´s kostet schonmal pauschal 190€, egal wo man wohnt!

Dann, egal wie lange die Fehlersuche oder das Prüfen des Gerätes dauert werden 100€ berechnet!

Sind also schonmal 290€ dafür das bis jetzt nur der Fehler herausgefunden wurde und das Gerät abgeholt und wieder zurück gebracht wird.

Dann fallen aber noch die Kosten für die Ersatzteile an!

Naja jetzt weiss ich schonmal mehr. Ist aber die Frage wie es dann in 2 Jahren aussieht, wenn die Garantie abgelaufen ist! MUss mir das jetzt alles nochmal genau überlegen!!!!!!

Mackie-Messer
Hat sich gelöscht

#5 erstellt: 15. Okt 2008, 08:48

Man kann den Fernseher doch auch vom örtlichen Händler reparieren lassen, so wie ich es schon immer gemacht habe. Viele Teile sind ja nur standart Bauteile bei denen es kein Problem sein dürfte diese Teile zu besorgen.

Peter1
Stammgast

#6 erstellt: 15. Okt 2008, 10:26

@ Reverent001

Hüte Dich vor einer voreiligen Schlussfolgerung:

1. Gibt es Hersteller, die "ihre" TV-Geräte für Reparaturen gratis herum transportieren?

2. Philips bietet hier in CH mehrere Garantieverlängerungsoptionen an (2, 3 oder 5 Jahre). Kauft man den TV bei einem Fachhändler, so sind so sämtliche Reparaturkosten sowie das Abholen aus Deiner guten Stube inkl. das Zurückbringen dorthin inbegriffen.

Natürlich kostet ein solcher Aftersale-Vollservice was. Aber dadurch sind die möglichen Folgekosten für die gesamte gewählte Garantiedauer fix und gar noch zum vornherein bekannt. Selbst ein Ersatzteillager-"Monopol" hätte da keinerlei negativen Einfluss.