im ServiceMenü MPEG4 aktiviert - LCD startet nicht mehr!

LCD rennt wieder!

ich habe einfach ne alte firmware geflasht v0.059.019.000 vom 01.08.2007 mit der hier beschriebenen methode: http://www.hifi-foru...ad=1313&postID=14#14

damit ging er wieder an!

Sorry, das klingt jetzt nach Klugschiss: aber genau aus diesem Grund sollte man die Finger davon lassen, Einstellungen im Service Menü zu ändern

antwort von philips kam gestern abend um 23:55Uhr:

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an das Philips Infocenter wenden.

In Ihrer E-Mail teilen Sie uns mit, dass sich Ihr Philips 47PFL9732D/10 nicht mehr einschalten lässt, nachdem Sie im Service-Menü die MPEG4 Wiedergabe aktiviert haben. Gern helfen wir Ihnen weiter.

Philips gewährt auf alle in Deutschland gekauften Elektrogeräte eine Garantie von zwei Jahren ab dem Kaufdatum. Im Rahmen der Garantie werden alle Defekte kostenfrei behoben, die auf einen Material- oder Fabrikationsfehler zurückzuführen sind.

Durch die Aktivierung des Service-Menüs durch nicht autorisierte Personen erlischt der Garantieanspruch auf das Fernsehgerät.

So können wir Ihnen ausschließlich eine kostenpflichtige Überprüfung Ihres Gerätes in unserer Zentralwerkstatt anbieten.

Für eine Überprüfung entstehen Ihnen die nachfolgenden Kosten:

- 150,00 Euro Verpackungs- und Versandkostenpauschale (Verpackung wird von Philips zur Verfügung gestellt)
- 100,00 Euro Flat-Rate Arbeitszeit
- 52,20 Euro detaillierte kostenpflichtige Kostenschätzung
- zuzüglich Material
- zuzüglich 19 % Mehrwertsteuer

Hinweis:
Bei weiteren Anfragen zu dieser Referenz antworten Sie bitte direkt auf dieses Schreiben. So können wir Ihren Fall aufrufen und Ihnen eine schnelle und gezielte Hilfestellung leisten.

Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und wünschen Ihnen einen schönen Wochenstart.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Philips Kundenservice



nur zur vorwarnung, falls noch jemand lust hat in das service menü zu gehen.

mir persönlich ist das egal - no risk - no fun.

Interpretiere ich das Service Manual Q529.1E Punkt 9.1.3 SSB Cell Layout richtig, fehlt der MPEG4 Chip. Ist zumindest als optional gekennzeichnet.
Deshalb crashed das Teil wohl?!?!

Falls jemand mal das Gehäuse öffnet bitte bei mir melden!

Richtig, die Stufe die für MPEG4 gedacht ist, ist in der europäischen Geräteversion nicht bestückt.

ich hatte mal einen 42 pf 9731, der konnte xvid usw. abspielen. hatte der den mpeg4 chip drin?
oder war das bei dem eine software lösung?

Genau so einen ähnlichen hatte mein Bekannter auch und da haben wir Xvid angeschaut.
Nun dachte ich nicht, dass es so einen Rückschritt in der Entwicklung geben würde und hatte mich nicht drum gekümmert, dass mein jetziger kein Xvid kann.

Darüber kann ich mich jetzt nur ärgern!

Ich muss auch gegen die MPEG4 Aktivierung warnen !
Bei meinem 47PFL9732D, FW Version 000.064.014.021 habe ich im ServiceMenü die MPEG4 Option aktiviert. Wie im originellem Post erklärt startete das Gerät nicht mehr.
Ich habe dann versucht, eine alte FW, wir oben beschrieben, einzuspielen. Leider hat der FW Upload immer mit einer Fehlermeldung resultiert : FW wurde aus dem USB Stick gelesen und validiert OK, aber dann Fehler.
Ich habe Philips angerufen und den Stand erklärt (aber nicht erwähnt, dass ich im ServiceMenü eingestiegen war, sondern dass ich eine FW upgrade durchgeführt habe). Philips Support hat mit einem Techniker gesprochen und mitgeteilt, dass es nicht telefonisch lösbar ist und dass ich das Gerät zur Reparatur bringen (lassen) musste.
Der Reparaturzentrum konnte mein 9732 selbst nicht zum Leben wiederbringen und musste deswegens den ganzen Mainboard von der Niederlanden bestellen und ersetzen. Kosten : über 500€. Meine einjährige Garantie des Gerätes war schon seit einigen Tagen abgelaufen.
Zum Glück hat Philips ein bisschen Coolanz gezeigt (da ich auch behauptet habe, der Problem wurde von einem FW Upgrade verursacht) und akkzepiert, die Reparatur unter Garantie durchzuführen.

Also, wenn ihr 500€ zu verlieren habt, spielt mit MPEG4 Optionen. Sonst NIE !!

marder01 schrieb:

Ich muss auch gegen die MPEG4 Aktivierung warnen ! ...

Nur interessehalber: Warum macht ihr so was? Braucht ihr den Kick? Habt ihr zuviel Geld? Oder dachtet ihr ausgerechnet bei euch gehts so?

Jam-Jam schrieb:

marder01 schrieb: Ich muss auch gegen die MPEG4 Aktivierung warnen ! ... Nur interessehalber: Warum macht ihr so was? Braucht ihr den Kick? Habt ihr zuviel Geld? Oder dachtet ihr ausgerechnet bei euch gehts so? :?

für mich gab es damals 2 gründe es zu probieren.
1. es gibt viele geräte, die durch versteckte optionen in der funktionalität erweitert werden können.
2. konnte ich mir nicht vorstellen, dass die software zu blöd ist den bug abzufangen. (die alte firmare v0.059.019.000 kann den fehler abfangen!)

oder auch wahrscheinlich um zu testen wie kullant Philips so ist, und das auf kosten von anderen Leuten die echte technische Probleme mit ihren Geräten haben.

Es wäre interessant zu wissen ob man diesen MPEG Modul nachinstallieren kann und wieviel es dann kostet...

Immerhin ist das /H Modell ja Baugleich nur mit dem MPEG Modul drin. Dann würde wohl auch vielleicht Xvid gehen?

es geht weder Xvid noch Divx abzuspielen.
Mpeg.4 ist nur für den Empfang des eingebauten DVB-T & DVB-C Tuners.

Ausserdem ist die ganze Mediaplayer Funktion so schlecht dass man sich lieber einen 30€ noName DVD-Player kaufen sollte. Der kann das besser und auch schöner.

ich kann als mediaplayer die gute alte xbox mit vga-mod empfehlen. xbmc auf der xbox is einfach nur geil. die bedienung ist super einfach und intuitiv.

@mr_shaba: ich brauchte die kulanz von philips nicht testen -> siehe zweites posting in diesem thread

hallo p)(d

tut mir leid dass ich etwas überreagiert habe, war schon angenervt wegen anderen sogenannten Garantiefällen hier im forum. Soll nicht wieder vorkommen.

.

hallo p)(d,

Ich hab's leider auch geschafft, die MPEG4 Option zu aktivieren. Ich hatte die 000.064.014.015 drauf, dann mit den Optionen gespielt, und wollte dann auf die 000.064.014.022 aktualisiert, was fehl schlug, genau wie marder01 beschrieben hat, Programming Error bei ca. 70%.
Ich habe versucht, alle möglichen Versionen einzuspielen - nur werden bei mir nur neuere als die 64.14.15 überhaupt angezeigt zum laden (im upgrade Verzeichnis des Sticks). Und alle die angezeigt werden brechen bei 70% programming ab.

Wie hast du die alte Version einspielen können? Mir scheint als ob bei mir kein downgrading möglich wäre.

Wenn ich den TV einschalte komme ich jetzt immer direkt ins Firmware upgrade Menu. Von da komme ich in keines der Spezialmenus (SDM, SAM oder CSM).
Oder hast du die Software über den UART mit dem RS232 Kabel eingespielt? (Habe in einem Service Manual von so einer Möglichkeit gelesen, mittels HyperTerm)
Gibts eine Möglichkeit die Settings (also auch den MPEG4) auch irgenwie zu überschreiben?

Danke für deine Hilfe.

so habe ich es gemacht:

1. v0.059.019.000.zip extrahieren

2. Benennen Sie die extrahierte Datei von "autorun.upg" in "newsoft.upg" um, erstellen Sie einen neuen Ordner mit dem Namen "upgrades" und verschieben Sie die "newsoft.upg" in diesen Ordner.

3. Den Ordner "upgrades" mit der enthaltenen Software verschieben Sie bitte auf einen leeren USB Stick.

4. Trennen Sie den TV vom Stromnetz indem Sie das Netzkabel des TV aus der Steckdose ziehen.

5. Als nächstes versetzen Sie die Fernbedienung bitte in den DVD Modus (DVD Taste auf der Fernbedienung drücken).

6. Nachdem sich die Fernbedienung im DVD Modus befindet, drücken Sie die Cursor Taste nach unten und lassen die Taste gedrückt. Gleichzeitig stecken Sie den Netzstecker wieder in die Steckdose (Cursor nach unten gedrückt halten).

7. Nach einigen Sekunden sollte der TV von selbst starten und der SW Upgrade Bildschirm sollte erscheinen, jetzt kann die Cursor nach unten Taste wieder losgelassen werden und die Fernbedienung wieder in den TV Modus versetzt werden.

8. Stecken Sie den USB Stick in den dafür vorgesehenen Anschluss am TV und wählen Sie die zu installierende SW mittels der Cursortasten der Fernbedienung.

9. Über die rote Taste auf der Fernbedienung können Sie das Update starten.

10. Ein Warnhinweis wird auf dem Bildschirm erscheinen, drücken Sie bitte die blaue Taste auf der Fernbedienung um das Update zu starten.

11. Wenn der Update Vorgang abgeschlossen ist schalten Sie den TV am Geräteschalter aus und warten Sie ein paar Sekunden bevor Sie ihn wieder einschalten. Überprüfen Sie bitte ob die neue SW installiert wurde.


beim ersten start mit der alten firmware geht der lcd auch nach 10 sekunden aus.
erst beim zweiten start bootet er im emergency mode, wo du dann auch wieder in das service menü kannst um den mpeg4 zu deaktivieren.

nach der prozedur kannst du wieder die aktuelle fw flashen.

leider erscheint keine Software im Upgrade Menu... wenn ich eine 064.14.15 oder höher nehme, und diese nach derselben Methode umbenenne, sehe ich sie, aber das Upgrade bricht bei den erwähnten 70% ab. Es scheint als ob der keine ältere Firmware mehr mag.
Jemand noch sonst eine Idee?

du brauchst auf alle fälle eine 059er version.
bist du sicher, das deine files 100% ok sind?
evtl auch mal einen anderen stick probieren.

google mal nach "HP USB Disk Storage Format Tool"
und probier deine sticks mit unterschiedlichen formaten ntfs/fat/fat32 aus.

In einem anderen Forum habe ich gelesen, dass man keine ältere als die Firmware vom Lieferzustand einspielen könne...
Da bei mir beim Einschalten (unabhängig ob ich per Fernbedienung DVD Cursor unten drücke oder nicht) die Software Upgrade Application Q581E-0.64.14.15 angezeigt wird, und nur genau die Versionen >= 64.14.15 überhaupt angezeigt werden, hat das vermutlich schon einen Zusammenhang.
Die Files sind von Links aus diesem Forum (rar Files, unrar geht ohne Fehler, müssten also ok sein).
Kann ich den Fernseher sonst noch irgendwie in einen Flash-Modus setzen?
Mit demselben Stick habe ich in der Vergangenheit auch problemlos updates gemacht.
Steht evtl noch was schlaues in einem Service Manual? Hast du evtl eines?

bei meinem 9732 konnte ich definitiv eine ältere fw einspielen.
das geht jetzt auch bei meinem 9703.
warum das bei machen nicht funktioniert, kann ich nicht sagen.

du solltest auf jedenfall einen frisch formatierten stick probieren (hp-tool)

hast du noch garantie? mit dem divx würde ich evtl verschweigen...


p.s. du hast ne PN

Hallo p)(d,

danke für die Infos.
Hab um sicher zu gehen mehrere Sticks mit dem HP Tool formatiert. Genau nach der Anleitung erscheint keine Firmware...
Wenn ich alle verfügbaren Firmwares ins upgrades Verzeichnis packe, sehe ich alle >= 64.14.15

Evtl muss ich das Ding mal aufschrauben und diese Pins kurzschliessen um in den SDM Modus zu gelangen - per RC komme ich da nirgends hin, da ich immer im Upgrade Menu lande, auch wenn ich nichts drücke beim Einschalten.

Ist evtl per UART noch was zu machen? Oder hast du evtl noch andere Files (aus dem one zip) die das Ding wiederbeleben könnten?

per konsole kannst du evtl sehen, welche fehlermeldung beim flashen kommt.
mehr kann man ohne "one zip" nicht machen. ich habe es leider nicht.

ich vermute bei dir einen hardwaredefekt, denn vor dem flashen wird die image datei geprüft.

Hab mit dem Konsolenkabel zugeschaut - jedoch kamen da recht viele unleserliche Sachen kurz nach ein paar lesbaren Bootsequenzen... Von da her sieht mir das schon eher defekt aus...
Habe mit Techn Philips Hotline telefoniert, die haben mir den Tip mit dem upgrades Ordner zukommen lassen, aber das schlägt bei mir auch fehl. Bleibt wohl nur mehr der Weg zum Händler. Mal schauen, wird sicher nicht günstig :-(
Danke für die Hilfe trotzdem.

Hi,
wie ist das Problem ausgegangen? Habe die selbe "Herausforderung"
Viele Grüße!

Hallo p)(d,

habe auch unvorsichtigerweise die mpeg4-Option im SAM meines 42PFL9632D aktiviert. Hätte mich mal lieber VORHER im Forum schlau machen lassen sollen.

Habe die "upgrades-Lösung" ausprobiert. Läuft auch erfolgreich komplett durch, nur lässt sich der TV nicht am Geräteschalter ausschalten. Aber per FB. Ergebnis: nach jeden Einschalten (egal ob Geräteschalter oder per Netzstecker) das geliche Ergebnis, Schutzschaltung springt nach 6-8 Sek. an. Komme deswegen nicht ins SAM zum Deaktivieren der mpeg4-Option.

Hast Du dazu einen Tipp? Verhält sich der 9632 anders als dein 9732? Liegt es an meiner FW-Version 064.12.22? Kann ich von Dir eine alte 059-Version bekommen?

Danke in Voraus für Deine Hilfe!

Ein überglückliches Hallo an alle Leidensgenossinnen und -genossen,

mein 42PFL9632D funktioniert wieder!

Deshalb möchte ich hier meine Erfahrungen der letzten 48 Stunden beschreiben, in der Hoffnung, das sie auch Anderen helfen, einen sehr kostspieligen Servicefall bei Philips nicht eröffnen zu müssen (317 Euro + evtl. Ersatzteile, da keine Garantie mehr (hatte "kein Neustart nach FW-Update gemeldet")). Natürlich ohne jede Garantie fürs Gelingen!

Der Hinweis von p)(d, daß man unbedingt eine 059er-Version nehmen muß ist wohl richtig, aber scheinbar ist es entscheidend mit welcher Version der Software Upgrade Application (SUA) der TV ausgeliefert wurde (Punkt 7 bei der Upgrade-Beschreibung). In meinem Fall: Q581E-59.31.0. Ältere FW-Versionen werden nicht erkannt. Wahrscheinlich deshalb wurde die von p)(d genannte 000.059.019.000 nicht gefunden. 064er Versionen konnte ich zwar erfolgreich einspielen, aber der TV startete nicht. Also war ich auf der Suche nach der Version 000.059.031.000. Die war aber im Internet nicht mehr zu finden.

In diesem Thread fand ich neben einer Übersicht über die Änderung in den frühen Versionen auch einen Beitrag (am Ende) aus 2008 vom user nettisocke, die ältere FW-Versionen anbot:
http://www.hifi-forum.de/viewthread-152-1844.html

An dieser Stelle, nochmals herzlichen Dank an nettisocke für die schnelle Bereitstellung der beiden alten FW-Versionen bei rapidshare:
http://rapidshare.co...028_autorun.upg.html
http://rapidshare.co...031_autorun.upg.html

Nach dem Runterladen, in der von p)(d beschriebenen Art umbenannt, gespeichert und das Update gestartet. Nach dem Update konnte ich den TV allerdings nicht mit dem Geräteschalter ausschalten, sondern nur per FB. Beim 2. Start zeigte er statt des Servicemenüs gleich ein TV-Bild.

In meiner FW-Version war die Option MPEG4 nicht enthalten (klappt es deshalb nur mit den 059er Versionen, weil der Prozessor nicht den Befehl bekommt mit dem MPEG4-Modul zu kommunizieren und dabei wegen dem nicht vorhanden Modul die Schutzschaltung anspringt?) und damit nicht abschaltbar. Habe deshalb die Version 000.064.014.006 eingespielt. Hier kann man im SAM (zügig 062596 und info-Taste auf der FB drücken; VORSICHT beim Navigieren und Auswählen, damit ihr nichts unbeabsichtigt verstellt!) unter Options/Miscallaneous die MPEG4-Option abschalten. Store im SAM nicht vergessen und mit menu-Taste verlassen. Danach habe ich den TV mit der FB und dem Geräteschalter ausgeschaltet und den Netzstecker gezogen, damit die Änderung wirksam wird.

Anschließend habe ich vorsichtshalber (gebranntes Kind scheut Feuer) nacheinander die alten FW-Versionen bis zur aktuellen 000.064.014.022 aufgespielt (ab der 000.064.014.015 wurden die installierten SW-Komponenten bei der Fortschrittsanzeige während des Programmings im SUA nicht mehr angezeigt), die MPEG4-Einstellung geprüft und die FW-Wirksamkeit mittels Einstecken des Netzsteckers hergestellt.

In meinem Fall war´s das. Viel Glück allen ähnlich Verweifelten! Aber VORSICHT, jeder handelt beim Vorgehen nach diesen Zeilen auf eigenes Risiko.

Noch glücklicher wäre ich, wenn mir jemand das Service Manual zu dem Gerät überlassen könnte (ich glaube die Datei heißt Q528.1ela.pdf). Man weiß ja nie, was noch kommt.

Hello,

I have that Service Manual (Q528.1E). I have alo problem with my 37pfl9732D - just update application after start and "programming error". Have someone some idea how fix it??

Best Regards

Hi Leute,

ich sitze hier vor einem 47PFL9703, einem wirklich schönen Gerät - mit aktivierter MPEG4-Option im Service-Menü. Mittlerweile habe ich mehrfach gelesen, dass es wohl nicht die beste Idee war, dies zu aktiveren und nein, ich brauche eigentlich auch keine Vorträge über IQ, sein oder nicht sein, etc... Ja, ich habe vorher nicht gelesen: Mea culpa! Spieltrieb, Sektlaune, Schnapsidee, call it what you want!

Nun meine Frage: Wie bekomme ich die Kuh wieder vom Eis?

Ein paar Eckdaten:
- SUA: Q591E-0.91.0.0
- aktuelle Firmware: Q591E_0.101.0.0
- Gerät startet von selbst neu und geht direkt in die SUA
- als Datei vorhanden: Q591E_0.102.0.0
- "Spezial-EIB-Kabel" ist vorhanden
- Garantie abgelaufen

Ich habe keine Angst das Gerät zu öffnen - wenn's begründet ist. Ist mir mit dem Verbinden der ServicePoints (Lötstellen) geholfen? Gibt es eine Möglichkeit den ProtectionMode (in den das Gerät offensichtlich geht) zu umgehen? Sehe ich es richtig, dass sich in meinem Fall keine ältere FW als 091 einspielen lässt, sich also die Sache mit der 058/059er erübrigt? Ganz nebenbei: Jeder Flash-Versuch (egal welche Version) wird mit einem "Programming Error" zunichte gemacht.

Wie groß/teuer ist mein Problem?

Grüße
Defective 9703

p)(d (Beitrag #18) schrieb:

so habe ich es gemacht: 1. v0.059.019.000.zip extrahieren 2. Benennen Sie die extrahierte Datei von "autorun.upg" in "newsoft.upg" um, erstellen Sie einen neuen Ordner mit dem Namen "upgrades" und verschieben Sie die "newsoft.upg" in diesen Ordner. 3. Den Ordner "upgrades" mit der enthaltenen Software verschieben Sie bitte auf einen leeren USB Stick. 4. Trennen Sie den TV vom Stromnetz indem Sie das Netzkabel des TV aus der Steckdose ziehen. 5. Als nächstes versetzen Sie die Fernbedienung bitte in den DVD Modus (DVD Taste auf der Fernbedienung drücken). 6. Nachdem sich die Fernbedienung im DVD Modus befindet, drücken Sie die Cursor Taste nach unten und lassen die Taste gedrückt. Gleichzeitig stecken Sie den Netzstecker wieder in die Steckdose (Cursor nach unten gedrückt halten). 7. Nach einigen Sekunden sollte der TV von selbst starten und der SW Upgrade Bildschirm sollte erscheinen, jetzt kann die Cursor nach unten Taste wieder losgelassen werden und die Fernbedienung wieder in den TV Modus versetzt werden. 8. Stecken Sie den USB Stick in den dafür vorgesehenen Anschluss am TV und wählen Sie die zu installierende SW mittels der Cursortasten der Fernbedienung. 9. Über die rote Taste auf der Fernbedienung können Sie das Update starten. 10. Ein Warnhinweis wird auf dem Bildschirm erscheinen, drücken Sie bitte die blaue Taste auf der Fernbedienung um das Update zu starten. 11. Wenn der Update Vorgang abgeschlossen ist schalten Sie den TV am Geräteschalter aus und warten Sie ein paar Sekunden bevor Sie ihn wieder einschalten. Überprüfen Sie bitte ob die neue SW installiert wurde. beim ersten start mit der alten firmware geht der lcd auch nach 10 sekunden aus. erst beim zweiten start bootet er im emergency mode, wo du dann auch wieder in das service menü kannst um den mpeg4 zu deaktivieren. nach der prozedur kannst du wieder die aktuelle fw flashen.

Hallo,
Haben Sie datei noch bitte können Sie nochmal uploaden. Ich habe gleich probleme in service menu MPEG4 aktiviert. Ich brauche diese firmware datei.
Ich habe 42pfl7862d instalierte firmware 064.014.022. bitte ich habe überall gesucht.
MFG
xerayx