Habe nur Probleme mit meinen Philips TV

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Vorsicht-Falle
Neuling

#1 erstellt: 16. Mrz 2013, 00:11

Hallo,

habe mir vor 15 Monaten einen Philips LED-TV gekauft, beim Verkauf bei einem
großen Elektro-Fachgeschäft wurde mit den angeblich so guten Service von Philips
(Reparatur vor Ort, Singel Swap, Austausch- und Leihgerät usw.) geworben.

Leider kann ich über den Service von Philips, einschließlich RTS und Profectis nur
schlechtes berichten..

Vor über 5 Wochen habe ich meinen TV bei Philips als defekt gemeldet, nach ca.
14 Tagen ist ein Kundendienst-Mitarbeiter von "Profectis" gekommen. Der hatte
eine Netzteil-Platine mit, leider war es wie schon vorher bekannt nicht das Netzteil.

Nach mehreren Anruf bei Philips, ein neuer Termin (zwecks einer Reparatur bzw.
Austausch) wieder 14 Tage später. Am Tag des Termines ein Anruf von "Profectis"
der Techniker sei die nächsten 2 Wochen krank..

Handelt es sich hier um einen Scherz oder ist es normal das Philips so mit seinen
Kunden (bald ehemaligen Kunden) so umgeht?

Seit fast 6 Wochen habe ich keinen Fernseher und ein Ende ist noch nicht in Sicht..
Weiß auch nicht genau wie es weiter gehen soll, glaube mir bleibt nur der Gang
zum Anwalt..

Hat jemand auch solche Erfahrungen mit Philips bzw. RTS oder Profectis gemacht
und kann mir ein paar Tipps geben?

[Beitrag von Vorsicht-Falle am 16. Mrz 2013, 00:28 bearbeitet]

felix14
Ist häufiger hier

#2 erstellt: 16. Mrz 2013, 14:48

Hallo, also mein Philips war schon 3 mahl defekt und es hat nie länger wie 3 Tage gedauert bis in Profectis in ab geholt hat.
Die Reberatur bei RTS dauerte 3 Wochen also nach 4 Wochen hatte ich meinen LCD wieder und das war 2 mahl so. Beim 3 defekt wurde das Gerät gegen ein neues getauscht.
Ruf bei philips an und mach DRUCK und erzähl ihnen deine lage und das du sofort einen Reperatur Termin brauchst.

Also ich wünsch dir viel Glück

silver251
Neuling

#3 erstellt: 20. Mrz 2013, 10:01

Hallo, ich hab mir auch vor kurzem ein Philips Smart TV 47PFL4007K gekauft.
Nur leider hab ich auch die ganze Zeit artefakt Bildung.
Gestern war auch ein Techniker da und hat die Hauptplatine gewechselt und sagte mir zugleich, dass der Fehler damit nicht behoben sei. Dies sei halt so, wenn man sich ein Smart TV kauft aus dem Einsteiger Bereich. Dies nehme ich nun nicht wirklich hin, den 700 Euro ist kein Einsteigermodell.
Habt Ihr ein Rat ???

eraser4400
Inventar

#4 erstellt: 20. Mrz 2013, 14:11

Doch. Das IST ein Einsteigermodell und zwar zweifelsohne !

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