Lange Lieferzeiten bei Ersatzteilen?

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sunday2
Stammgast
#1 erstellt: 24. Aug 2009, 13:23
Ende Mai gab mein 50PV500e plötzlich seinen Geist auf. Zunächst war er psychodelisch verfärbt und nach einem erneuten Einschalten nur noch rot.

Dummerweise habe ich nicht den Panaonic-Dienst bestellt, weil ich keine Garantie mehr hatte und dieser allein für die Anfahrt (1 Euro pro km) schon über 50 Euro gekostet hätte, sondern einen örtlichen aus Berlin. Das ist aber keiner mit einer Visitenkarte (5 Euro Anfahrt), sondern der hat schon einen relativ ordentlichen Ruf und ist zertifiziert für Panasonic. Trotzdem begann damit der Schlamassel.

1) Natürlich konnten der Techniker den Schaden nicht vor Ort beheben, sondern sie nahmen das Gerät mit.

2) Ihr kleiner Liefervan war zu kurz für meine Originalverpackung. Gewisse Bedenken für den Transport hatte ich schon.

3) Der Werkstattmeister teilte mir auf Nachfrage mit, dass das YSUS-Board zur Displayansteuerung defekt sei. Die Lieferung und der Austausch zog sich über einen Monat hin.

4) Jetzt ist wohl wieder ein Bild da, aber es verläuft ein senkrechter Strich durch das Bild. Dazu müsste das YDrive-Board ausgetauscht werden.

5) Dazu bekam ich folgende Auswahl:
a) Einbau des gleichen Boardes, das zwar relativ schnell geliefert werden könne, aber häufiger kaputt gehe.
b) Einbau einer verbesserten Version.

Ich habe mich für b) entschieden mit dem Ergebnis, dass ich nun seit zusammen 11(!!!) Wochen auf mein Gerät warte.

Hat noch jemand die Erfahrung gemacht, dass die Lieferung von Panasonic -Ersatzteilen sehr lange dauern kann oder lassen die evtl. den Fernsehdienst "schmoren".

Auf jeden Fall kann ich nur empfehlen unbedingt einen Panasonic Service anzurufen. Dann hätte ich wohl mein Gerät schon wieder.
rura
Inventar
#2 erstellt: 24. Aug 2009, 14:25
Rufe doch einfach einmal bei Panasonic Service an und erkundige dich, ob es für ein solches Ersatzteil Lieferschwierigkeiten gibt. Der die Fa. ja "Panasonic zertifiziert" ist, wird man dir bestimmt Auskunft darüber geben.
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