FERNSEHER EVTL. SCHON BENUTZT?

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EinMensch
Neuling

#1 erstellt: 14. Nov 2007, 20:02

Hallo, also ich habe mir grade einen, wie ich gedacht habe, funkelnagelneuen 37 PV7 in silber gekauft, packe das Ding aus und merke folgendes:
1. Der Standfuß war bereits montiert -- ich dachte den müßte man anschrauben?

2. Es war keine Bedienungsanleitung beigelegt.

3. In der Fernbedienung waren bereits Batterien drinnen.

4. Das ist mir schon bei der Abholung aufgefallen: Der Verpackungskarton war an der Unterseite nicht optimal verschlossen, sodaß man das Paket unten anpacken mußte, nicht an den für den Transport vorgesehenen Laschen.

Für mich alles Anzeichen, dass ich offensichtlich ein schon gebrauchtes und wieder zurückgegebenes Modell bekommen habe, oder bin ich paranoid? Habe gleich beim Saturn angerufen und alles gemeldet, der Herr hat gesagt, dass sowohl die Bedienungsanleitung dabeisein müßte(logisch) als auch dass in der Fernbedienung eigtl. noch keine Batterien drin sein sollten. Wenn aber der Fernseher selbst keine Schäden aufweist müßte ich ihn behalten, eine Bedienungsanleitung würde er mir extra dazugeben.

Was soll ich machen? Ich will kein gebrauchtes Gerät, ich will ein NEUES!! Soll ich in jedem Fall einen Neuen verlangen??

Mängel am Fernseher konnte ich keine entdecken, Bild kann ich noch keines empfangen weil ich noch kein Fernsehkabel habe.

Und zuletzt: Ist es normal dass man um den Fernseher mit der Fernbedienung auszuschalten, den roten Knopf etwa 3 Sekunden gedrückt halten muß, die grüne Lampe wie wild blinkt, und sich der Fernseher erst dann ausschaltet?

BITTE, habt ihr Ratschläge, was ich tun sollte?? DAnke

marcel1703
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 14. Nov 2007, 20:48

Am besten mal die Betriebsstunden im Service Menu auslesen.

Wenn der Counter schon mehr Stunden anzeigt als du selber damit Ferngesehen hast, kannst du eigentlich sicher sein, dass dein Gerät ein gebrauchtes ist.

Mit der Aussage des Mitarbeiters würde ich mich auf jeden Fall nicht zufrieden geben und den Jungs bei Saturn mal ein bischen Dampf machen.

Gruss Marcel

crawltochina
Inventar

#3 erstellt: 14. Nov 2007, 20:48

Saturn hat ein zweiwöchiges Rückgaberecht, das räumen die von sich aus ein, ist bei denen vertraglich irgendwo festgelegt. Also ab damit zurück zu Saturn. Behalten MUSST Du gar nichts. Wenn sie ihn nicht tauschen, gib ihn ganz zurück, lass Dir das Geld auszahlen und kauf ihn sofort neu

EinMensch
Neuling

#4 erstellt: 14. Nov 2007, 21:24

Zunächst danke für die raschen Antworten. @marcel: Wie bitte komme ich zu diesem service menu, ich kann nichts dergleichen finden?

Und: Ist das mit dem Ein- und Ausschalten so dass man den On/Off Knopf eine Sekunde lang gedrückt halten muß?

Übrigens hatte der Kerl am Telefon gemeint dass sie den 37PV7F in silber nicht mehr haben

Schönen Gruß aus Wien. Und:

Grottenolm2543
Stammgast

#5 erstellt: 14. Nov 2007, 22:03

Das mit dem Ausschalten ist normal - macht meiner auch.

Ich finde dies auch sinnvoll - denn wenn man zufällig auf die Standby Taste kommt geht er ja folglich sofort aus.
Man muss sich praktisch "sicher" sein wenn man ihn ausschaltet.

Auch das mehrmalige Blinken macht meiner auch - genauso wie 3-4 mal klacken beim Einschalten.

Gruss Chris

... in der Hoffnung auf ein Happy End

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Inventar

#6 erstellt: 14. Nov 2007, 22:04

Sorry aber das ist der Bumerang, den ihr selbst geworfen habt.
O-Ton: Teste das Dingen und wenn er dir nicht gefällt, schickst du ihn zurück!

Ist ja klar das sich der Kreis irgend wann schließt und die " getesteten " Geräte weiter verkauft werden.
Saturn hätte in deinem Fall darauf hinweisen sollen und wenn du damit einverstanden wärst, Geld ablassen müssen.

marcel1703
Hat sich gelöscht

#7 erstellt: 14. Nov 2007, 22:22

Sorry aber das ist der Bumerang, den ihr selbst geworfen habt.
O-Ton: Teste das Dingen und wenn er dir nicht gefällt, schickst du ihn zurück!

Ist ja auch vollkommn OK, wenn der Händler die zurückgegeben Geräte wieder verkauft. Allerdings muss die Ware dann auch als bereits geöffnete Ware gekennzeichnet sein und der Preis sollte dann auch noch etwas niedriger sein.
Der Käufer kann nunmal nichts dafür, dass der TV jemand anderem nicht gefallen hat.

@ EinMensch:

Ins Service Menu kommst du so:

Die Taste am TV mit der du die Lautstärke minimierst ( direkt rechts neben der F Taste) gedrückt halten, dann auf der Fernbedienung 3x 0 drücken. Dann bist du im Service Menu.
Raus kommst du wenn du exit auf der FB drückst.

Bitte NICHTS im Service Menu verstellen, lediglich nachgucken wieviel er gelaufen ist udn wieder raus!!!

Gruss Marcel

EinMensch
Neuling

#8 erstellt: 15. Nov 2007, 03:01

Hi nochmal,

also im Servicemenu steht bei Time 00029:45, bei count 0000042. Sind das Minuten oder Stunden? 29 Minuten könnte ich ihn insgesamt schon laufen gelassen haben...

Sind es Stunden, sollte ich das Ding dann auf jeden Fall zurückbringen? Laut Abteilungsleiter war der 37er in silber der letzte den sie hatten... Nachbestellen wird dann wahrscheinlich WOCHEN dauern.

Außerdem: Soll ich mich im Fall der Fälle auf die Anzeige im Servicemenu berufen oder sollten sie das Teil sowieso ohne wenn und aber zurücknehmen?

Danke nochmal und schönen Gruß

Digitangel
Stammgast

#9 erstellt: 15. Nov 2007, 09:05

Du musst wissen was du machst.
Fakt ist, man hat Dir ein bereits benutztes Gerät zum Neupreis verkauft. Das bezeichne ich jetzt mal ganz lapidar als Täuschung.
Ich würde das Gerät sofort zurückgeben und auf ein fabrikneues Gerät bestehen. Können sie nicht liefern, bestell halt im Internet.
Du kennst doch gar nicht die Vorgeschichte des Gerätes, oder hast Du eine Ahnung warum der Vorbesitzer es wieder zurückgegeben hat ???
Andere Möglichkeit wäre natürlich, bei 100% I.O-Gerät, ein Nachlass beim Kaufpreis.
Aber wie gesagt...Du must wissen was du machst.

lumi1
Hat sich gelöscht

#10 erstellt: 15. Nov 2007, 09:49

Moin!

Den Timer mit der geringen Laufzeit könnte man noch vernachlässigen.
Manchmal macht der Hersteller selbst Funktions-Stichproben in der laufenden Produktion.
Eindeutig ist lediglich der nicht origial verschlossene Karton,der montierte Standfuß, und die eingelegten Batterien. Wenn vom Werk bereits eingelegt, müßten sie Plastiklasche zur Stromunterbindung am + oder - Pol haben!
Ich würde das Gerät auf jeden Fall NUR gegen ein original verpacktes umtauschen! Oder Geld zurück.
Es gibt etliche Möglichkeiten, warum er geöffnet war.
Entweder nur zur kurzen Vorführung, oder nur Kundenrückläufer.
Worst-Case1: Er wurde bereits repariert nach einem Umtausch!
Worst-Case2:Es war richtiges Vorführgerät, und der Timer wurde zurückgesetzt! Das geht, ich verrate aber nicht, wie!
Sonst findet man in der Bucht oder bei Saturn umgetauschte evtl. nur noch "neuwertige" mit wenig Betriebsstunden.
Auf keinen Fall bei etwaigem Umtausch sagen, daß Du im Service-Menü warst!!!! Da dies, auch gerade während der Garantiezeit, ausschließlich den Technikern vorbehalten ist!Darin können empfindliche Parameter verändert werden, bis hin zum frühzeitigen Paneltod! Dies ist keine Pranoia!

Edit: Es sind im Counter die Std. Also 29Std.u.45min.
MfG.

[Beitrag von lumi1 am 15. Nov 2007, 10:04 bearbeitet]

lumi1
Hat sich gelöscht

#11 erstellt: 15. Nov 2007, 10:08

Nochmal ich...
Du kannst verlangen, am besten vom Geschäftsführer, Abteilungsleiter, daß er mit Dir in´s Service-Menü geht, zum Untermauern Deines Verdachts!
Wehrt er sich dagegen, oder sagt, er weiß nicht wie, kannst Du verlangen, in seiner Gegenwart bei Service des Herstellers anzurufen, wie´s geht.
Dann wird er wohl kapitulieren!
29Std. wird aus kostengründen auf keinen Fall ein Gerät für die Auslieferung getestet!
Das war mal früher bei Metz oder Loewe CRT-TV´s der Fall, aber nicht mehr heute!

MfG.

[Beitrag von lumi1 am 15. Nov 2007, 10:09 bearbeitet]

EinMensch
Neuling

#12 erstellt: 15. Nov 2007, 18:47

Hallo nochmal. Wen's interessiert, ich hab das Ding also zum Saturn zurückgebracht, die haben das Teil zum Glück ohne Meckern genommen und mir den Kaufpreis bar zurückerstattet. Um das viele neue Geld werd ich jetzt mal ordentlich einen Drauf machen! Nein, ich geh zu einem Händler der mir dasselbe Gerät billiger und im Neuzustand verkauft. Danke für alle Ratschläge, war mir sehr hilfreich! Schönen Gruß!

lumi1
Hat sich gelöscht

#13 erstellt: 15. Nov 2007, 22:03

Na, denn!
Ende gut, alles gut!

Und schau´Die beim nächsten Kauf genau den Karton an!