TH42PX71E als Ersatz für 71F - Garantie?

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Beitrag
Zapzarap
Neuling
#1 erstellt: 21. Jun 2007, 15:52
Hallo,

habe vor zwei Tagen mein Plasma-TV geliefert bekommen. Bestellt habe ich den 42PV71F, ungefragt(!) geliefert wurde der 42PX71E, also das baugleiche EU-Modell mit DVB-T Tuner.
Zunächst dachte ich: Prima, DVB-T für lau dabei, also ein netter Ersatz..

Jetzt fiel mir aber auf, dass in meiner Händlerrechnung (Amazon.de) als Posten "TH42PV71F" erscheint (ohne Seriennummer), im beigelegten Garantieheft allerdings (richtigerweise) "TH42PX71E" plus Seriennummer vermerkt sind.

Nach Anruf bei der Panasonic-Hotline wurde mir bestätigt, dass diese Konstellation (Modellbezeichung Rechnung != Garantieheft ) Probleme bei der Garantieleistung durch Panasonic bedeuten *kann*.

Daraufhin habe ich den Händler kontaktiert und um eine neue Rechnung mit der korrekten Modellbezeichnung gebeten. Das ist aber nach seiner Aussage nicht möglich, stattdessen könne ich jederzeit die Garantieleistung über ihn in Anspruch nehmen.

Was nun? Zurücksenden, also Zeit und Stress investieren, oder es drauf ankommen lassen? Schließlich lese ich hier immer vom Vor-Ort-Service, den ja nur Panasonic selbst und nicht mein Händler leisten kann und wird.

Gibt es jemanden hier, der ebenfalls ein EU-Ersatzgerät hat, ein anderes Gerät auf der Rechnung und die Garantie von Panasonic bereits in Anspruch genonmmen hat?
orbit1
Inventar
#2 erstellt: 24. Jun 2007, 12:48

Zapzarap schrieb:
Hallo,

habe vor zwei Tagen mein Plasma-TV geliefert bekommen. Bestellt habe ich den 42PV71F, ungefragt(!) geliefert wurde der 42PX71E, also das baugleiche EU-Modell mit DVB-T Tuner.
Zunächst dachte ich: Prima, DVB-T für lau dabei, also ein netter Ersatz..

Jetzt fiel mir aber auf, dass in meiner Händlerrechnung (Amazon.de) als Posten "TH42PV71F" erscheint (ohne Seriennummer), im beigelegten Garantieheft allerdings (richtigerweise) "TH42PX71E" plus Seriennummer vermerkt sind.

Nach Anruf bei der Panasonic-Hotline wurde mir bestätigt, dass diese Konstellation (Modellbezeichung Rechnung != Garantieheft ) Probleme bei der Garantieleistung durch Panasonic bedeuten *kann*.

Daraufhin habe ich den Händler kontaktiert und um eine neue Rechnung mit der korrekten Modellbezeichnung gebeten. Das ist aber nach seiner Aussage nicht möglich, stattdessen könne ich jederzeit die Garantieleistung über ihn in Anspruch nehmen.

Was nun? Zurücksenden, also Zeit und Stress investieren, oder es drauf ankommen lassen? Schließlich lese ich hier immer vom Vor-Ort-Service, den ja nur Panasonic selbst und nicht mein Händler leisten kann und wird.

Gibt es jemanden hier, der ebenfalls ein EU-Ersatzgerät hat, ein anderes Gerät auf der Rechnung und die Garantie von Panasonic bereits in Anspruch genonmmen hat?


habe auch diese Konstellation und zwar war redcoon so nett?!
aber ich hoffe mal das die kiste 2jahre hält,dann ist es eh wurscht!
der orbit
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