LG 55SK8500 EPG / Vorschau Problem

Hallo zusammen,

mein 55SK8500 hat ein Problem mit dem EPG.
Ich empfange über Glasfaser / DVB-C und habe nur mit diesem Gerät das Problem, das mein Aufrufen des EPG folgende Meldung erscheint:

"Eine Vorschau ist auf diesem Kanal nicht verfügbar. Bitte kehren Sie zum Live TV zurück und ändern Sie den Sender."

Schalte ich ein par mal im EPG herum, habe ich die Vorschau. Das ganze kann nicht auf Sender beschränkt werden.
Hinzukommt, das ich den Eindruck habe, dass das EPG sehr langsam ist.

Hat jemand eine Idee?
Ich bin zwar bereits mit LG in Kontakt, die Kollegen wirken aber recht ratlos.

Danke!