Schaden durch Umzugsunternehmen an meinem LG 65UB950V (helle Punkte im Bild)

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daniel35398
Neuling

#1 erstellt: 20. Jul 2017, 09:34

Hallo zusammen,

ich bin vor kurzem mit einer Möbelspedition umgezogen und habe direkt im Anschluss die in den Bildern zu sehende Veränderung in der unteren rechten Ecke festgestellt und dem Umzugsunternehmen sofort mitgeteilt.

Erstmal schien alles gut zu verlaufen, also habe ich einem LG-Servicepartner diese Fotos zur Verfügung gestellt und mir wurde daraufhin ein KVA in Höhe von ca. 1300€ für einen Paneltausch zugesendet.

DIe Nachfrage des Umzugsunternehmens hat ergeben, dass der Techniker auf Distanz nicht bestätigen kann, dass es sich auf jeden Fall um einen mechanischen Schaden handelt, weswegen das Umzugsunternehmen die Kostenübernahme ablehnt, da Funktionsstörungen von der Versicherung des Umzugsunternehmers ausgenommen sind.

Jetzt stehe ich in der Beweispflicht und auch meiner Anwältin sind in diesem Fall die Hände gebunden.

Was sagt ihr dazu? Sind solche Fehlerbilder jemandem bekannt? Was sollte ich nun tun? An genau derselben Stelle unten links ist das gleiche Fehlerbild (in sehr schwacher Form) ebenfalls zu erkennen.

Ich habe beobachtet wie der Fernseher mit Druck in einen zu kleinen "Spezialkarton" gedrückt wurde und hatte sofort die Vermutung, dass es eventuell daher kommen könnte. Umso heller der Farbton, umso mehr fallen diese Punkte auf.

Für Tipps oder Hinweise, wie ich hier vorgehen sollte bin ich euch jetzt schon dankbar!

Beste Grüße, Daniel.

prouuun
Inventar

#2 erstellt: 09. Aug 2017, 11:38

Da wird dir nur n Gutachter weiterhelfen können.

Gerade Elektronik ist halt sehr anfällig und wird von Umzugsunternehmen oft falsch behandelt und wie hier bescheiden verpackt. Also selbst einpacken und im Idealfall auch noch selbst transportieren was einem wichtig ist. Nun ist es aber so... danach ist man immer schlauer >.<

Wenn du eine Rechtsschutzversicherung hast, einfach mal mit denen telefonieren, oft werden Kleinigkeiten ohne Selbstbeteiligung übernommen.

[Beitrag von prouuun am 09. Aug 2017, 11:40 bearbeitet]

anasansari
Neuling

#3 erstellt: 23. Okt 2024, 10:30

Am Umzugstag sollten Sie Fotos von Ihren Möbeln, elektronischen Geräten und allen anderen zerbrechlichen Gegenständen machen, bevor sie von den

Umzugshelfern verpackt werden.

So könnten Sie Beweise haben. Jetzt sprechen Sie mit ihnen und versuchen, die Angelegenheit zu klären, denn ohne Beweise wird das Umzugsunternehmen Ihnen nichts geben.

Madmike22282228
Stammgast

#4 erstellt: 23. Okt 2024, 11:09

Bei dem Fehler dürfte es sich um eine abgefallene streulinse der Hintergrundbeleuchtung handeln. Ich nehme mal an, dass der kleber der linsen über die Zeit nachgelassen hat und die Erschütterungen beim Transport für den Rest gesorgt haben.
Das fehlerbild sieht man öfters.

Grundsätzlich kann man die linsen wieder festkleben oder die led Streifen der Hintergrundbeleuchtung direkt austauschen, da vermutlich noch andere linsen betroffen sein können. Die led Streifen bekommt man in der Regel relativ günstig. Das einzige Problem ist der Arbeitsaufwand, um an die Hintergrundbeleuchtung zu kommen. Dafür muss der ganze tv zerlegt werden. Dauert ca. 2 bis 3 stunden je nach größe und bauart. Dabei sollte man sehr vorsichtig sein, da das panel / display oder dessen flachkabel schnell beschädigt werden können. Und dann kann man den ganzen tv wegschmeißen.

Für hersteller ist es deshalb sinnvoller direkt das ganze panel zu tauschen, also das Display mit allen Folien sowie Hintergrundbeleuchtung und Gehäuse. Bei dem Preis befindet man sich aber schon im Bereich, wo es sinnvoller ist direkt einen neuen tv zu kaufen.

Dass sich der kleber löst, könnte man als normalen verschleiß ansehen. Wie stark die Erschütterungen beim Transport waren, lässt sich vermutlich nicht nachweisen. Durch den kleineren Karton kann es vielleicht zu Spannungen oder Verformungen im Gerät gekommen sein, die das lösen der linsen begünstigt haben. Also generell alles sehr schwer zu beweisen.

Eine alternative wäre mal bei einem Elektronik Geschäft nachzufragen, was nur der Tausch der Hintergrundbeleuchtung kostet. Hier habe ich schon Angebote für rund 300 Euro gesehen. Möglicherweise kannst du dich mit dem Unternehmen ja darauf einigen, dass sie einen Teil davon übernehmen. Aber deine weitere Vorgehensweise musst du dir selber überlegen und wie bereits erwähnt falls vorhanden Rechtsschutz in Anspruch nehmen.