Ändern der Programmreihenfolge Sharp LC-40 LX 812 E

Hallo
ich habe seit Dezember 2010 den Fernseher Sharp LC-40 LX 812 E. Er wurde auch geliefert und vor Ort angeschlossen. Beim Ändern der Programmreihenfolge taten sich die Techniker allerdings sehr hart. Sie schafften es leider nicht herauszufinden, wie das nun geht. Da sie in zeitlicher Eile waren habe ich mich darauf eingelassen, es anschließend in aller Rune anhand der Bedienungsanleitung selbst zu versuchen. Das ist jetzt über ein halbes Jahr her. Das Ändern der Reihenfolge ich mir bis dato nicht gelungen. Auch anhand der Beschreibung funktioniert es nicht. Ein Anruf bei Bielinsky hat ergeben, dass ich neu zahlen muss, wenn noch einmal ein Techniker vorbei kommt.
Hat jemand eine Ahnung, wie ich die Reihenfolge der Sender ändern kann? Arte z.B. habe ich auf Platz 199 ...
Ich hoffe nicht, dass das Thema hier schon existiert und ich geschimpft werde. Habe es nicht gefunden.
Vielen Dank schon einmal im Voraus.