Pioneer 508XD . nach einem jahr hinüber!

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dirtybums
Neuling

#1 erstellt: 27. Jul 2008, 16:07

Seit Freitag kann ich nicht mehr Plasma-gucken.. fernsehen kann man das ja nich mehr nennen. hehe

Er dreht sich nach 5 minuten ab und die rote LED blinkt.. schalt ich ihn komplett aus und wieder ein haltet er wieder 10-40 sekunden und dreht sich wieder ab und die LED beginnt zu leuchten.. und das geht immer so weiter also seit 3 tagen kein Plasma-gucken mehr möglich!

laut beschreibung ist dies ja ein Zeichen für überhitzung.. was ich nach der kurzen Laufdauer von 10 sekunden fast ausschliessen kann richtig?

Werd wohl den Händler kontaktieren bzw. Pioneer Service kontaktieren müssen.
Jedoch schockiert mich es ein wenig das er genau 1 Jahr gehalten hat und nun anscheinend den Geist aufgegeben hat. (Kaufdatum war der 13.07.07)

Wie läuft denn das beim Service in der Regel ab? Werden die immer repariert? Oder tauschen die vermutlich gleich das komplette Gerät? Hat das Service-Team Plasmas mit?

Ich bin auch am überlegen ob ich den nicht gleich in die 9te Generation umtauschen kann? Hat damit schon jemand Erfahrungen?
Denn wenn man von der damaligen UVP ausgeht von 3999 (hab weniger bezahlt aber das ist einer andere Geschichte) ist die UVP der 9ten sogar drunter!..

Was mich auch interessieren würde.. wem würdet ihr auf son Eintausch z.b. in die 9te ansprechen? die Techniker beim Vor-Ort-Service? Oder gleich vorher den Händler (befürchte das der Händler dann versucht kräfitg mitzuschneiden)
Oder über eine andere Anlaufstelle bei Pioneer Austria?

Aufzahlen wäre ansich nicht so eine Sache wenn es sich in Grenzen haltet da ja offizill teurer war als die 9er jetzt..

Irgendwer irgendwelche Antworten oder Erfahrungen auf meine Fragen/Situation ?

Vielen Dank

Grüsse
R

ravecreator
Stammgast

#2 erstellt: 27. Jul 2008, 23:54

pioneer service anrufen... termin klarmachen..
die kommen vorbei und reparieren teilweise (manchmal) sogar
vor ort... die haben immer einige ersatzteile am start...

umtausch auf die 9.generation wegen defekt, wird
wohl keiner machen...

hamburglooser
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 28. Jul 2008, 10:21

Als Privatkunde und Endverbraucher musst Du über dein Händler gehen. Der setzt sich mit Pioneer in Verbindung und vereinbart ein Termin.
Bei Garantiefragen ist nämlich immer der Händler Ansprechperson für Pioneer und nicht der Käufer.
Falls Du einen guten Händler hast, könntest DU vielleicht Glück haben mit einem Upgrade auf die 9.Generation, wobei Du meiner Meinung nach aber mit Mehrkosten rechnen musst.
Auch wenn Du damals mehr bezahlt hast: Dein Fernseher ist ein Jahr in Benutzung gewesen und der Preisverfall der 8.Generation ist auch erheblich.

Kurz gesagt: Viel Glück beim verhandeln

dirtybums
Neuling

#4 erstellt: 28. Jul 2008, 10:58

ja ich werde jetzt eh mitn händler telefonieren..

kurz als info..

hatte gerade ein gespräch mit der Servicestelle von Pioneer Austria.

Diese teilten mir mit das es kein Vor-Ort-Service gibt! Die Plasma werden nicht vor Ort repariert oder getauscht oder sonstiges.. Sie werden abgeholt mehr nicht!

Das gerät wurde bei einem authorisierten Premium Pioneer Händler gekauft.. und soweit ich mich erinnern kann sind genau bei solchen Händlern immer damit argumentiert worden das hier 2 Jahre Vor-Ort-Service herrschen!
Laut Pioneer nicht so! Die verstehen darunter abholen.. und der Händler muss den Transport organisieren und bezahlen!

Bin mittlerweile noch mehr shockiert!
Aja und nach erwähnen des Vor-Ort und premium händler usw. meinte die Serviceleitung das sie gar nicht die Geräte und Mittel haben diese vor Ort zu reparieren.

Meine Stimmung verwandelt sich ein wenig in Wut!

Für diesen Preis erwartet ich mir doch leider was anderes so schlimm es klingt!

viele grüsse
R

domic100
Stammgast

#5 erstellt: 28. Jul 2008, 11:29

dirtybums schrieb:

Ja leider ticken die Uhren bei uns in Österreich schon wieder mal anders als in Deutschland!

Würde eine beschwerdemail an Pio Österreich schicken, vielleicht kannst damit was erreichen.

Schau dir am besten mal die Garantiebestimmunegen der Hans Lurf Gmbh an, die sind glaube ich zum downloaden auf pionner.at seite!

Gruß

dirtybums
Neuling

#6 erstellt: 28. Jul 2008, 12:49

update

händler gesprochen.. er redet jetzt mal mit pioneer usw. dann callt er wieder..

auf die frage bzgl. der 9ten wich er aus und meinte jetzt bringen wir mal den wieda zum laufen heheh

mal schaun was passiert..
aber ehrlich gesagt rechnete ich eigentlich mit vor-ort service und nicht mit abholen und weg isser für sicher min. 1 woche so geschätzt mal..

dirtybums
Neuling

#7 erstellt: 29. Jul 2008, 10:22

das pioneer service macht sich sehr beliebt derzeit..

gestern am abend nochmal mit dem händler gesprochen der mir berichtete das er auf den rückruf des technikers von pioneer warte und dieser eben NICHT rück gerufen hat!

Tolle Leistung Pioneer! für nen 4000 eur Fernseher..
Da erwart ich mir raschere Abwicklungen zur Kundenzufriedenheit..

mal abwarten wie es jetzt weiter geht!