Erfahrungen mit dem Pillips TV Service

Schaue mal in der Philips-Thread und such danach. Nur eins vorweg, viel Spaß und Nerven.

Hi,
Also mit Reparatur hab ich bisher keine Erfahrungen aber mit dem Kundenservice. Der ist wirklich eine einzige Katastrophe und gleicht eher einem Test der psychologischen Belastbarkeit und damit untertreibe ich bei weitem nicht.

Wenn dein Gerät wirklich defekt hast kann ich nur mein Beileid aussprechen und im Falle eines Garantiefalles mein Rat: Umtauschen und einen anderen Hersteller nehmen. Wie mein Vorredner kannst Detailgeschichten im Philips Thread lesen.

Ich habe nunmehr seit ca einem halben Ärger mit Phillips. Als erstes wurde ich vom Kundendienstmitarbeiter zur Reparatur begrüsst das ganze liegt an der Geiz is Geilpolitik.
Hinterher habe ich gesagt es kommt kein Phillips mehr ins Haus da kann ich ja bei Aldi einkaufen.

Leider kann ich als langjähriger Philips Kunde nur negatives sowohl über die Kunden Hotline als auch über den Reparaturdienst RTS sagen.
Ich wurde als Kunde mit einem defekten Fernseher beschimpft, teilweise beleidigt und letztendlich mit meinem Problem alleine gelassen ( TV schaltete sich immer selbstständig aus)
Die Hotline besteht grösstenteils aus frustrierten und unhöflichen Mitarbeitern die nur auf Wirtschaftlichkeit und dem ablehnen von Servicefällen getrimmt sind.
Auch das "Backoffice", die rangöchste Abteilung bei Philips wimmelt rigoros ab.
Kennt man eigentlich so nur von Billigmarken aus Fernost.

Sorry, aber ich kann nicht ein einziges positives Merkmal über den Philips Service nennen.

Unhöflichkeit kann ich den Hotline Mitarbeitern nicht vorwerfen, aber das sind doch nur Puffer oder besser Prellböcke, ansonsten war (Betonung liegt auf WAR) Phillips früher mal Qualitätsorientiert. Heute wier nur noch mit der heissen Nadel gestrickt. Ob es Portihöhrer für 100€ sind ( wo es keine Ohrpolster sind ) oder Fernseher wie oben schon berichtet, welche wenn Sie heile sind bestimmt auch gut funktionieren. Aber es sind zu viele Fragezeichen, wo selbst die Händler die Schultern hochziehen.

Lol...dann wartet erstmal an. Es ist geplant, die Hotline Kostenpflichtig zu machen, d.h. erst Kreditkartennummer durchsagen und erst dann wird man weiter geleitet.

Das wird ein Spaß...

Was ich hier schreibe habe ich nicht geschrieben um irgend jemanden auf den Arm zunehmen.

Wie kommst Du darauf? Das Thema ist so traurig das es schon wieder lustig ist....