BenQ DV3750 Standfußmontage nach 3 Jahren

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tomtompapa
Neuling

#1 erstellt: 15. Mrz 2009, 14:19

Hallo - ich habe folgendes Problem: mein BenQ DV3750 hing seit 2006 an der Wand. Heute wollte ich den Original Standfuß montieren und bekomme das nicht geregelt. Der Standfuß war in 2006 sauber verpackt mit den zugehörigen Schrauben im Keller gelandet. Der Fuß passt auch exakt auf die Breite im unteren Bereich, auch die Rundungen sitzen exakt übereinander - jedoch sehe ich weder am Gerät, oder am Standfuß ein Gewinde o. ä. Keine der 6 Schrauben die ich (2006) in die Verpackung beigelegt hatte findet einen Platz. Es sieht für mich so aus, als würde mir zwei, (für links und rechts), Verbindungsstücke fehlen, die irgendwie zwischen Gerät und Standfuß gesteckt werden. Ich habe auch gegoogelt - ohne Erfolg, keine Beschreibung im Userguide, keine Ersatzteilliste usw. Ich bin ratlos- wer kann helfen.

Vielen Dank im voraus,
der TV-lose
tomtompapa

hanwal
Neuling

#2 erstellt: 02. Apr 2009, 11:18

Hallo,
habe auch einen DV3750 auf einem Fuß bzw. umgebauten (verkürztem) Fuß. Ist das Probelm noch aktuell, dann mache ich ein paar Fotos.

tomtompapa
Neuling

#3 erstellt: 02. Apr 2009, 12:34

Hallo Hanwal, mein Problem ist immer noch aktuell, ich werde von einem Servicecenter zum anderen verwiesen. BenQ Deutschland ist definitiv seit 3 Wochen nicht in der Lage hier für Abhilfe zu sorgen. Ich habe mittlerweile 3 Ansprechstellen - hier eine der Antworten:

Sehr geehrter Herr Brühl,

bedauerlicherweise ist ein Ersatzteilverkauf nicht möglich. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Falls Sie im Besitz eines defekten Gerätes sind und dieses Gerät gern repariert haben möchten, kontaktieren Sie bitte unsere Reparaturhotline.
Für die Aufnahme eines Reparaturauftrages benötigen wir bitte noch die folgenden Informationen:

- Seriennummer des Gerätes (S/N – auf der Rück- bzw. Unterseite des Gerätes)
- Part-Nummer des Gerätes (P/N – auf der Rück- bzw. Unterseite des Gerätes)
- das genaue Kaufdatum
- genaue Adresse des Standortes des Gerätes inkl. Ansprechpartner und Rufnummer
- ist die Originalverpackung komplett vorhanden?

Bitte teilen Sie uns, falls Sie eine Abholung des Gerätes zwecks einer Reparatur wünschen, die o. g. Daten mit.

Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Vinzenz Mandel
technischer Support Mitarbeiter

BenQ Deutschland
Tel:
+49 (0) 180 3232002 (Reparatur Hotline)
+49 (0) 9001 236733 (Produktinformation)
+49 (0) 800 1146588 (Techn. Support)
Fax:
+49 (0) 3591 2722-1009
customerservice.de@benq.eu

www.BenQ.de

Vielleicht ist es hilfreich wenn ich ein paar Fotos von meinem Problem-Standfuß einstelle? Es würde mir ggf. bereits helfen, wenn ich diese Stangen sehen könnte - oder sind da überhaupt Haltestangen im Gerät?
Beste Grüße
tomtompapa

leonielinetta
Neuling

#4 erstellt: 29. Sep 2012, 19:17

hallo,
wurde inzwischen eine lösung für das problem gefunden? ich habe nämlich genau das gleiche problem!!