fujitsu siemens abzocker

Hallo meine freundin und ich haben einen fujitsu lcd fernseher uber otto gekauft Myrica V-32
leider trat ein pixelproblem auf sodass wir garantie beansprucht haben es kam ein mitarbeiter von tnt express und hat den fernseher abgeholt wochenlang passierte von gar nichts bis wir mal angerufen haben da sagte man uns das sie noch auf irgendwelche ersatzteile warten dann passierte wieder nichts und riefen nochmal an man sagte uns das man sich darum kümmere
eine stunde später rief eine mitarbeiterin von fujitsu siemens an und sagte uns das ein transportschaden aufgetreten sei und keine garantie übernommen wird wir liessen uns bilder zuschicken und bekamen das grauen auf einmal war das display gebrochen haben uns an die transport firma gewendet die sagten uns das alles beim transport ok war dies bekamen wir schriftlich dann haben wir uns nochmal mit fujitsu siemens in verbindung gesetzt und die meinten dann auf einmal das es ein verpackungsfehler von unserer seite aus gewesen sei und somit überhaupt keine garantie besteht man hat uns angeboten das gerät zu entsorgen
otto übernimmt auch keine garantie die meinten wir sollten fujitsu siemens verklagen wer kann uns helfen bzw kennt das auch wie sollen wir als hartz 4 empfänger fujitsu siemens verklagen