Umgang mit Pixelfehlern

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Lando12
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 11. Dez 2018, 16:07

Guten Tag zusammen!

Seit Februar besitze ich einen Sony XE9005 (65 Zoll) und bin damit sehr zufrieden. Vorgestern fiel mir rein zufällig, als ich in unmittelbarer Nähe des Bildschirms stand, ein schwarzer Punkt auf diesem auf (nahezu zentral). Bei genauerer Betrachtung unter der Lupe, sieht es so aus, als wären jeweils zwei sich gegenüberliegende Pixel zur Hälfte ergraut; mithin ist nicht ein einziger Pixel komplett schwarz. Dieser Punkt ist allerdings so klein, sodass er mir selbst oft ''entwischt''. Lediglich bei weißem Hintergrund und Anstrengung der Augen, erkenne ich ihn dann doch. Der Blick schweift jedoch schon automatisch zur betreffender Stelle.

Getreu dem Motto ''Wer suchet, der findet (immer etwas)'', habe ich mithilfe eines weißen Standbildes den Bildschirm nach weiteren Mängeln abgesucht. Gefunden habe ich zwei weitere hellgraue Pixelansammlungen, die aus der Ferne - bei entsprechend hellen Bildinhalten - (sehr) dunkel erscheinen.
(Bilder anbei). Diese sind im unteren Viertel des TV's zu finden. Auffällig werden sie ebenfalls erst bei hellen Bildinhalten.

Mir ist bereits zu Ohren gekommen, dass LCD-Displays fast nie perfekt sind; deshalb auch die Einordnung von Fernsehgeräten für Verbraucher in die Fehlerklasse II.

Ob diese Makel bereits von Anfang an vorlagen oder nachher entstanden sind, kann ich nicht beurteilen. Möglich ist jedoch, dass sie mir nie aufgefallen sind.

Nun zu meinen Fragen:

1. Handelt es sich Eurer Meinung nach überhaupt um Pixelfehler?

2. Wie sind Eure Erfahrungen hinsichtlich eines Austauschs beim Händler? Lohnt es sich diesen wegen eines solchen Makels anzusprechen oder ist es besser mit diesen kleinen Punkten zu leben, da dieses Fehlerbild ohnehin häufig auftreten kann?

- Wenn überhaupt, möchte ich mich auf die gesetzliche Gewährleistung berufen und einen Austausch als Variante der Nacherfüllung anstreben (sofern man hier schon von einem Mangel im rechtlichen Sinn reden kann; natürlich entspricht das Produkt nicht der Beschaffenheitsvereinbarung, entgegenstehen werden hier aber wahrscheinlich die DIN-Normen bzgl. Pixelfehler).
Der Anspruch der Herstellergarantie kommt für mich nicht in Frage, da Sony bekanntermaßen in solchen Fällen nur generalüberholte Geräte bereithält. Der Tausch alt gegen neu kommt also keineswegs in Frage.

Nachtrag: Fehlerbilder aus anderer Perspektive

Viele Grüße!

L.

-Didée-
Inventar

#2 erstellt: 11. Dez 2018, 20:16

Es sieht mir nicht so aus, als ob das ein Pixelfehler "im eigentlichen Sinne" ist. Bei einem solchen ist entweder ein ganzes RGB-Pixel, oder ein einzelnes R /G /B-Subpixel, entweder ever-ON oder ever-OFF. Nach den Fotos sieht es eher so aus, als ob entweder a) Schmutzpartikel irgendwo zwischen den LCD-Folien eingelagert sind, oder b) einzelne LCD-Kristalle in Verbindung mit der elektrischen Ansteuerung so ausgefallen sind, dass sie nicht 100%ig funktionieren. Könnten auch einzelne Sub-Domains (VGA-typisch 2*3) der Sub-Pixel sein, die nicht vollständig schalten. So genau kann man's nicht erkennen.

Wie auch immer: klar ist's blöd wenn das Panel nicht 100%ig perfekt ist. Allerdings würde ich den Fehler hier als relativ gering beurteilen (gerade bei einem 4k Panel, bei dem die einzelnen Pixel so klein sind). Wenn sich auf meinem TV ein Fliegenschiss einfindet der übersehen und nicht beseitigt wurde, dann ist die Beeinträchtigung deutlich größer.

Und ob nach einem Panel-Tausch die Sachlage besser, oder sogar noch schlechter wird, das weiß man im Vorhinein sowieso nicht. Überhaupt müsstest Du wegen nur einem oder zwei beeinträchtigten Pixeln auf eine Menge Kulanz hoffen. Rein rechtlich gibt's da wohl wg. Pixelklasse 2 nicht wirklich einen Anspruch.
Deswegen: wenn alles andere passt, dann vielleicht nochmal überlegen, ob sich diese Mini-Beeinträchtigung nicht doch akzeptieren lässt.

Eine Stimme sprach zu mir:
"Lächle und sei froh. Es könnte schlimmer kommen."

Und ich lächelte und war froh. Und es kam schlimmer...

Lando12
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 11. Dez 2018, 22:43

Hey Didée,

vielen Dank für Deine ebenso kompetente wie freundliche Antwort.

Dass es nicht nach einem ganz typischen Pixelfehler aussieht, habe ich schon befürchtet, als ich das Internet nach entsprechenden Bildern durchforstet habe. Sollten Deine Vermutungen allerdings tatsächlich eintreffen, wäre dies in meinen Augen erst recht ein Argument für die Inanspruchnahme der Gewährleistung. Die Pixelklasse 2 dürfte somit nicht mehr einschlägig sein. Zudem sollen einige Händler sogar Geräte wegen ''Insektenbefalls'' ausgetauscht haben. Das jedoch stellt in meinen Augen eher einen Fall der höheren Gewalt dar - so etwas ist sehr kulant.

Wie dem auch sei: Ich werde in den nächsten Tagen mal meinen Händler ansprechen und ihn fragen, um was es sich genau handelt und was man da tun kann. Denn das Problem ist: Jetzt, wo man die Punkte gesehen hat, sind sie halt ''da''. Über den kleinen schwarzen Punkt (Bild 1), lässt sich sicherlich noch streiten. Aus 2,5 m Sitzabstand lässt dieser sich nur noch auf sehr hellen Oberflächen ausmachen; da muss man schon genau hinsehen und wissen, wo er sich befindet.

Anders siehts schon bei den andern beiden Punkten aus. Diese wirken wie abgedunkelte Stellen des Displays und erscheinen aus der Ferne einfach dunkelgrau. Auch vom Sofa aus lassen sie sich bei hellen Bildinhalten recht mühelos ausfindig machen, wenn man weiß, wo man hinsehen muss. Natürlich gilt das (fast nur) für Standbilder und nicht für konventionelle Filminhalte, aber man hat oft genug den Eindruck, als befinde sich Dreck auf dem Display, den man einfach wegwischen möchte. Ein Stück weiter befinden sich ebenfalls noch vereinzelte graue Punkte, die ich allerdings - da zu klein - isoliert nicht beanstanden werde bzw. kann. Es summiert sich allerdings.

Da das Fehlerbild auf einigen Aufnahmen tatsächlich nicht so gut zu erkennen war, hier nochmal der soeben beschriebene ''Schmutzfleck'':

Hier nochmals der ''Schmutzfleck'' (gekennzeichnet mit Pfeil) und kleinere Flecken drumherum:

Vielleicht lässt es sich so besser erkennen, sodass du mehr damit anfangen kannst. Ein Bild von dem kleinen schwarzen Punkt (Bild 1, s.o.) füge ich nicht erneut bei; lässt sich bereits gut erkennen.

Nochmals vielen Dank und einen schönen Abend!