Rate ab vom Kauf des Samsung Ue-40Ju6050 Tcs Sma 800 Uhd 102

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Tec1973
Neuling

#1 erstellt: 28. Feb 2017, 12:28

Hallo, ich wollte nur kurz vom Kauf des Gerätes : SAMSUNG UE-40JU6050 TCS SMA 800 UHD 102, es handelt sich um einen UHD Fernseher, abraten. Ich hatte ihn etwas über ein Jahr lang und erhielt nach einem defekt die Aussage die Ersatzteile seien nicht verfügbar. Bei einem 10 Jahre alten Gerät wäre das nachvollziehbar, so aber ist das doch ein ziemliches Armutszeugnis. Vor allem sitzt man dann erst einmal ohne TV da, weil es mit der Rückerstattung durch den Online Händler natürlich auch erst einmal Zeit in Anspruch nimmt. Ganz abgesehen davon ob man dann auch die Lieferkosten erstattet bekommt ....
Insgesamt einfach unangenehm und stressig.
Schade, mochte Samsung bislang sehr.

Merzener
Inventar

#2 erstellt: 28. Feb 2017, 12:44

...und Du meinst ernsthaft, dass ist bei anderen Herstellern anders?
Mein Philips war damals 2,5 Jahre jung und man konnte ihn nicht reparieren. Man hätte ihn aber gegen ein neues Gerät der Serie getauscht, mit ein paar € Aufpreis natürlich - so wirds in der Regel auch gemacht.

Tec1973
Neuling

#3 erstellt: 01. Mrz 2017, 19:33

Das man Geräte für die man keine Ersatzteile bevorratet verkauft halte ich für sehr fragwürdig,
Meiner ist ca. 1.5 Jahre alt, also noch mit Garantie, aber ich bekam kein Angebot das gleiche Gerät nochmal neu zu bekommen. Das finde ich schwach.
Ob das andere Firmen unterschiedlich angehen ist nicht die Frage. Ich kann nur für mich sprechen und da muss ich sagen dass man sich so keine Kundentreue aufbaut.

[Beitrag von Tec1973 am 01. Mrz 2017, 19:33 bearbeitet]

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